Productivité

MonoChat Tasks

Transformez les conversations en tâches : attribuez-les à votre équipe, suivez leur état, discutez-en avec des commentaires et définissez des rappels, juste à côté du chat.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

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  • Rappels
  • Équipe

MonoChat Tasks

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Lire le guide de MonoChat Tasks
Création d’une tâche à partir d’une conversation WhatsApp sur une commande endommagée, avec un responsable et une conversation liée

Ce que fait MonoChat Tasks

MonoChat Tasks transforme les conversations clients en travail que votre équipe peut suivre. Créez une tâche pour un client, attribuez-la à un collègue, joignez des fichiers et faites-la avancer dans vos propres états de tâche jusqu’à son achèvement.

Le client et le chat d’où vient la tâche sont toujours à un clic.

  • Des tâches issues des conversations

    Chaque tâche est liée au client et à la conversation dont elle provient.

  • Vos propres états

    Définissez les états de tâche qui correspondent à votre processus, comme ouverte, en cours et terminée.

  • Commentaires et rappels

    Discutez d’une tâche avec votre équipe et définissez des rappels pour qu’aucune promesse faite à un client ne soit oubliée.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois MonoChat Tasks installée.

  • Créez des tâches pour vos clients

    Donnez à chaque tâche un titre, une description et des fichiers, liés au client et à la conversation.

  • Attribuez à votre équipe

    Chaque tâche a un agent responsable.

  • Suivez avec vos propres états

    Changez l’état d’une tâche à mesure que le travail avance.

  • Discutez avec des commentaires

    Parlez d’une tâche avec votre équipe dans MonoChat et voyez quels commentaires sont nouveaux.

  • Rappels

    Ajoutez un rappel avec une date et une note, et retrouvez les rappels à venir et en retard au même endroit.

  • Bouton Tâches du client

    Un bouton dans le chat affiche les tâches du client en cours et permet d’en ajouter une.

Découvrir MonoChat Tasks

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installez l’application

    Installez MonoChat Tasks dans votre espace de travail.

  2. Passez en revue les états de tâche

    Vérifiez les états de tâche sous Paramètres et adaptez-les à votre processus.

  3. Créez votre première tâche

    Ouvrez une conversation, cliquez sur Tâches du client et créez une tâche.

  4. Suivez le travail

    Retrouvez les tâches de votre équipe sous Tâches et les rappels à venir ou en retard sous Rappels.

Guide pas à pas : tous les écrans et réglages de MonoChat Tasks

Installer gratuitement

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FAQ

MonoChat Tasks : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

Une tâche est-elle liée à la conversation ?

Oui. Chaque tâche est liée au client et à la conversation dont elle provient, les deux sont donc à un clic.

Puis-je utiliser mes propres états de tâche ?

Oui. Définissez les états qui correspondent à votre processus sous Paramètres, par exemple ouverte, en cours et terminée.

Mon équipe peut-elle discuter d’une tâche ?

Oui. Les commentaires permettent à votre équipe d’échanger sur une tâche dans MonoChat, et les nouveaux commentaires sont signalés.

Comment fonctionnent les rappels ?

Ajoutez à une tâche un rappel avec une date et une note. L’écran Rappels liste les rappels à venir et en retard.

Plus d’applications MonoChat

Installez-les dans le même espace de travail.

Coordination des patients

Clinic Assistant

Un coordinateur de patients IA pour les cliniques dentaires, esthétiques, de greffe de cheveux et d’ophtalmologie, qui répond dans toutes les langues sur WhatsApp et Instagram, envoie vos fiches de soins, prend des rendez-vous ou organise des rappels téléphoniques, et assure le suivi après le soin.

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Location de voitures

Rental Desk Assistant

Un guichet de réservation IA pour les loueurs de voitures : il donne des prix réels pour les dates demandées sur WhatsApp et Instagram, prend les réservations, collecte les photos du permis et de la pièce d’identité, envoie les rappels de retrait et de retour et gère les problèmes en route.

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Immobilier

Real Estate Assistant

Un accueil IA pour les agences immobilières : il envoie les biens correspondants sous forme de cartes WhatsApp, planifie les visites avec des rappels, suit l’origine de chaque lead, lance des campagnes de lancement de programmes et gère le loyer, les documents et les réparations des locataires.

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Concessionnaires et ateliers auto

Garage Assistant

Une réceptionniste IA pour les concessionnaires et les ateliers auto : elle envoie sur WhatsApp, sous forme de cartes, les voitures de votre stock qui correspondent à la demande, réserve les essais et les rendez-vous d’entretien, recueille les informations de reprise, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie un lien de paiement quand la voiture est prête.

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Hôtels et voyages

Hotel & Travel Assistant

Une réception IA pour hôtels, resorts et agences de voyages qui indique vos vrais tarifs de chambres et envoie les chambres sous forme de cartes WhatsApp, réserve séjours, excursions, tables de restaurant et transferts aéroport, envoie des liens de paiement d’acompte et prend en charge les demandes des clients pendant leur séjour.

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Éducation

School Assistant

Un service d’admissions IA pour les écoles de langues, centres de cours, établissements scolaires et universités : il recommande les programmes, réserve les cours d’essai et les tests de niveau, reçoit les candidatures et les documents dans le chat, et envoie des rappels d’échéances de frais avec des liens de paiement.

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Services publics

Citizen Services Assistant

Un guichet de services par IA pour les mairies et les institutions publiques : il prend les demandes des citoyens avec photos et localisation, les achemine vers les services avec un délai de traitement, tient les citoyens informés, réserve des rendez-vous en bureau et gère événements, annonces et enquêtes.

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Associations

Donor Assistant

Un assistant IA pour les associations et fondations qui présente vos campagnes, recueille les dons dans la conversation avec un code et le moyen de payer, envoie reçus, photos et vidéos de terrain aux donateurs, et enregistre les bénévoles.

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Retail

Store Assistant

Un assistant IA pour les boutiques et les enseignes qui présente les produits et le stock par magasin, prend les réservations click & collect, suit les commandes, gère un club de fidélité avec points et coupons, et envoie des messages de campagne.

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E-commerce

Shop Assistant

Un poste de service IA pour boutiques en ligne : il présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers abandonnés, gère les demandes de retour et envoie des campagnes, connecté à Shopify ou à votre propre plateforme.

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Marketing

Lead Ads Follow-up

Envoie des modèles de message WhatsApp aux personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ads Facebook et Instagram, après le délai de votre choix, depuis le canal et le modèle que vous choisissez, et s’arrête dès qu’un membre de votre équipe ou le client a déjà pris le relais.

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Intégration

ClickUp Lead Sync

Transforme les leads et les commandes de vos conversations MonoChat en tâches ClickUp, et renvoie dans MonoChat ce que votre équipe modifie dans ClickUp : un message au client, une note, un tag, un événement pour vos parcours, des champs de profil et des commentaires.

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Marketing

Google Review Requests

Demande à vos clients un avis Google après leur visite, sur WhatsApp et vos autres canaux, dans leur propre langue, avec votre lien d’avis pour chaque établissement. Votre CRM, votre POS ou un fichier envoie les clients ; MonoChat envoie la demande au bon moment, de manière équitable.

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