Solutions MonoChat

Solutions WhatsApp et chatbot IA pour votre secteur

Des parcours clients prêts à adapter pour le retail, l'e-commerce, la santé, le tourisme, l'automobile, l'éducation et plus : ventes, réservations, support et campagnes, sur une seule plateforme omnicanale.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat web

Bibliothèque de solutions

Choisissez la solution adaptée à votre secteur

Chaque page sectorielle repose sur des workflows opérationnels réels, pas sur des fonctionnalités de chatbot génériques.

Dans chaque solution

Ce que chaque secteur obtient avec MonoChat

Les parcours varient selon le secteur, mais le socle reste le même : une boîte de réception, un assistant IA, de l'automatisation no-code et des campagnes.

Comment ça marche

Du besoin métier à un parcours client IA opérationnel

MonoChat donne à chaque secteur un point de départ clair, que vous adaptez ensuite à votre propre organisation.

  1. Choisissez votre secteur

    Partez d'une solution sectorielle conçue autour de parcours clients réels.

  2. Connectez vos canaux

    Réunissez tous vos points de contact messagerie dans une seule boîte de réception d'équipe.

  3. Lancez vos workflows

    Activez les automatisations pour réservations, paiements, demandes, support, relances et campagnes.

  4. Mesurez et améliorez

    Suivez ce que demandent vos clients, la rapidité de réponse de votre équipe et ce qui convertit.

Cas d'usage populaires

Workflows d'automatisation du chat les plus utilisés

Partez d'un modèle prêt à l'emploi, puis adaptez-le à vos canaux, équipes et systèmes.

Exemples de conversations

Exemples de chatbot WhatsApp par secteur

Une seule plateforme, trois conversations très différentes. Chacune est automatisée de bout en bout et passe la main à votre équipe dès qu'un humain est nécessaire.

  • Retail : de la question produit à la commande payée

    Une cliente demande la disponibilité d'un article sur WhatsApp, reçoit un conseil de taille et paie via un lien sans quitter la conversation.

    Nova Store Compte professionnel

    Vous avez les baskets blanches en 42 ?

    12:04

    Cloud Runner · Blanc

    Pointure 42 · plus que 3 en stock

    1 890 TL

    Oui, le 42 est en stock. Je vous en mets une paire de côté ?

    12:04

    Acheter maintenantVoir les autres coloris

    Acheter maintenant

    12:05

    Voici votre lien de paiement sécurisé. Votre commande part aujourd'hui si vous payez avant 16:00.

    12:05

    Payer 1 890 TL

  • Santé : rendez-vous pris depuis Instagram

    Un patient pose une question en DM Instagram et repart avec un rendez-vous confirmé et un rappel programmé la veille.

    Clinique Nova Compte professionnel

    Bonjour, est-ce que je peux voir un dermatologue cette semaine ?

    09:12

    Bien sûr. Le Dr Kaya a ces créneaux libres cette semaine :

    09:12

    Mer. 10:30Jeu. 15:00Ven. 11:00

    Jeu. 15:00

    09:13

    Rendez-vous confirmé

    Dermatologie · jeudi 15:00

    Rappel la veille

    C'est réservé. Répondez ici si vous devez le modifier.

    09:13

  • Service client : l'IA d'abord, puis un conseiller

    L'assistant IA règle la partie courante, détecte quand le cas nécessite un humain et transmet la conversation avec tout son contexte.

    Nova Support Répond généralement en quelques minutes

    Ma facture affiche un double prélèvement.

    14:20

    Je vois deux paiements le 3 juin pour la commande n° 48213. Un double prélèvement doit être remboursé par notre service facturation, je leur transmets votre demande tout de suite.

    14:20

    Bonjour, ici Deniz du service facturation. J'ai lancé le remboursement du second prélèvement ; vous le verrez d'ici 3 jours ouvrés.

    14:24

    Super, merci !

    14:25

FAQ

Solutions sectorielles : questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

Pour quels secteurs MonoChat propose-t-il des solutions ?

MonoChat propose des pages dédiées au retail, à l'e-commerce, au fitness et bien-être, au tourisme et à l'hôtellerie, à l'automobile, à la santé, à l'éducation, aux centres d'appels, aux associations, à la location de voitures, à l'immobilier ainsi qu'à la beauté et aux salons. Chacune présente les parcours clients les plus demandés dans le secteur.

Mon secteur n'est pas listé. Puis-je quand même utiliser MonoChat ?

Oui. Toutes les solutions reposent sur la même plateforme : une boîte de réception unifiée, un assistant IA, un éditeur de workflows no-code et des campagnes. Vous pouvez créer vos propres parcours de zéro ou adapter celui d'un secteur proche.

Sur quels canaux de messagerie fonctionnent les solutions ?

MonoChat connecte WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, le chat web, les SMS via Twilio et les appels vocaux via SIP. Un même workflow peut servir vos clients sur plusieurs canaux, et chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception.

Faut-il des développeurs pour mettre en place une solution sectorielle ?

Non. Les workflows se créent dans un éditeur visuel no-code. Pour connecter vos propres systèmes, comme un CRM, une caisse, un moteur de réservation ou une boutique en ligne, vous pouvez utiliser des webhooks et des fonctions personnalisées.

Combien coûte le démarrage ?

Vous pouvez commencer avec le forfait gratuit, qui reste gratuit jusqu'à 1 000 messages sortants par mois. Les abonnements payants et les packs de messages sont présentés sur la page tarifs.

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