WhatsApp Business API WhatsApp पर बेचें, सहायता करें और ऑटोमेट करें।

WhatsApp Business API, जिसे आधिकारिक तौर पर WhatsApp Business Platform कहा जाता है, उन बिज़नेस के लिए Meta का इंटरफ़ेस है जिन्हें WhatsApp Business ऐप से ज़्यादा चाहिए: एक नंबर पर कई एजेंट, चैटबॉट, टेम्पलेट मैसेज, बल्क कैंपेन और इंटीग्रेशन। इसका अपना कोई ऐप नहीं है, इसलिए आप इसे MonoChat जैसे प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए इस्तेमाल करते हैं।

WhatsApp Business ऐप एक फ़ोन पर एक व्यक्ति के लिए बना है। API आपके नंबर को MonoChat जैसे सॉफ़्टवेयर से जोड़ता है, ताकि पूरी टीम शेयर्ड इनबॉक्स से जवाब दे सके, चैटबॉट से जवाब ऑटोमेट कर सके और स्वीकृत टेम्पलेट बड़े पैमाने पर भेज सके। Coexistence के साथ आप दोनों को एक ही नंबर पर इस्तेमाल कर सकते हैं।

MonoChat का Basic प्लान हमेशा के लिए मुफ़्त है और इसमें हर महीने 1,000 आउटगोइंग मैसेज, एक चैनल और एक यूज़र शामिल हैं; आने वाले मैसेज कभी गिने नहीं जाते। WhatsApp Meta की प्राइसिंग के अनुसार अपने मैसेजिंग शुल्क ले सकता है, और MonoChat चैनल प्रदाता के शुल्क पर कोई मार्कअप नहीं लगाता।

हाँ। आप कैंपेन, घोषणाओं और रिमाइंडर के लिए स्वीकृत टेम्पलेट मैसेज सेगमेंट की गई कॉन्टैक्ट लिस्ट को भेज सकते हैं, और हर जवाब आपके टीम इनबॉक्स में आता है। WhatsApp के लिए ज़रूरी है कि प्राप्तकर्ताओं ने आपके बिज़नेस से मैसेज पाने के लिए ऑप्ट-इन किया हो।

हाँ। आप अपने WhatsApp नंबर से AI असिस्टेंट जोड़कर अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दे सकते हैं, लीड क्वालिफ़ाई कर सकते हैं और ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं, और विज़ुअल वर्कफ़्लो बिल्डर में गाइडेड जर्नी बना सकते हैं। जब किसी इंसान की ज़रूरत हो तो चैटबॉट बातचीत एजेंट को सौंप देता है।

Coexistence आपको एक ही WhatsApp नंबर को WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business Platform (API) पर एक ही समय में इस्तेमाल करने देता है, ताकि आप MonoChat में सपोर्ट और ऑटोमेशन बढ़ाते हुए मोबाइल उपयोग भी जारी रख सकें।

नहीं। Coexistence के साथ आप अपने मौजूदा WhatsApp Business ऐप नंबर को बिना नंबर बदले API फ़्लो पर ऑनबोर्ड कर सकते हैं। उपलब्धता पात्रता और क्षेत्र पर निर्भर करती है।

WhatsApp Business ऐप में आपकी मौजूदा चैट हिस्ट्री ऐप में ही रहती है। आपके सेटअप के लिए जो समर्थित है उसके आधार पर, MonoChat टीम इनबॉक्स में बेहतर निरंतरता के लिए वैकल्पिक हिस्ट्री इम्पोर्ट दे सकता है।

हाँ। MonoChat रूटिंग और असाइनमेंट के साथ शेयर्ड टीम इनबॉक्स देता है, ताकि कई एजेंट एक ही WhatsApp नंबर पर मिलकर काम कर सकें और बातचीत का स्वामित्व और दृश्यता बनी रहे।

हाँ। आप टेम्पलेट मैसेज बना और मैनेज कर सकते हैं, रिच मीडिया टेम्पलेट भेज सकते हैं और बिक्री व सपोर्ट बढ़ाने के लिए इंटरैक्टिव WhatsApp Flows (जैसे लिस्ट, फ़ॉर्म, गाइडेड जर्नी) चला सकते हैं।

हाँ। अगर आपके अकाउंट के लिए WhatsApp Calls उपलब्ध हैं, तो MonoChat संदर्भ के साथ कॉल सँभालने, नतीजों को टैग करने और पूरी दृश्यता के लिए कॉल गतिविधि को मैसेजिंग फ़्लो से जोड़ने में मदद कर सकता है।

ऑनबोर्डिंग का समय आपके Meta/WhatsApp अकाउंट की स्थिति और बिज़नेस वेरिफ़िकेशन पर निर्भर करता है। MonoChat आपको बिज़नेस अकाउंट कनेक्ट करने, नंबर सेटअप और टेम्पलेट में मार्गदर्शन देता है ताकि आप जल्द से जल्द लाइव हो सकें।

हमेशा नहीं। Coexistence की उपलब्धता Meta की नीति, अकाउंट की पात्रता और क्षेत्र पर निर्भर करती है। अगर आप अपने बिज़नेस की जानकारी साझा करें, तो हम आपके नंबर के लिए सबसे अच्छा सेटअप रास्ता बता सकते हैं।