Productivité

MonoChat Tasks

Transformez les conversations en tâches : attribuez-les à votre équipe, suivez leur état, discutez-en avec des commentaires et définissez des rappels, juste à côté du chat.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

Nouveau sur MonoChat ? Cette action crée votre compte et votre espace de travail, puis installe MonoChat Tasks pour vous. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et la page de l’application s’ouvre pour vous permettre de l’installer.

  • Tâches
  • Rappels
  • Équipe

MonoChat Tasks

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Création d’une tâche à partir d’une conversation WhatsApp sur une commande endommagée, avec un responsable et une conversation liée

Ce que fait MonoChat Tasks

MonoChat Tasks transforme les conversations clients en travail que votre équipe peut suivre. Créez une tâche pour un client, attribuez-la à un collègue, joignez des fichiers et faites-la avancer dans vos propres états de tâche jusqu’à son achèvement.

Le client et le chat d’où vient la tâche sont toujours à un clic.

  • Des tâches issues des conversations

    Chaque tâche est liée au client et à la conversation dont elle provient.

  • Vos propres états

    Définissez les états de tâche qui correspondent à votre processus, comme ouverte, en cours et terminée.

  • Commentaires et rappels

    Discutez d’une tâche avec votre équipe et définissez des rappels pour qu’aucune promesse faite à un client ne soit oubliée.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois MonoChat Tasks installée.

  • Créez des tâches pour vos clients

    Donnez à chaque tâche un titre, une description et des fichiers, liés au client et à la conversation.

  • Attribuez à votre équipe

    Chaque tâche a un agent responsable.

  • Suivez avec vos propres états

    Changez l’état d’une tâche à mesure que le travail avance.

  • Discutez avec des commentaires

    Parlez d’une tâche avec votre équipe dans MonoChat et voyez quels commentaires sont nouveaux.

  • Rappels

    Ajoutez un rappel avec une date et une note, et retrouvez les rappels à venir et en retard au même endroit.

  • Bouton Tâches du client

    Un bouton dans le chat affiche les tâches du client en cours et permet d’en ajouter une.

Découvrir MonoChat Tasks

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installez l’application

    Installez MonoChat Tasks dans votre espace de travail.

  2. Passez en revue les états de tâche

    Vérifiez les états de tâche sous Paramètres et adaptez-les à votre processus.

  3. Créez votre première tâche

    Ouvrez une conversation, cliquez sur Tâches du client et créez une tâche.

  4. Suivez le travail

    Retrouvez les tâches de votre équipe sous Tâches et les rappels à venir ou en retard sous Rappels.

Installer gratuitement

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FAQ

MonoChat Tasks : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

Une tâche est-elle liée à la conversation ?

Oui. Chaque tâche est liée au client et à la conversation dont elle provient, les deux sont donc à un clic.

Puis-je utiliser mes propres états de tâche ?

Oui. Définissez les états qui correspondent à votre processus sous Paramètres, par exemple ouverte, en cours et terminée.

Mon équipe peut-elle discuter d’une tâche ?

Oui. Les commentaires permettent à votre équipe d’échanger sur une tâche dans MonoChat, et les nouveaux commentaires sont signalés.

Comment fonctionnent les rappels ?

Ajoutez à une tâche un rappel avec une date et une note. L’écran Rappels liste les rappels à venir et en retard.

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