Otomatisasi Concierge Tamu

Chatbot Concierge Hotel yang Menjawab Tamu Seketika

Berikan jawaban instan kepada tamu hotel tentang layanan, kebijakan, permintaan kamar, dan rekomendasi lokal — dengan serah terima mulus ke tim perhotelan Anda.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Hotel Akun bisnis

Halo, sarapan jam berapa? Dan bisa late check-out?

08:05

Selamat pagi! Sarapan disajikan pukul 07:00–10:30 di Terrace Restaurant. Late check-out hingga pukul 14:00 tergantung ketersediaan. Mau saya ajukan?

08:05

Ajukan late check-out

Boleh, kamar 412.

08:06

Permintaan late check-out

Kamar 412 · hingga 14:00

Dikirim ke resepsionis

Sudah. Resepsionis akan segera mengonfirmasi.

08:06

24/7
Concierge Tamu
Selalu tersedia
8
Kanal
Tamu menghubungi lewat WhatsApp, Instagram, web chat, dan lainnya
Real-time
Layanan Tamu
Respons instan
1
Inbox Terpadu
Tamu + serah terima ke staf

Fitur Concierge Tamu

Jawaban hotel instan, panduan layanan, dan serah terima ke staf — langsung di chat

  • Jawaban Instan untuk Tamu

    Jawab pertanyaan umum tamu tanpa menunggu staf resepsionis.

    • Detail check-in
    • Informasi Wi-Fi
    • Jam sarapan
    • Kebijakan hotel

  • Panduan Layanan Hotel

    Bagikan layanan hotel, menu, dan permintaan langsung di chat.

    • Room service
    • Pilihan spa
    • Info restoran
    • Permintaan housekeeping

  • Rekomendasi Lokal

    Bantu tamu menemukan atraksi, transportasi, dan pengalaman di sekitar hotel.

    • Tempat terdekat
    • Tips transportasi
    • Saran tur
    • Area belanja

  • Serah Terima ke Staf

    Teruskan permintaan khusus ke tim Anda dengan riwayat percakapan lengkap.

    • Routing ke resepsionis
    • Notifikasi maintenance
    • Permintaan khusus
    • Riwayat terpadu

Cara kerja otomatisasi concierge hotel

Ubah pertanyaan tamu menjadi percakapan concierge instan dalam tiga langkah

  1. Tamu Bertanya di Chat

    Tamu bertanya soal layanan hotel, kebijakan, tempat di sekitar, atau permintaan khusus.

  2. Concierge Menjawab Seketika

    MonoChat memberikan jawaban yang sudah disetujui, detail layanan, dan panduan secara otomatis.

  3. Teruskan Bila Perlu

    Permintaan yang butuh tindakan staf diserahkan dengan konteks lengkap untuk layanan yang lebih cepat.

Contoh percakapan

Contoh chatbot concierge hotel

Kerusakan kamar, booking spa, dan rekomendasi lokal: concierge menjawab seketika dan meneruskan apa pun yang butuh staf.

  • Melaporkan kerusakan kamar di WhatsApp

    Tamu mengirim foto masalahnya, tiket masuk ke tim maintenance lengkap dengan nomor kamar, dan tamu menerima update status di chat yang sama.

    Atlas Resort Akun bisnis

    AC di kamar 517 tidak dingin. Panas sekali.

    15:02

    Mohon maaf! Boleh kirim foto layar termostatnya?

    15:02

    [Foto] Menunjukkan 29°, disetel 20°.

    15:03

    Permintaan maintenance

    Kamar 517 · AC tidak dingin · foto terlampir

    Teknisi menuju kamar · sekitar 15 menit

    Teknisi kami, Mark, sedang menuju ke kamar Anda. Sambil menunggu, mau kami kirimkan kipas angin?

    15:03

    Ya, bolehTidak, terima kasih

    Mark sudah mengganti filternya dan kamar kembali dingin. Apakah sekarang sudah nyaman?

    15:31

    Sudah nyamanMasih bermasalah

  • Booking perawatan spa lewat chat hotel

    Concierge menjawab pertanyaan spa, menawarkan slot kosong, dan menagihkan perawatan ke kamar, mengubah pertanyaan jadi pendapatan tambahan.

    Atlas Resort Akun bisnis

    Spa buka besok? Kami ingin pijat berdua.

    19:20

    Ya, 10:00–20:00. Pijat couple 60 menit harganya €160. Jam yang masih kosong besok:

    19:20

    11:0015:3018:00

    15:30

    19:21

    Pijat couple

    Besok 15:30 · 60 menit · Serenity Spa

    €160 · ditagihkan ke kamar 412

    Sudah dipesan! Mohon datang 15 menit lebih awal; jubah dan sandal ada di lemari Anda.

    19:21

  • Meminta rekomendasi restoran lokal ke concierge hotel

    Tamu menanyakan ide makan malam di Instagram; concierge menyarankan tempat terdekat dari daftar hotel sendiri dan resepsionis memesankan mejanya.

    Orion Boutique Hotel Akun bisnis

    Kami menginap di hotel Anda minggu ini. Malam ini enaknya makan makanan lokal di mana, yang bisa jalan kaki?

    17:45

    Pertanyaan bagus! Ini favorit tim kami, cukup 10 menit jalan kaki:

    17:45

    Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923

    Nova Meyhane

    17:47

    Nova Meyhane

    Meze dan seafood · 7 menit jalan kaki

    Rata-rata €35 per orang

    Biasanya ramai setelah pukul 20:00. Mau resepsionis kami memesankan meja untuk Anda?

    17:47

    Pesan untuk 2 orang pukul 20:00Tidak, terima kasih

    Pesan untuk 2 orang pukul 20:00

    17:48

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Otomatiskan Percakapan Concierge Tamu

Jawab pertanyaan tamu, bagikan layanan hotel, dan teruskan permintaan khusus ke tim Anda secara instan dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim