Saúde e turismo de saúde

Chatbot de WhatsApp para clínicas, da primeira consulta ao acompanhamento

Centralize consultas de pacientes, conversas multilíngues, pacotes de tratamento, links de pagamento, agendamentos e acompanhamentos em um único espaço de comunicação para saúde.

Comece grátis Converse no WhatsApp

Ou comece com US$ 150 de crédito, o suficiente para um primeiro mês de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat do site
Clínica Nova Conta comercial

Olá, tenho interesse nos seus pacotes de tratamento odontológico.

14:02

Bem-vindo à Clínica Nova! Um coordenador de pacientes pode preparar um plano personalizado para você. Gostaria de começar com uma consulta online?

14:02

Agendar uma consultaVer pacotes

Sim, terça à tarde se possível.

14:03

Consulta online agendada

Terça-feira, 15h · Coordenador de pacientes

Lembrete agendado para segunda-feira

Pronto. Se você tiver uma radiografia recente, envie por aqui antes da chamada.

14:03

Pode deixar. Vocês ajudam com hotel e traslado?

14:04

Sim. Seu coordenador compartilhará os detalhes do pacote, incluindo as opções de hotel e traslado.

14:04

Feito para os fluxos reais da saúde

Use o MonoChat nos momentos diários de comunicação com pacientes que afetam diretamente a conversão, a confiança, a qualidade do cuidado e a agilidade operacional.

  • Suporte multilíngue a pacientes

    Atenda pacientes internacionais com conversas multilíngues e fluxos de triagem estruturados.

  • Venda de pacotes de tratamento

    Compartilhe pacotes de tratamento, explique os detalhes, compare opções e conduza os pacientes ao agendamento.

  • Agendamento de consultas

    Coordene consultas, atendimentos hospitalares, datas de procedimentos e visitas de retorno.

  • Link de pagamento e sinais

    Envie links de pagamento, pedidos de sinal, informações de faturas e instruções de pagamento em várias moedas.

  • Acompanhamento de pacientes

    Automatize fluxos de preparo, medicação, recuperação, contatos de acompanhamento e feedback pós-tratamento.

  • Análises de saúde

    Acompanhe as origens dos pacientes, a conversão, a velocidade de resposta, a carga de trabalho da equipe e a demanda por tratamentos.

Casos de uso de chatbot para saúde

Comece pela jornada do paciente mais importante para a sua clínica e adicione a próxima quando estiver pronto.

Triagem de pacientes internacionais

Transforme consultas de pacientes do mundo todo em jornadas de tratamento estruturadas

Conduza pacientes internacionais do primeiro contato ao interesse no tratamento, à coleta de documentos, ao pedido de consulta, às necessidades de viagem e ao agendamento.

  • Triagem de pacientes multilíngue
  • Interesse em tratamentos e coleta de fotos e documentos
  • Coordenação de consultas e agendamentos

Fluxo de triagem de pacientes

Tratamento, documentos e necessidades de viagem

  • Tratamento Transplante capilar Selecionado
  • Idioma Inglês Registrado
  • Fotos Solicitadas Pendente
  • Necessidade de viagem Hotel + traslado Adicionado

Pacotes de tratamento e pagamentos

Apresente pacotes de tratamento e leve os pacientes ao agendamento

Compartilhe opções de tratamento, explique os detalhes dos pacotes, envie links de pagamento, gerencie pedidos de sinal e coordene os próximos passos pelo WhatsApp.

  • Envio visual de pacotes de tratamento
  • Explicação de preços e pacotes
  • Link de pagamento seguro e fluxos de sinal

Pacote de tratamento

O pacote inclui consulta, procedimento, hotel, traslado e suporte de acompanhamento.

Etapa de pagamento

Envie o link do sinal e reserve a data de tratamento preferida após a aprovação do coordenador.

  • Preço
  • Link
  • Reservar

Acompanhamento e cuidado com o paciente

Automatize os acompanhamentos pré e pós-tratamento

Envie instruções de preparo, lembretes, orientações sobre medicação, mensagens de contato, acompanhamentos de consultas e pedidos de feedback após o tratamento.

  • Fluxos de preparo pré-procedimento
  • Lembretes pós-tratamento
  • Coleta de feedback e satisfação

Acompanhamento pós-tratamento

Dia 3 · Contato sobre a recuperação

Lembrete no WhatsApp

Como você está se sentindo hoje? Envie uma foto e confirme se tomou o seu medicamento.

  • Medicamento
  • Foto
  • Feedback

O melhor jeito de gerenciar a comunicação com pacientes

As equipes de saúde e turismo de saúde precisam de uma única camada operacional para consultas, pacotes de tratamento, documentos, pagamentos, agendamentos e acompanhamentos.

O jeito antigo

  • As consultas de pacientes chegam pelo WhatsApp, Instagram, chat do site e anúncios sem um processo unificado.
  • As clínicas respondem manualmente às perguntas sobre tratamento, preço, viagem, hotel, traslado e recuperação.
  • Pacotes de tratamento, pagamentos, documentos e agendamentos são tratados em ferramentas desconectadas.
  • Os acompanhamentos após consulta, procedimento ou viagem são inconsistentes e difíceis de medir.

O jeito MonoChat

  • Toda conversa com pacientes chega a uma única caixa de entrada de saúde compartilhada.
  • A IA e os fluxos estruturados coletam o interesse no tratamento, as fotos, os documentos, o idioma e as necessidades de viagem.
  • Pacotes de tratamento, links de pagamento, agendamentos e coordenação de traslado funcionam em uma única plataforma.
  • Os painéis mostram a origem dos pacientes, a conversão, a velocidade de resposta, o status dos acompanhamentos e o desempenho da equipe.

Jornada do paciente

Da primeira consulta ao cuidado contínuo

O MonoChat ajuda as equipes de saúde a conduzir os pacientes pelas etapas de consulta, atendimento, pacote de tratamento, pagamento, viagem e acompanhamento.

  1. O paciente envia uma consulta

    Um paciente local ou internacional entra em contato com a sua clínica pelo WhatsApp, Instagram, chat do site ou outro canal.

  2. A IA estrutura o pedido

    O MonoChat coleta o interesse no tratamento, o idioma, as fotos, os documentos, as necessidades de viagem e as datas preferidas.

  3. A equipe da clínica assume

    Sua equipe avalia o caso, compartilha os detalhes do pacote de tratamento e agenda o próximo passo.

  4. O cuidado continua após a reserva

    Envie mensagens de preparo, pagamento, traslado, medicação, acompanhamento e feedback automaticamente.

Especialidades de tratamento

Adapte o MonoChat às suas jornadas de tratamento

Destaque seus principais serviços e conduza os pacientes ao pacote, à consulta e ao fluxo de acompanhamento certos.

  • Transplante capilar

    Fluxos de FUE, DHI e consulta

  • Cirurgia plástica

    Fluxos de jornadas estéticas e de tratamento

  • Tratamento odontológico

    Implantes, design de sorriso e pacotes

  • Cirurgia ocular

    Fluxos de LASIK, catarata e acompanhamento

Relatórios e BI

Acompanhe as origens dos pacientes, a demanda por tratamentos e o desempenho dos acompanhamentos

O MonoChat dá às equipes de saúde visibilidade sobre a origem dos pacientes, o interesse em tratamentos, o fluxo de conversão, a velocidade de resposta, a conclusão dos acompanhamentos e a satisfação dos pacientes.

  • Origem do paciente

    Veja quais canais, campanhas e países geram as consultas de pacientes de maior qualidade.

  • Demanda por tratamentos

    Entenda quais tratamentos, pacotes e perguntas geram mais interesse.

  • Velocidade de resposta

    Acompanhe a rapidez com que a sua equipe responde a novas consultas e acompanhamentos de pacientes.

  • Satisfação dos pacientes

    Colete feedback após consultas, procedimentos, viagens e experiências de acompanhamento.

Tudo o que as equipes de saúde precisam para ganhar velocidade

O MonoChat reúne caixa de entrada, assistência de IA, fluxos multilíngues, pacotes de tratamento, links de pagamento, acompanhamentos, integrações e análises em uma única plataforma.

  • Caixa de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site
  • Assistente de triagem de pacientes e de consultas sobre tratamentos com IA
  • Fluxos de comunicação multilíngue com pacientes
  • Fluxos de envio de pacotes de tratamento e de consulta
  • Coleta de fotos, documentos e dados dos pacientes
  • Agendamento de consultas e automação de lembretes
  • Comunicação de links de pagamento, sinais e faturas
  • Fluxos de acompanhamento pré e pós-tratamento
  • Integrações com CRM de saúde, sistemas hospitalares, de pagamento e internos
  • Análises de origem dos pacientes, conversão e operação

Exemplos de conversas

Exemplos de chatbot de WhatsApp para clínicas e hospitais

Três conversas do dia a dia com pacientes, automatizadas onde é seguro e transferidas para a sua equipe onde uma pessoa é necessária.

  • Pagamento do sinal de um transplante capilar por DM do Instagram

    Um paciente internacional confirma o pacote preparado pelo coordenador e paga o sinal pelo seu provedor de pagamentos sem sair do chat.

    Vita Hair Clinic Conta comercial

    Olá, recebi o plano do meu coordenador. Como faço para reservar a data?

    16:10

    Pacote de transplante capilar FUE

    14 a 16 de março · 2 noites de hotel + traslados

    Total € 2.950 · sinal € 500

    Aqui está o pacote aprovado pelo seu coordenador. Um sinal de € 500 garante a sua data; o restante é pago na clínica.

    16:10

    Pagar sinalFalar com meu coordenador

    Pagar sinal

    16:12

    Aqui está o seu link de pagamento seguro. Ele é válido por 24 horas.

    16:12

    Pagar € 500

    Data reservada

    Procedimento em 15 de março

    Recibo enviado para o seu e-mail

    Pagamento recebido, obrigada, Daniel. Enviaremos a sua lista de verificação pré-viagem uma semana antes do seu voo.

    16:15

  • Lembrete de consulta e reagendamento no WhatsApp

    Um modelo de lembrete aprovado é enviado no dia anterior; o paciente muda a consulta com dois toques e o horário liberado volta para a agenda.

    Atlas Dental Conta comercial

    Olá, Emma, um lembrete de que a sua limpeza dental com o Dr. Reed é amanhã, quinta-feira, às 9h30.

    10:00

    ConfirmarReagendarCancelar

    Reagendar

    10:21

    Sem problemas. O Dr. Reed tem estes horários na semana que vem:

    10:21

    Seg 11hTer 17h30Sex 8h30

    Ter 17h30

    10:22

    Consulta reagendada

    Limpeza dental · Terça-feira 17h30

    Lembrete no dia anterior

    Pronto. O seu horário de quinta-feira foi liberado.

    10:22

  • Chat do site de um hospital: horário de visitas, como chegar e cobrança

    O assistente de IA responde sobre o horário de visitas e compartilha a localização, e depois transfere uma dúvida de cobrança a um membro da equipe identificado com todo o histórico do chat.

    Lumen Hospital Normalmente responde em minutos

    Qual é o horário de visitas da ala cirúrgica? E onde eu estaciono?

    13:05

    Lumen Hospital · Entrada norte

    Estacionamento para visitantes · Aberto 24 horas

    Toque para abrir no mapa

    O horário de visitas da ala cirúrgica é das 14h às 20h, com dois visitantes por paciente. O estacionamento de visitantes fica na entrada norte, pela Rua dos Olmos.

    13:05

    Obrigado. Também tenho uma dúvida sobre a fatura do meu pai.

    13:07

    As faturas são tratadas pela nossa equipe de contas de pacientes. Estou passando você a eles agora com esta conversa.

    13:07

    Olá, aqui é a Olivia, das contas de pacientes. Para proteger os dados do seu pai, enviei um link de verificação seguro para o número de telefone cadastrado no nome dele.

    13:11

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

O MonoChat pode gerenciar consultas de pacientes internacionais em uma única caixa de entrada?

Sim. O MonoChat reúne as conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site em uma caixa de entrada compartilhada para equipes de saúde e turismo de saúde.

O MonoChat pode ajudar na comunicação multilíngue com pacientes?

Sim. O MonoChat pode oferecer suporte a fluxos multilíngues e ajudar as equipes a gerenciar com mais eficiência as conversas com pacientes internacionais.

Os pacientes podem receber informações sobre pacotes de tratamento pelo WhatsApp?

Sim. O MonoChat pode ajudar as clínicas a compartilhar os detalhes dos pacotes de tratamento, coletar informações dos pacientes, enviar as etapas da consulta e conduzir os pacientes ao agendamento.

O MonoChat pode enviar links de pagamento e lembretes de consulta?

Sim. O MonoChat pode enviar links de pagamento, lembretes de sinal, confirmações de consulta, instruções de preparo e mensagens de acompanhamento.

O MonoChat pode se integrar aos sistemas de clínicas ou hospitais?

Sim. O MonoChat pode se integrar a CRMs de saúde, sistemas hospitalares, agendas, provedores de pagamento e plataformas internas por meio de APIs e fluxos personalizados.

Continue explorando

Primeiro mês de Growth por nossa conta

Escale a comunicação da sua área de saúde

Gerencie consultas de pacientes, conversas multilíngues, pacotes de tratamento, pagamentos, agendamentos e acompanhamentos em um único espaço de trabalho do MonoChat.

Comece com US$ 150 de crédito Converse no WhatsApp

Um código por empresa • 30 dias para resgatar • Sem cartão de crédito

US$ 150 para começar.

Resgatar