Parcours d'accueil patient

Questionnaires patients sur WhatsApp remplis avant chaque visite

Digitalisez l'accueil des patients avec des parcours de chat guidés qui recueillent informations personnelles, motif de la visite, formulaires médicaux et documents avant le rendez-vous.

Commencer gratuitement Discuter sur WhatsApp

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Clinique Nova Compte professionnel

Bonjour Sara, votre rendez-vous est lundi à 10:00. Pouvons-nous remplir votre questionnaire maintenant ? Cela prend deux minutes.

09:14

Commencer

Oui, allons-y.

09:15

Merci ! Quel est le motif principal de votre visite ?

09:15

Douleur au genou depuis deux semaines.

09:16

Questionnaire reçu

Orthopédie · Lundi 10:00

Transmis à l'accueil

C'est tout bon. Pensez à apporter votre pièce d'identité et votre carte Vitale.

09:17

24/7
Accueil patient
Toujours disponible
No-code
Formulaires d'accueil
Éditeur visuel de workflows
API
Envoi vers vos systèmes
Webhooks + fonctions personnalisées
1
Boîte de réception unifiée
Patients + équipe de la clinique

Fonctionnalités d'accueil patient

Recueillez formulaires, documents et contexte de la visite avant le rendez-vous

  • Accueil patient guidé

    Recueillez les informations des patients avant les rendez-vous via des parcours de chat structurés.

    • Informations personnelles
    • Coordonnées
    • Motif de la visite
    • Choix du service

  • Collecte des formulaires médicaux

    Digitalisez les formulaires d'accueil courants et réduisez le travail manuel de l'accueil.

    • Antécédents médicaux
    • Formulaires de consentement
    • Informations d'assurance
    • Documents envoyés

  • Traitement sécurisé des données

    Faites transiter les informations sensibles des patients par des workflows maîtrisés.

    • Accès selon les autorisations
    • Dossiers structurés
    • Orientation vers les équipes
    • Historique traçable

  • Transfert à l'équipe de la clinique

    Transmettez le contexte complet à l'accueil, aux infirmiers ou aux médecins si nécessaire.

    • Orientation vers l'accueil
    • Relecture infirmière
    • Contexte pour le médecin
    • Historique unifié

Comment ça marche

Transformez l'accueil des patients en workflow de pré-visite structuré

  1. Le patient commence le questionnaire

    Un patient démarre le processus depuis le chat, le parcours de rendez-vous ou un suivi de la clinique.

  2. Collecte des informations et formulaires

    MonoChat recueille les informations du patient, le motif de la visite, les antécédents médicaux et les documents requis.

  3. Transmission à l'équipe

    Les données complètes sont organisées et transmises à la bonne équipe soignante.

Exemples de conversations

Exemples de formulaires d’admission patient sur WhatsApp

Formulaires, documents et consentements recueillis avant la consultation, pour que l’accueil démarre avec un dossier complet.

  • Envoyer pièce d’identité et carte de mutuelle avant une hospitalisation

    Le patient envoie les photos de sa pièce d’identité et de sa carte de mutuelle dans le chat ; le service des admissions voit une liste se cocher au lieu d’une file au guichet.

    Hôpital Lumen Compte professionnel

    Documents d’admission

    Pièce d’identité · carte de mutuelle (recto verso)

    0 sur 2 reçus

    Bonjour André, votre hospitalisation est prévue le mardi 4 novembre à 07:00. Pour accélérer votre admission, merci d’envoyer ces documents ici.

    15:00

    [Photo : permis de conduire]

    15:22

    [2 photos : carte de mutuelle]

    15:23

    Documents reçus

    Pièce d’identité · carte de mutuelle

    2 sur 2 · vérifiés par les admissions

    Merci. Tout est complet. Mardi, rendez-vous directement au bureau des admissions, au rez-de-chaussée.

    15:23

    ItinéraireQue dois-je apporter ?

  • Signer un formulaire de consentement avant une intervention

    La clinique envoie le formulaire de consentement sous forme de lien sécurisé la veille ; la copie signée est jointe au dossier patient et le médecin la consulte.

    Vita Aesthetics Compte professionnel

    Bonjour Chloé, avant votre intervention de demain avec le Dr Morel, merci de lire et signer votre formulaire de consentement. Cela prend environ 3 minutes.

    12:00

    Ouvrir le formulaire de consentement

    C’est fait, je l’ai signé. Mais il y a un point que je n’ai pas bien compris.

    12:31

    Consentement signé

    Intervention · vendredi 10:00

    Copie enregistrée dans votre dossier patient

    Merci. J’ai signalé votre question au Dr Morel, qui la reverra avec vous avant le début de l’intervention.

    12:31

    Super, merci.

    12:32

  • Questionnaire médical pour un nouveau patient dentaire

    Un nouveau patient remplit son questionnaire médical dans un formulaire WhatsApp avant la première visite, et le dentiste le lit avant son arrivée.

    Atlas Dental Compte professionnel

    Bienvenue chez Atlas Dental, Olivier ! Votre premier contrôle est prévu lundi à 16:00. Pourriez-vous remplir votre questionnaire médical d’ici là ?

    10:30

    Remplir le formulaire

    Antécédents médicaux

    Allergies · traitements en cours · soins passés

    Étape 2 sur 4

    Vos réponses sont transmises de façon sécurisée à votre dossier patient et ne sont visibles que par l’équipe dentaire.

    10:34

    Terminé. Dois-je apporter mes anciennes radios ?

    10:39

    Oui, si elles datent de moins de deux ans. Vous pouvez aussi les envoyer ici dès maintenant.

    10:39

    Envoyer mes radiosLes apporter lundi

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