MonoChat en Indonésie
Des conversations clients pour l’Indonésie, avec une IA en bahasa indonésien
Répondez à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et le chat web depuis une boîte de réception d’équipe unique. L’interface existe en bahasa indonésien, les assistants IA répondent dans la langue de votre client, et les tarifs Meta pour l’Indonésie sont indiqués ci-dessous en dollars américains.
Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth
- Meta Business Partner officiel
- Interface en bahasa indonésien
- Outils de consentement UU PDP
- Tarifs Indonésie en USD
Halo kak, mau booking konsultasi dokter kulit hari Sabtu bisa?
18:02
Halo kak! Hari Sabtu masih ada slot jam 10.00 atau jam 14.00. Kakak mau yang mana?
18:02
Sabtu 10.00
18:03
Consultation dermatologique · sam. 10:00
Jadwal terkonfirmasi · pengingat H-1
Siap kak, jadwal konsultasi Sabtu jam 10.00 sudah kami catat. Kami kirim pengingat sehari sebelumnya ya.
18:03
Pourquoi les entreprises indonésiennes choisissent MonoChat
Du premier message WhatsApp à la réservation ou à la commande, avec une seule équipe et un seul historique par client.
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Une seule boîte de réception pour toute l’équipe
Administrateurs, ventes et service client répondent depuis la même boîte, attribuent les conversations et voient tout l’historique de chaque client.
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Meta Business Partner officiel
Votre propre numéro sur la WhatsApp Cloud API de Meta. Meta facture directement ses frais de message, et MonoChat n’ajoute aucune marge.
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Tous les canaux utilisés par vos clients
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et chat web, traités par votre équipe et l’IA au même endroit.
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Le bahasa indonésien dès le premier message
L’interface MonoChat existe en bahasa indonésien. Les assistants IA répondent en bahasa indonésien ou dans la langue du client et comprennent les messages vocaux.
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Un consentement que vous pouvez prouver
Enregistrez l’opt-in et l’opt-out dans le profil de chaque client avant d’envoyer un message promotionnel, conformément à la loi indonésienne sur la protection des données personnelles.
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Des apps pour votre secteur
Des assistants IA prêts à l’emploi pour cliniques, salons, immobilier, location de voitures et boutiques en ligne.
Canaux
Tous les canaux de vos clients, dans une seule boîte de réception
Connectez-les en quelques minutes et répondez depuis une boîte de réception d’équipe, avec une IA qui parle la langue de vos clients.
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API WhatsApp Business
Votre propre numéro sur la Cloud API de Meta, avec MonoChat comme Meta Business Partner officiel. -
Instagram
DM, commentaires, réponses aux stories et publicités click-to-DM. -
Facebook Messenger
Conversations Messenger, commentaires et Lead Ads. -
TikTok
DM TikTok et publicités de messagerie. -
Telegram
Votre bot Telegram, avec IA et diffusions. -
Chat web
Un widget de chat et un chatbot IA pour votre site.
Des assistants IA pour les entreprises indonésiennes
Partez d’un assistant IA conçu pour votre secteur, puis adaptez-le à votre entreprise.
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Boutiques en ligne
Suivi des commandes, paniers abandonnés et retours pour les boutiques sur Shopify, en bahasa indonésien. -
Cliniques et cliniques de beauté
Réservations de consultations, rappels et questions des patients jour et nuit, à Jakarta, Surabaya ou Bandung. -
Salons et spas
Rendez-vous, rappels et nouvelles réservations pour la coiffure, les ongles et les soins spa. -
Immobilier
Qualifiez acheteurs et locataires issus de vos annonces et planifiez des visites. -
Location de voitures et de scooters
Réservations, documents, livraisons et retours dans une seule conversation. -
Salles de sport et studios de fitness
Réservez cours et essais gratuits, gérez les listes d’attente et reconquérez vos membres.
Paiements et intégrations
Paiements et intégrations
Stripe est intégré à MonoChat : envoyez un lien de paiement dans la conversation et voyez quand il est réglé. Shopify se connecte dès aujourd’hui. Les prestataires indonésiens comme Midtrans, Xendit et les portefeuilles QRIS ne sont pas encore intégrés, dites-nous donc lesquels vous utilisez.
- Stripe + WhatsApp Disponible
- Shopify + WhatsApp Disponible
- Demander une intégration
- Toutes les intégrations
Tarifs en dollars américains
Ce que ça coûte
Vous payez deux choses : votre forfait MonoChat et les frais de Meta pour chaque message WhatsApp délivré. Les deux sont en dollars américains, hors taxes.
Forfaits MonoChat
| Forfait | Prix (USD) |
|---|---|
| Basic : 1 utilisateur, 1 canal, 1 000 messages sortants par mois | Gratuit |
| Growth : 2 utilisateurs, 1 canal, 100 000 messages sortants par mois | $120 |
| Growth, paiement annuel (deux mois offerts) | $1,200 |
| Utilisateur ou canal supplémentaire, chacun par mois | $30 |
| Pack de messages : 10,000 messages sortants, paiement unique | $35 |
| Pack de messages : 100,000 messages sortants, paiement unique | $240 |
| Pack de messages : 1,000,000 messages sortants, paiement unique | $1,200 |
Frais WhatsApp de Meta – Indonésie
Facturé par Meta pour chaque message délivré à un numéro +62, selon la grille tarifaire en vigueur au 1er octobre 2026.
| Type de message | Par message (USD) |
|---|---|
| Marketing (offres, campagnes) | $0.0411 |
| Utilitaire (mises à jour de commande, de réservation et de compte) | $0.025 |
| Authentification (mots de passe à usage unique) | $0.025 |
| Service (réponses sous 24 heures) | 1 000 premiers par mois gratuits, puis tarif utilitaire |
Calculateur de coûts WhatsApp
Choisissez le pays des destinataires et vos volumes mensuels pour voir les frais de Meta et votre forfait MonoChat.
Les tarifs varient selon l’indicatif pays du destinataire.
Meta facture ses frais en USD. AED et SAR utilisent les taux de change fixes : 1 USD = 3.6725 AED = 3.75 SAR.
Modèles de messages promotionnels et de campagne.
Mises à jour de commande, de livraison et de compte. Depuis le 1er octobre 2026, elles sont facturées même dans la fenêtre de service client.
Codes OTP et messages de vérification de connexion.
Réponses libres dans la fenêtre de service client de 24 heures. Depuis le 1er octobre 2026, Meta les facture au tarif utility/authentication, au-delà d’une franchise de 1 000 par mois et par numéro de téléphone professionnel.
Chaque numéro de téléphone professionnel WhatsApp dispose de 1 000 messages de service gratuits par mois.
Les personnes qui répondent aux conversations dans MonoChat.
Meta vous facture directement ses frais de messages, et MonoChat n’ajoute aucune marge. Le prix de MonoChat, c’est votre offre : Basic est gratuit pour 1 utilisateur, 1 canal et 1 000 messages sortants par mois ; Growth coûte $120 par mois avec 2 utilisateurs et 100 000 messages sortants, plus $30 par utilisateur supplémentaire. Les messages sortants au-delà de votre offre utilisent des packs de messages ponctuels. Prix en USD, hors taxes.
Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture chaque message de service, au tarif utility/authentication du marché du destinataire, ainsi que les modèles utility envoyés dans la fenêtre de service client. Chaque numéro de téléphone professionnel dispose de 1 000 messages de service gratuits par mois ; les messages de service n’ont pas de paliers de volume. Les conversations lancées depuis une publicité Click-to-WhatsApp ouvrent une fenêtre gratuite de point d’entrée pouvant aller jusqu’à 7 jours. Les tarifs affichés proviennent de la grille tarifaire de Meta en vigueur au 1er octobre 2026. Meta ne livre actuellement pas les modèles marketing aux numéros de téléphone américains ; le tarif marketing Amérique du Nord s’applique donc au Canada.
Protection des données
WhatsApp et la loi indonésienne PDP
La loi indonésienne sur la protection des données personnelles (UU PDP, loi n° 27 de 2022) s’applique pleinement depuis la fin de la période de transition de deux ans, le 17 octobre 2024. Elle exige une base légale, généralement le consentement du client, pour traiter des données personnelles, et prévoit des sanctions administratives et pénales. Conservez la preuve du consentement de chaque client et rendez son retrait simple.
- Enregistrez l’opt-in et l’opt-out dans le profil de chaque client, et arrêtez les messages aux personnes qui se désinscrivent
- Les rôles et autorisations déterminent qui voit quelles conversations, quels clients et quels rapports
- Des textes de confidentialité et de consentement en bahasa indonésien dans vos flows et modèles
- Faites tourner MonoChat sur site quand votre propre politique l’exige
Ces informations sont générales et ne constituent pas un conseil juridique. Vérifiez vos obligations avec votre conseiller juridique.
La UU PDP en bref
- Loi UU PDP, n° 27 de 2022
- Pleinement en vigueur 17 octobre 2024
- Base du traitement Consentement ou autre base légale
- Preuves de consentement Opt-in dans le profil client
FAQ
MonoChat – Indonésie : questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions les plus courantes.
MonoChat a-t-il un bureau en Indonésie ?
Non. Notre équipe travaille depuis notre siège de Dubai Media City et le Dubai AI Campus au DIFC, et sert des clients en Asie, en Europe et dans le Golfe, y compris en Indonésie.
Combien coûte l’API WhatsApp Business en Indonésie ?
Le forfait Basic de MonoChat est gratuit, et Growth coûte 120 $ par mois. Meta facture ses propres frais par message WhatsApp délivré : pour les numéros indonésiens, 0,0411 $ pour un message marketing et 0,025 $ pour un message utilitaire. Les réponses dans la fenêtre de 24 heures sont gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro. Tous les prix sont en dollars américains, et les taxes ne sont pas incluses.
MonoChat fonctionne-t-il en bahasa indonésien ?
Oui. L’interface existe en bahasa indonésien, et les assistants IA répondent en bahasa indonésien ou dans la langue du client. Ils comprennent aussi les messages vocaux.
S’agit-il de l’API WhatsApp Business officielle ?
Oui. Vous connectez votre propre compte WhatsApp Business à la Cloud API de Meta, et MonoChat est un Meta Business Partner officiel. C’est différent de l’application WhatsApp Business sur un téléphone, et des outils d’envoi en masse qui utilisent des connexions non officielles et peuvent faire bannir votre numéro.
Puis-je envoyer des messages promotionnels à mes clients ?
Uniquement aux personnes qui ont accepté d’en recevoir. Recueillez le consentement dans un formulaire, une case à cocher au paiement ou une conversation, enregistrez-le dans le profil client et respectez immédiatement un opt-out. Meta exige aussi un modèle approuvé pour le premier message.
Premier mois de Growth offert
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