Santé et tourisme médical

Chatbot WhatsApp pour cliniques, de la première demande au suivi

Centralisez demandes des patients, conversations multilingues, forfaits de soins, liens de paiement, rendez-vous et suivis dans un seul espace de communication santé.

Commencer gratuitement Discuter sur WhatsApp

Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat web
Clinique Nova Compte professionnel

Bonjour, vos forfaits de soins dentaires m'intéressent.

14:02

Bienvenue à la Clinique Nova ! Un coordinateur patient peut vous préparer un plan personnalisé. Souhaitez-vous commencer par une consultation en ligne ?

14:02

Réserver une consultationVoir les forfaits

Oui, mardi après-midi si possible.

14:03

Consultation en ligne réservée

Mardi 15:00 · Coordinateur patient

Rappel programmé lundi

C'est fait. Si vous avez une radio récente, merci de l'envoyer ici avant l'appel.

14:03

Entendu. Vous vous occupez aussi de l'hôtel et du transfert ?

14:04

Oui. Votre coordinateur vous transmettra le détail du forfait, avec les options d'hôtel et de transfert.

14:04

1
Messagerie patients centralisée
8
Canaux de messagerie patients
24/7
Assistance aux patients

Conçu pour les vrais workflows de la santé

Utilisez MonoChat pour les moments de communication patient du quotidien qui influencent directement la conversion, la confiance, la qualité des soins et la réactivité.

  • Support patient multilingue

    Accompagnez les patients internationaux grâce à des conversations multilingues et des parcours d'accueil structurés.

  • Vente de forfaits de soins

    Partagez vos forfaits de soins, expliquez les détails, comparez les options et guidez les patients jusqu'à la réservation.

  • Prise de rendez-vous

    Coordonnez les consultations, les rendez-vous à l'hôpital, les dates d'intervention et les visites de suivi.

  • Liens de paiement et acomptes

    Envoyez des liens de paiement, des demandes d'acompte, des informations de facturation et des instructions de paiement multidevises.

  • Suivi des patients

    Automatisez la préparation, le suivi du traitement, la convalescence, les prises de nouvelles et la collecte d'avis post-traitement.

  • Analytique santé

    Suivez l'origine des patients, la conversion, la rapidité de réponse, la charge de l'équipe et la demande par traitement.

Cas d'usage du chatbot santé

Commencez par le parcours patient le plus important pour votre clinique, puis ajoutez le suivant quand vous êtes prêt.

Accueil des patients internationaux

Transformez les demandes de patients du monde entier en parcours de soins structurés

Accompagnez les patients internationaux du premier contact jusqu'au choix du traitement, à la collecte des documents, à la demande de consultation, à l'organisation du voyage et à la prise de rendez-vous.

  • Accueil des patients en plusieurs langues
  • Recueil du traitement souhaité, des photos et des documents
  • Coordination des consultations et des rendez-vous

Parcours d'accueil patient

Traitement, documents et besoins de voyage

  • Traitement Greffe de cheveux Sélectionné
  • Langue Français Enregistrée
  • Photos Demandées En attente
  • Besoin de voyage Hôtel + transfert Ajouté

Forfaits de soins et paiements

Présentez vos forfaits de soins et amenez les patients jusqu'à la réservation

Partagez les options de traitement, détaillez les forfaits, envoyez des liens de paiement, gérez les demandes d'acompte et coordonnez les étapes suivantes via WhatsApp.

  • Partage visuel des forfaits de soins
  • Explication des tarifs et des forfaits
  • Liens de paiement sécurisés et gestion des acomptes

Forfait de soins

Le forfait comprend consultation, intervention, hôtel, transfert et suivi.

Étape de paiement

Envoyez le lien d'acompte et réservez la date de traitement souhaitée après validation du coordinateur.

  • Prix
  • Lien
  • Réserver

Suivi et accompagnement des patients

Automatisez le suivi avant et après le traitement

Envoyez les consignes de préparation, les rappels, les instructions de traitement médicamenteux, les messages de suivi, les relances de rendez-vous et les demandes d'avis après le traitement.

  • Parcours de préparation avant intervention
  • Rappels post-traitement
  • Collecte des avis et de la satisfaction

Suivi post-traitement

Jour 3 · Point sur la récupération

Rappel WhatsApp

Comment vous sentez-vous aujourd'hui ? Merci d'envoyer une photo et de confirmer que vous avez pris votre traitement.

  • Traitement
  • Photo
  • Avis

Une meilleure façon de gérer la communication patient

Les équipes santé et tourisme médical ont besoin d'un outil unique pour les demandes, forfaits de soins, documents, paiements, rendez-vous et suivis.

L'ancienne méthode

  • Les demandes des patients arrivent via WhatsApp, Instagram, le chat web et les publicités, sans processus unifié.
  • Les cliniques répondent manuellement aux questions sur les soins, les prix, le voyage, l'hôtel, les transferts et la convalescence.
  • Forfaits de soins, paiements, documents et rendez-vous sont gérés dans des outils déconnectés.
  • Le suivi après la consultation, l'intervention ou le voyage est irrégulier et difficile à mesurer.

La méthode MonoChat

  • Chaque conversation patient arrive dans une seule boîte de réception partagée dédiée à la santé.
  • L'IA et des flux structurés recueillent le soin souhaité, les photos, les documents, la langue et les besoins de voyage.
  • Forfaits de soins, liens de paiement, prise de rendez-vous et organisation des transferts sont gérés depuis une seule plateforme.
  • Les tableaux de bord affichent la provenance des patients, la conversion, la rapidité de réponse, l'état des suivis et la performance de l'équipe.

Parcours patient

De la première demande aux soins continus

MonoChat aide les équipes santé à guider les patients à travers la demande, la consultation, le forfait de soins, le paiement, le voyage et le suivi.

  1. Le patient envoie une demande

    Un patient local ou international contacte votre clinique via WhatsApp, Instagram, le chat de votre site ou un autre canal.

  2. L'IA structure la demande

    MonoChat recueille le traitement souhaité, la langue, les photos, les documents, les besoins de voyage et les dates préférées.

  3. L'équipe de la clinique prend le relais

    Votre équipe étudie le dossier, partage le détail des forfaits de soins et planifie l'étape suivante.

  4. L'accompagnement continue après la réservation

    Envoyez automatiquement les messages de préparation, de paiement, de transfert, de traitement, de suivi et de demande d'avis.

Spécialités

Adaptez MonoChat à vos parcours de soins

Mettez en avant vos services clés et orientez les patients vers le bon forfait, la bonne consultation et le bon parcours de suivi.

  • Greffe de cheveux

    Parcours FUE, DHI et consultation

  • Chirurgie esthétique

    Parcours esthétiques et de traitement

  • Soins dentaires

    Implants, smile design et forfaits

  • Chirurgie des yeux

    LASIK, cataracte et suivi post-opératoire

Reporting et BI

Suivez l'origine des patients, la demande de soins et la performance du suivi

MonoChat offre aux équipes santé une visibilité sur l'origine des patients, l'intérêt pour les soins, le parcours de conversion, la rapidité de réponse, la réalisation des suivis et la satisfaction des patients.

  • Origine des patients

    Identifiez les canaux, campagnes et pays qui génèrent les demandes de patients les plus qualifiées.

  • Demande par traitement

    Découvrez quels traitements, forfaits et questions suscitent le plus d'intérêt.

  • Rapidité de réponse

    Mesurez la rapidité avec laquelle votre équipe répond aux nouvelles demandes et aux relances.

  • Satisfaction des patients

    Recueillez des avis après les consultations, les interventions, le voyage et le suivi.

Tout ce dont les équipes santé ont besoin pour aller plus vite

MonoChat réunit boîte de réception, assistance IA, workflows multilingues, forfaits de soins, liens de paiement, suivis, intégrations et analyses sur une seule plateforme.

  • Boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et le chat web
  • Assistant IA pour l'accueil des patients et les demandes de soins
  • Workflows de communication multilingues avec les patients
  • Partage des forfaits de soins et flux de consultation
  • Collecte des photos, documents et informations patient
  • Prise de rendez-vous et rappels automatisés
  • Envoi de liens de paiement, acomptes et factures
  • Workflows de suivi avant et après les soins
  • Intégrations CRM santé, hôpital, paiement et systèmes internes
  • Statistiques sur la provenance des patients, la conversion et les opérations

Exemples de conversations

Exemples de chatbot WhatsApp pour cliniques et hôpitaux

Trois conversations courantes avec les patients, automatisées quand c’est sans risque et transmises à votre équipe quand une personne est nécessaire.

  • Payer l’acompte d’une greffe de cheveux par DM Instagram

    Un patient international confirme le forfait préparé par sa coordinatrice et règle l’acompte via votre prestataire de paiement sans quitter le chat.

    Vita Hair Clinic Compte professionnel

    Bonjour, j’ai reçu le plan de ma coordinatrice. Comment réserver la date ?

    16:10

    Forfait greffe de cheveux FUE

    14–16 mars · 2 nuits d’hôtel + transferts

    Total 2 950 € · acompte 500 €

    Voici le forfait validé par votre coordinatrice. Un acompte de 500 € bloque votre date ; le solde se règle à la clinique.

    16:10

    Payer l’acompteContacter ma coordinatrice

    Payer l’acompte

    16:12

    Voici votre lien de paiement sécurisé. Il est valable 24 heures.

    16:12

    Payer 500 €

    Date réservée

    Intervention le 15 mars

    Reçu envoyé par e-mail

    Paiement reçu, merci Daniel. Nous vous enverrons votre liste de préparation au voyage une semaine avant votre vol.

    16:15

  • Rappel et report de rendez-vous sur WhatsApp

    Un modèle de rappel approuvé part la veille ; la patiente déplace son rendez-vous en deux clics et le créneau libéré revient dans l’agenda.

    Atlas Dental Compte professionnel

    Bonjour Emma, petit rappel : votre détartrage avec le Dr Renaud a lieu demain, jeudi à 09:30.

    10:00

    ConfirmerReporterAnnuler

    Reporter

    10:21

    Pas de problème. Le Dr Renaud a ces disponibilités la semaine prochaine :

    10:21

    Lun. 11:00Mar. 17:30Ven. 08:30

    Mar. 17:30

    10:22

    Rendez-vous déplacé

    Détartrage · mardi 17:30

    Rappel la veille

    C’est fait. Votre créneau de jeudi a été libéré.

    10:22

  • Chat du site d’un hôpital : horaires de visite, accès et facturation

    L’assistant IA indique les horaires de visite et partage l’emplacement, puis transmet une question de facturation à une collaboratrice identifiée avec tout l’historique du chat.

    Hôpital Lumen Répond généralement en quelques minutes

    Quels sont les horaires de visite en chirurgie ? Et où puis-je me garer ?

    13:05

    Hôpital Lumen · Entrée nord

    Parking visiteurs · Ouvert 24 h/24

    Appuyez pour ouvrir dans Maps

    Les visites en chirurgie ont lieu de 14:00 à 20:00, deux visiteurs par patient. Le parking visiteurs se trouve à l’entrée nord, côté rue des Ormes.

    13:05

    Merci. J’ai aussi une question sur la facture de mon père.

    13:07

    Les factures sont gérées par notre service facturation patients. Je vous transmets à eux avec cette conversation.

    13:07

    Bonjour, ici Olivia, du service facturation patients. Pour protéger les données de votre père, j’ai envoyé un lien de vérification sécurisé au numéro de téléphone figurant dans son dossier.

    13:11

FAQ

Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

MonoChat peut-il gérer les demandes de patients internationaux dans une seule boîte de réception ?

Oui. MonoChat réunit les conversations WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et du chat de votre site dans une boîte de réception partagée pour les équipes de santé et de tourisme médical.

MonoChat peut-il faciliter la communication multilingue avec les patients ?

Oui. MonoChat prend en charge des parcours multilingues et aide les équipes à gérer plus efficacement les conversations avec les patients internationaux.

Les patients peuvent-ils recevoir les informations sur les forfaits de soins via WhatsApp ?

Oui. MonoChat aide les cliniques à partager le détail des forfaits de soins, à recueillir les informations des patients, à envoyer les étapes de consultation et à guider les patients jusqu'à la réservation.

MonoChat peut-il envoyer des liens de paiement et des rappels de rendez-vous ?

Oui. MonoChat peut envoyer des liens de paiement, des rappels d'acompte, des confirmations de rendez-vous, des consignes de préparation et des messages de suivi.

MonoChat peut-il s'intégrer aux systèmes des cliniques ou des hôpitaux ?

Oui. MonoChat s'intègre aux CRM santé, aux systèmes hospitaliers, aux agendas, aux prestataires de paiement et à vos plateformes internes via des API et des workflows sur mesure.

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