गेस्ट कंसीयज ऑटोमेशन

होटल कंसीयज चैटबॉट जो मेहमानों को तुरंत जवाब देता है

होटल के मेहमानों को सेवाओं, नीतियों, कमरे के अनुरोधों और स्थानीय सुझावों पर तुरंत जवाब दें — अपनी हॉस्पिटैलिटी टीम को सहज हैंडओवर के साथ।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

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Nova Hotel बिज़नेस अकाउंट

नमस्ते, नाश्ता कितने बजे मिलता है? और क्या मुझे लेट चेक-आउट मिल सकता है?

08:05

सुप्रभात! नाश्ता Terrace Restaurant में 07:00–10:30 बजे तक परोसा जाता है। 14:00 बजे तक लेट चेक-आउट उपलब्धता पर निर्भर है। क्या मैं इसका अनुरोध कर दूँ?

08:05

लेट चेक-आउट का अनुरोध करें

हाँ, कृपया, कमरा 412।

08:06

लेट चेक-आउट अनुरोध

कमरा 412 · 14:00 तक

फ़्रंट डेस्क को भेजा गया

हो गया। फ़्रंट डेस्क जल्द ही कन्फ़र्म करेगा।

08:06

गेस्ट कंसीयज के फ़ीचर

होटल के तुरंत जवाब, सेवा मार्गदर्शन और स्टाफ़ हैंडओवर — सीधे चैट में

  • मेहमानों को तुरंत जवाब

    फ़्रंट डेस्क स्टाफ़ का इंतज़ार किए बिना मेहमानों के आम सवालों के जवाब दें।

    • चेक-इन की जानकारी
    • Wi-Fi की जानकारी
    • नाश्ते का समय
    • होटल की नीतियाँ

  • होटल सेवा मार्गदर्शन

    होटल की सेवाएँ, मेन्यू और अनुरोध सीधे चैट में शेयर करें।

    • रूम सर्विस
    • स्पा विकल्प
    • रेस्टोरेंट की जानकारी
    • हाउसकीपिंग अनुरोध

  • स्थानीय सुझाव

    मेहमानों को आस-पास के आकर्षण, परिवहन और अनुभव खोजने में मदद करें।

    • आस-पास की जगहें
    • परिवहन के सुझाव
    • टूर सुझाव
    • शॉपिंग क्षेत्र

  • स्टाफ़ हैंडओवर

    खास अनुरोध पूरी बातचीत की हिस्ट्री के साथ अपनी टीम को सौंपें।

    • फ़्रंट डेस्क रूटिंग
    • मेंटेनेंस अलर्ट
    • खास अनुरोध
    • एकीकृत हिस्ट्री

होटल कंसीयज ऑटोमेशन कैसे काम करता है

तीन कदमों में मेहमानों के सवालों को तुरंत कंसीयज बातचीत में बदलें

  1. मेहमान चैट में पूछता है

    मेहमान होटल की सेवाओं, नीतियों, स्थानीय जगहों या खास अनुरोधों के बारे में पूछता है।

  2. कंसीयज तुरंत जवाब देता है

    MonoChat अप्रूव्ड जवाब, सेवा की जानकारी और मार्गदर्शन अपने आप देता है।

  3. ज़रूरत पर रूट करें

    जिन अनुरोधों में स्टाफ़ की कार्रवाई चाहिए, उन्हें तेज़ सेवा के लिए पूरे संदर्भ के साथ सौंप दिया जाता है।

उदाहरण बातचीत

होटल कंसीयज चैटबॉट के उदाहरण

रखरखाव की समस्याएँ, स्पा बुकिंग और स्थानीय सुझाव: कंसीयज तुरंत जवाब देता है और जिसमें इंसान की ज़रूरत हो उसे आगे भेज देता है।

  • WhatsApp पर कमरे के रखरखाव की समस्या बताना

    मेहमान समस्या की फ़ोटो भेजता है, कमरे के नंबर के साथ रखरखाव को एक टिकट जाता है और मेहमान को उसी चैट में स्टेटस अपडेट मिलते हैं।

    Atlas Resort बिज़नेस अकाउंट

    कमरा 517 का एयर कंडीशनर ठंडा नहीं कर रहा। बहुत गर्मी है।

    15:02

    इसके लिए खेद है! क्या आप थर्मोस्टैट डिस्प्ले की फ़ोटो भेज सकते हैं?

    15:02

    [फ़ोटो] 29° दिख रहा है, सेट 20° पर है।

    15:03

    रखरखाव अनुरोध

    कमरा 517 · AC ठंडा नहीं कर रहा · फ़ोटो संलग्न

    टेक्नीशियन रास्ते में है · लगभग 15 मिनट

    हमारे टेक्नीशियन Mark रास्ते में हैं। क्या आप चाहेंगे कि इस बीच एक पंखा भेज दिया जाए?

    15:03

    हाँ, कृपयानहीं, धन्यवाद

    Mark ने फ़िल्टर बदल दिया है और कमरा फिर से ठंडा हो रहा है। क्या अब सब आरामदायक है?

    15:31

    सब ठीक हैअब भी समस्या है

  • होटल चैट से स्पा ट्रीटमेंट बुक करना

    कंसीयज स्पा के सवालों के जवाब देता है, खाली स्लॉट बताता है और ट्रीटमेंट का शुल्क कमरे में जोड़ देता है, जिससे एक सवाल अतिरिक्त कमाई में बदल जाता है।

    Atlas Resort बिज़नेस अकाउंट

    क्या स्पा कल खुला है? हमें कपल्स मसाज चाहिए।

    19:20

    जी हाँ, 10:00–20:00। 60 मिनट की कपल्स मसाज €160 की है। कल के खाली समय:

    19:20

    11:0015:3018:00

    15:30

    19:21

    कपल्स मसाज

    कल 15:30 · 60 मिनट · Serenity Spa

    €160 · कमरा 412 में चार्ज

    बुक हो गया! कृपया 15 मिनट पहले पहुँचें; रोब और स्लिपर आपकी अलमारी में हैं।

    19:21

  • होटल कंसीयज से स्थानीय रेस्टोरेंट के सुझाव माँगना

    एक मेहमान Instagram पर डिनर के आइडिया पूछता है; कंसीयज होटल की अपनी सूची से पास की जगहें सुझाता है और फ़्रंट डेस्क टेबल बुक करता है।

    Orion Boutique Hotel बिज़नेस अकाउंट

    हम इस हफ़्ते आपके यहाँ ठहरे हैं। आज रात पैदल दूरी पर स्थानीय खाना कहाँ खाएँ?

    17:45

    बढ़िया सवाल! 10 मिनट की पैदल दूरी के भीतर हमारी टीम की पसंदीदा जगहें:

    17:45

    Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923

    Nova Meyhane

    17:47

    Nova Meyhane

    मेज़े और सीफ़ूड · 7 मिनट पैदल

    औसतन €35 प्रति व्यक्ति

    20:00 बजे के बाद यहाँ भीड़ हो जाती है। क्या आप चाहेंगे कि हमारा फ़्रंट डेस्क आपके लिए टेबल रिज़र्व कर दे?

    17:47

    20:00 बजे 2 के लिए रिज़र्व करेंनहीं, धन्यवाद

    20:00 बजे 2 के लिए रिज़र्व करें

    17:48

और देखें

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