Chatbot WhatsApp

Chatbot AI untuk WhatsApp yang menjawab, memesan, dan meneruskan

Pasang chatbot AI di nomor WhatsApp Business Anda. Chatbot menjawab dari konten Anda sendiri 24 jam, membalas dalam bahasa pelanggan, memesan janji temu, dan meneruskan percakapan ke tim Anda saat dibutuhkan manusia.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

  • Jawaban 24/7
  • Konten Anda sendiri
  • Alih ke agen manusia
  • Otomatisasi tanpa kode
Nova Klinik Akun bisnis

Halo, apakah ada jadwal kosong hari Sabtu?

21:42

Halo! Ya, hari Sabtu masih ada dua slot untuk pemeriksaan. Mana yang cocok untuk Anda?

21:42

10:3014:00

Jam 10:30 saja.

21:43

Janji temu terpesan

Pemeriksaan · Sabtu 10:30

Pengingat diatur untuk hari Jumat

Selesai. Anda akan menerima pengingat sehari sebelumnya.

21:43

Kemampuannya

Apa yang dilakukan chatbot WhatsApp untuk bisnis Anda

Satu asisten AI di nomor WhatsApp Anda untuk pertanyaan, pemesanan, formulir, dan otomatisasi di baliknya.

Basis pengetahuan AI

Chatbot WhatsApp yang menjawab dari konten Anda sendiri

Unggah PDF, spreadsheet, halaman web, dan teks. MonoChat mengindeksnya sehingga chatbot mendasarkan jawabannya pada dokumen Anda, bukan menebak.

  • Tambahkan PDF, file Excel, halaman web, dan teks biasa
  • Pisahkan pengetahuan ke dalam cakupan seperti dukungan, penjualan, atau kebijakan
  • Perbarui atau indeks ulang konten kapan pun berubah
Jelajahi basis pengetahuan AI
Nova Store Akun bisnis

Bagaimana kebijakan retur untuk sepatu?

11:05

Sepatu yang belum dipakai bisa dikembalikan dalam 14 hari dengan struk. Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal.

11:05

Bisa tukar ukuran saja?

11:06

Bisa, tukar ukuran gratis. Mau saya proseskan sekarang?

11:06

Mulai penukaran

Alih ke agen manusia

Teruskan percakapan WhatsApp ke tim Anda

Saat pertanyaan rumit atau pelanggan meminta bicara dengan orang, chatbot meneruskan chat ke agen yang tepat di inbox tim bersama, lengkap dengan seluruh riwayatnya.

  • Eskalasi otomatis untuk kasus rumit
  • Penugasan ke tim atau agen yang tepat
  • Agen membalas dari nomor WhatsApp yang sama
Lihat inbox tim
Nova Store Akun bisnis

Pesanan saya datang dalam keadaan rusak. Saya mau bicara dengan petugas.

16:20

Mohon maaf atas hal itu. Saya hubungkan Anda dengan tim support kami dan saya bagikan detail pesanan Anda.

16:20

Halo, saya Rina dari tim support. Pesanan Anda sudah saya lihat, dan kami kirim penggantinya hari ini.

16:22

Terima kasih!

16:23

Cara meluncurkan chatbot WhatsApp

Empat langkah dari nomor WhatsApp Anda hingga chatbot aktif.

  1. Hubungkan nomor WhatsApp Anda

    Hubungkan nomor WhatsApp Business API ke MonoChat. Dengan Coexistence, Anda tetap bisa memakai aplikasi WhatsApp Business di nomor yang sama.

  2. Tambahkan konten Anda

    Unggah dokumen dan halaman web ke basis pengetahuan agar chatbot memahami produk, layanan, dan kebijakan Anda.

  3. Atur aturannya

    Pilih model AI, tulis instruksinya, dan tentukan kapan chatbot memesan, menjalankan workflow, atau meneruskan ke manusia.

  4. Aktifkan dan tingkatkan

    Nyalakan chatbot, pantau percakapan di inbox, dan gunakan analitik untuk menyempurnakan jawaban.

Contoh penggunaan chatbot WhatsApp per industri

Komponen chatbot yang sama, disesuaikan dengan cara sektor Anda berkomunikasi dengan pelanggan.

FAQ

FAQ chatbot WhatsApp

Apa yang Anda butuhkan, bagaimana chatbot menemukan jawabannya, dan apa yang terjadi saat manusia perlu turun tangan.

Apa itu chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp adalah perangkat lunak yang membalas pelanggan secara otomatis di nomor WhatsApp Business Anda. Chatbot AI memahami pertanyaan bebas, menjawabnya dari konten Anda sendiri, dan dapat menyelesaikan tugas seperti memesan janji temu atau mengumpulkan formulir.

Apakah saya perlu WhatsApp Business API untuk menjalankan chatbot AI?

Ya. Chatbot AI dan otomatisasi berjalan di WhatsApp Business API resmi, yang Anda hubungkan ke MonoChat. Dengan Coexistence, Anda tetap bisa memakai aplikasi WhatsApp Business di nomor yang sama sementara chatbot bekerja melalui API.

Bagaimana chatbot tahu jawaban yang benar tentang bisnis saya?

Anda menambahkan materi sendiri ke basis pengetahuan AI: PDF, spreadsheet, halaman web, dan teks. Chatbot mengambil bagian yang relevan dan mendasarkan jawabannya di sana, sehingga mengurangi jawaban yang mengada-ada.

Apa yang terjadi jika chatbot tidak bisa menjawab?

Chatbot meneruskan percakapan ke tim Anda. Kasus rumit dieskalasi dan ditugaskan ke agen yang tepat di inbox bersama, lalu agen melihat seluruh riwayat chat dan membalas dari nomor WhatsApp yang sama.

Bahasa dan model AI apa saja yang didukung chatbot?

Chatbot mendeteksi bahasa pelanggan dan membalas dalam bahasa tersebut. Untuk modelnya, Anda dapat memakai OpenAI, Anthropic, Google Gemini, dan penyedia lain, atau menghubungkan model Anda sendiri dengan API key milik Anda.

Bisakah saya mulai memakai chatbot WhatsApp secara gratis?

Bisa. MonoChat memiliki paket gratis dengan 1.000 pesan keluar per bulan, dan pesan masuk tidak pernah dihitung. Anda dapat membangun dan menguji chatbot di paket ini, lalu beralih ke paket berbayar seiring bertambahnya volume.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Luncurkan chatbot WhatsApp Anda dengan MonoChat

Hubungkan nomor Anda, tambahkan konten, dan biarkan AI menjawab pelanggan di WhatsApp sementara tim Anda menangani percakapan yang membutuhkan manusia.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim