WhatsApp Coexistence

Pakai aplikasi WhatsApp Business dan API bersamaan.

Pertahankan pengalaman WhatsApp Anda saat ini sambil membuka agen AI, inbox tim bersama, otomatisasi, dan workflow yang terhubung ke CRM di nomor yang sama.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Coexistence aplikasi WhatsApp Business dan API dengan MonoChat

Yang dibuka oleh Coexistence

Tetap pakai aplikasinya. Tambahkan kekuatan API.

WhatsApp Coexistence memungkinkan bisnis Anda tetap memakai aplikasi seluler yang sudah familier, sementara MonoChat menambahkan otomatisasi, AI, dan operasional tim.

Tetap Pakai Aplikasi WhatsApp Business

Terus gunakan aplikasi WhatsApp Business yang sudah familier sambil menambahkan inbox tim, otomatisasi, dan kemampuan AI dari MonoChat.
- Pengalaman nomor yang sama
- Aplikasi seluler tetap jalan
- Tanpa migrasi paksa
Jelajahi WhatsApp API
Tambahkan Inbox Tim Bersama

Bawa percakapan pelanggan ke MonoChat agar tim dapat berkolaborasi, menetapkan penanggung jawab, dan melacak setiap interaksi dengan jelas.
- Visibilitas bersama
- Penugasan tim
- Kepemilikan percakapan
Lihat inbox tim
Aktifkan AI dan Otomatisasi

Gunakan asisten AI, workflow, dan routing cerdas di atas nomor WhatsApp Anda tanpa mengubah cara pelanggan menghubungi Anda.
- Balasan AI
- Pemicu workflow
- Routing cerdas
Lihat agen AI
Sinkronkan Data dengan Sistem Anda

Hubungkan percakapan WhatsApp ke CRM, helpdesk, sistem pembayaran, dan alat internal Anda dengan alur data terstruktur.
- Sinkronisasi CRM
- Pembuatan tiket
- Aksi API kustom
Lihat integrasi

Nomor WhatsApp Bersama

Satu nomor. Banyak cara bekerja.

Gunakan aplikasi WhatsApp Business untuk percakapan seluler seperti biasa, sementara tim, agen AI, dan otomatisasi Anda bekerja lewat MonoChat di nomor yang sama.

Aplikasi WhatsApp Business dan API bekerja bersama di nomor yang sama

Kolaborasi Tim

Biarkan tim merespons tanpa kehilangan sentuhan personal.

Bawa percakapan ke MonoChat, tetapkan penanggung jawab, berkolaborasi secara internal, dan jaga pengalaman pelanggan tetap konsisten di aplikasi seluler maupun workflow berbasis API.

Kolaborasi inbox tim dengan WhatsApp Coexistence

AI + Otomatisasi

Tambahkan workflow AI tanpa mengubah kebiasaan WhatsApp Anda.

Otomatiskan balasan, kualifikasi prospek, arahkan percakapan, dan picu workflow sambil tetap memakai aplikasi WhatsApp Business seperti biasa.

Otomatisasi AI yang terhubung ke WhatsApp Coexistence

Skenario Coexistence

Tambahkan workflow modern tanpa mengubah kebiasaan WhatsApp Anda.

Tetap aktifkan penggunaan aplikasi WhatsApp Business sementara MonoChat menghadirkan struktur, otomatisasi, dan visibilitas di setiap perjalanan pelanggan.

Aplikasi Seluler + API Bersamaan
- Pertahankan nomor lama
- Hubungkan akses API
- Pakai aplikasi seperti biasa
- Jalankan workflow MonoChat
Perluasan Inbox Tim
- Terima percakapan
- Tugaskan ke tim
- Lacak kepemilikan
- Balas dengan konteks
Balasan Bertenaga AI
- Deteksi niat pelanggan
- Sarankan atau kirim balasan
- Picu aksi
- Alihkan ke agen bila perlu
Sinkronisasi Sistem
- Tangkap data percakapan
- Buat data di CRM
- Perbarui tiket
- Picu tindak lanjut

Data dan integrasi

Satu nomor WhatsApp yang terhubung ke sistem bisnis Anda.

MonoChat dapat menghubungkan percakapan WhatsApp ke agen AI, inbox tim, CRM, helpdesk, dan API kustom sementara penggunaan aplikasi seluler Anda tetap berjalan.

Aplikasi WhatsApp Business

Tetap pakai aplikasi seluler yang sudah dikenal tim Anda.
Inbox Tim

Kelola percakapan dengan penugasan, kepemilikan, dan visibilitas.
Agen AI

Jawab, kualifikasi, dan arahkan pelanggan secara otomatis.
CRM & API

Sinkronkan data pelanggan, catatan, tiket, dan aksi dengan sistem Anda.

Riwayat chat dan kontak

Bawa riwayat chat dan kontak Anda

Segera setelah terhubung, sinkronkan chat dan kontak dari aplikasi WhatsApp Business Anda ke MonoChat, sehingga inbox tim Anda dimulai dengan konteks yang sudah Anda miliki.

Sinkronkan chat dan kontak

Gunakan Sync history messages dan Sync history contacts dari menu kanal di MonoChat.
- Tersedia dalam 24 jam pertama setelah terhubung
- Chat dan kontak disinkronkan secara terpisah
- Progres ditampilkan di kanal
Hingga sekitar enam bulan

Meta membagikan hingga sekitar enam bulan riwayat chat pribadi Anda. Anda mengonfirmasi pembagian tersebut di aplikasi WhatsApp Business.
- Chat pribadi
- Anda menyetujui pembagian di aplikasi
- Chat grup tidak termasuk
Balasan tetap memiliki konteks

Percakapan yang diimpor tetap menyimpan balasan kutipan, sehingga tim Anda dapat melihat pesan mana yang dijawab pelanggan.
- Balasan kutipan tetap tersimpan
- Riwayat di profil pelanggan
- Siap untuk ditugaskan
Ponsel dan inbox tetap selaras

Pesan yang Anda kirim dari aplikasi WhatsApp Business di ponsel juga muncul di MonoChat.
- Tetap membalas dari aplikasi
- Tim Anda melihat setiap balasan
- Satu percakapan, dua tempat untuk menjawab

Cara menyiapkan WhatsApp Coexistence dengan MonoChat

Empat langkah untuk menambahkan API ke nomor yang sudah Anda gunakan di aplikasi WhatsApp Business.

Periksa nomor Anda

Anda membutuhkan nomor yang aktif di aplikasi WhatsApp Business. Kelayakannya bergantung pada kebijakan Meta, akun, dan wilayah Anda.
Hubungkan ke MonoChat

Daftarkan nomor yang sama ke API dari MonoChat dan konfirmasi koneksinya di aplikasi WhatsApp Business. Tanpa ganti nomor, tanpa migrasi.
Sinkronkan riwayat chat dan kontak Anda

Dalam 24 jam pertama setelah terhubung, gunakan Sync history messages dan Sync history contacts di kanal dan konfirmasi pembagian di aplikasi WhatsApp Business. MonoChat menampilkan progresnya di kanal.
Tambahkan tim, AI, dan otomatisasi

Tetap balas dari ponsel Anda sementara agen, asisten AI, dan workflow menangani percakapan yang sama di MonoChat.

Contoh penggunaan Coexistence

Tanpa peralihan mendadak. Tanpa pelanggan bingung.

Pertahankan nomor yang sudah dikenal pelanggan, tetap pakai aplikasi seperti biasa, dan tambahkan AI, otomatisasi, serta kontrol operasional secara bertahap.

Hubungi kami

Pertahankan nomor WhatsApp yang sama
Pakai aplikasi WhatsApp Business dan API bersamaan
Tambahkan asisten AI
Pusatkan percakapan tim
Arahkan chat ke departemen
Sinkronkan data pelanggan ke CRM
Otomatiskan balasan berulang
Lacak percakapan dan hasilnya

FAQ

FAQ WhatsApp Coexistence

Apa yang tetap berfungsi di aplikasi WhatsApp Business dan apa yang ditambahkan API di nomor yang sama.

Bisakah saya memakai aplikasi WhatsApp Business dan API di nomor yang sama?

Bisa. Coexistence memungkinkan Anda memakai satu nomor WhatsApp di aplikasi WhatsApp Business dan di WhatsApp Business Platform (API) secara bersamaan, sehingga Anda tetap memakai ponsel sementara MonoChat menambahkan inbox tim, AI, dan otomatisasi.

Apa yang tetap berfungsi di aplikasi WhatsApp Business setelah terhubung?

Anda tetap menggunakan nomor, aplikasi di ponsel, dan chat yang sudah ada, dan Anda dapat terus membalas pelanggan dari aplikasi. Pesan yang Anda kirim dari aplikasi juga muncul di MonoChat, sehingga tim Anda melihat seluruh percakapan. Meta dapat membatasi beberapa fitur khusus aplikasi setelah nomor terhubung.

Apakah riwayat chat saya akan hilang?

Tidak. Chat Anda tetap ada di aplikasi WhatsApp Business, dan Anda juga dapat membawanya ke MonoChat. Dalam 24 jam pertama setelah terhubung, gunakan Sync history messages dan Sync history contacts di kanal. Meta membagikan hingga sekitar enam bulan riwayat chat pribadi setelah Anda mengonfirmasi pembagian di aplikasi WhatsApp Business. Chat grup tidak termasuk.

Apakah saya harus mengganti nomor atau bermigrasi untuk memakai API?

Tidak. Dengan Coexistence, Anda mendaftarkan nomor aplikasi WhatsApp Business yang ada ke API tanpa menggantinya, dan pelanggan tetap menghubungi nomor yang sudah mereka kenal.

Apakah WhatsApp Coexistence tersedia di semua negara?

Tidak selalu. Ketersediaannya bergantung pada kebijakan Meta, kelayakan akun, dan wilayah. Bagikan detail bisnis Anda kepada kami dan kami akan mengonfirmasi jalur pengaturan terbaik untuk nomor Anda.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami