जन और राजनीतिक संचार
राजनीतिक कैंपेन मैसेजिंग WhatsApp पर, एक ही इनबॉक्स से
MonoChat से WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok और वेब चैट पर नागरिकों के मैसेज, आधिकारिक अपडेट, सेवा रिक्वेस्ट और फ़ीडबैक का समन्वय करें।
या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है
- TikTok
- Telegram
- वेब चैट
मैं अपने मोहल्ले में सड़क के रखरखाव की एक समस्या दर्ज कराना चाहता हूँ।
08:41
धन्यवाद। कृपया लोकेशन और एक छोटा विवरण भेजें ताकि हम इसे सही टीम तक पहुँचा सकें।
08:41
Oak Street, स्कूल के बगल में। वहाँ एक बड़ा गड्ढा है।
08:43
सेवा रिक्वेस्ट बन गई
सड़क रखरखाव · Oak Street
फ़ील्ड ऑपरेशंस को असाइन किया गया
आपकी रिक्वेस्ट दर्ज हो गई है। स्टेटस बदलने पर हम आपको मैसेज करेंगे।
08:43
जन संचार मैनेज करने का बेहतर तरीक़ा
जन संचार टीमों को नागरिकों के मैसेज, रिक्वेस्ट, आधिकारिक अपडेट, फ़ीडबैक और एनालिटिक्स के लिए एक ही ऑपरेटिंग लेयर चाहिए।
पुराना तरीक़ा
- नागरिकों के मैसेज WhatsApp, सोशल मीडिया, वेब चैट और फ़ील्ड टीमों में बिखरे हुए हैं।
- रिक्वेस्ट, शिकायतें और फ़ीडबैक बिना स्पष्ट वर्कफ़्लो के हाथ से इकट्ठा किए जाते हैं।
- आधिकारिक अपडेट और घोषणाओं का चैनलों के बीच समन्वय करना मुश्किल है।
- टीमों के पास जन माँग, जवाब की रफ़्तार और समस्याओं के रुझान की रीयल-टाइम जानकारी नहीं होती।
MonoChat का तरीक़ा
- हर नागरिक का मैसेज एक साझा संचार इनबॉक्स में आता है।
- रिक्वेस्ट, फ़ीडबैक और आवेदनों को वर्गीकृत, रूट और ट्रैक किया जा सकता है।
- आधिकारिक अपडेट और सेगमेंटेड घोषणाओं का समन्वय एक ही प्लेटफ़ॉर्म से हो सकता है।
- डैशबोर्ड एंगेजमेंट, समस्याओं के रुझान, जवाब की रफ़्तार और संचालन का प्रदर्शन दिखाते हैं।
नगरपालिकाओं और सार्वजनिक संस्थानों के लिए WhatsApp के उपयोग
शुरू करने के लिए एक नागरिक सेवा चुनें: रिक्वेस्ट ट्रैकिंग, FAQ असिस्टेंट, आधिकारिक घोषणाएँ, सर्वे, अपॉइंटमेंट या इवेंट रजिस्ट्रेशन।
-
WhatsApp पर नागरिक अनुरोध ट्रैकिंग
सेवा अनुरोध फ़ोटो और लोकेशन के साथ दर्ज करें और स्टेटस अपडेट भेजें। -
सार्वजनिक सेवा FAQ असिस्टेंट
सेवाओं, समय और दस्तावेज़ों के सवालों के जवाब 24/7 दें। -
सार्वजनिक घोषणा ब्रॉडकास्ट
आधिकारिक सूचनाएँ, आउटेज और बंदी की जानकारी सब्सक्राइबर्स के साथ साझा करें। -
नागरिक सर्वे और फ़ीडबैक
चैट में छोटे सर्वे चलाएँ और संतुष्टि फ़ीडबैक लें। -
नगरपालिका अपॉइंटमेंट बुकिंग
काउंटर, परमिट और ऑफ़िस के अपॉइंटमेंट बिना कतार के बुक करें। -
सार्वजनिक इवेंट रजिस्ट्रेशन
निवासियों को इवेंट, कोर्स और कार्यक्रमों के लिए रजिस्टर करें।
यूनिफ़ाइड पब्लिक इनबॉक्स
हर नागरिक बातचीत को एक नियंत्रित वर्कस्पेस में लाएँ
MonoChat WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट के मैसेज एक जगह लाता है, ताकि जन संचार टीमें तेज़ी से जवाब दे सकें और पूरे संदर्भ के साथ रिक्वेस्ट मैनेज कर सकें।
- ओम्निचैनल नागरिक इनबॉक्स
- मैसेज की ओनरशिप और टीम असाइनमेंट
- टैग, नोट और संरचित फ़ॉलो-अप
यूनिफ़ाइड पब्लिक इनबॉक्स
- WhatsApp सेवा रिक्वेस्ट नया
- Instagram इवेंट का सवाल खुला
- Facebook जन फ़ीडबैक असाइन किया गया
- वेब चैट आवेदन की स्थिति ट्रैक किया गया
नागरिक सेवाएँ और रिक्वेस्ट
जन रिक्वेस्ट को ट्रैक होने वाले सेवा वर्कफ़्लो में बदलें
संरचित फ़्लो से नागरिकों के आवेदन, शिकायतें, सेवा रिक्वेस्ट और फ़ीडबैक इकट्ठा करें, फिर हर बातचीत सही टीम या विभाग को रूट करें।
- शिकायत और रिक्वेस्ट इंटेक
- विभाग के अनुसार रूटिंग
- स्टेटस ट्रैकिंग और फ़ॉलो-अप
सेवा रिक्वेस्ट
नागरिक मोहल्ले की बुनियादी ढाँचे की समस्या दर्ज कराता है।
संरचित इंटेक
कृपया लोकेशन, श्रेणी, विवरण और फ़ोटो भेजें। आपकी रिक्वेस्ट संबंधित टीम तक पहुँचाई जाएगी।
आधिकारिक अपडेट और फ़ीडबैक
जन अपडेट का समन्वय करें और जानें कि लोग किस बात की परवाह करते हैं
आधिकारिक घोषणाएँ साझा करें, सेगमेंटेड अपडेट भेजें, फ़ीडबैक इकट्ठा करें और संचार के प्रवाह पर नियंत्रण खोए बिना आम समस्याओं पर नज़र रखें।
- सेगमेंटेड जन अपडेट
- फ़ीडबैक संग्रह
- एंगेजमेंट और समस्याओं के रुझान का एनालिटिक्स
सार्वजनिक अपडेट
मोहल्ले की घोषणा · सेगमेंट के अनुसार डिलीवरी
मैसेज का प्रीव्यू
कल 09:00 से 14:00 के बीच सड़क का रखरखाव होगा। वैकल्पिक रास्ते उपलब्ध हैं।
संचार की यात्रा
नागरिक के मैसेज से मापने योग्य कार्रवाई तक
MonoChat जन संचार टीमों को रिक्वेस्ट को संरचित करने, ज़िम्मेदारियाँ रूट करने और फ़ीडबैक को संचालन की समझ में बदलने में मदद करता है।
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नागरिक मैसेज भेजता है
कोई नागरिक WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok या वेब चैट से आपकी टीम से संपर्क करता है।
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रिक्वेस्ट संरचित होती है
MonoChat विषय को वर्गीकृत करता है, छूटी हुई जानकारी इकट्ठा करता है और रिक्वेस्ट को रूटिंग के लिए तैयार करता है।
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टीम को ओनरशिप मिलती है
बातचीत सही विभाग, टीम या ज़िम्मेदार व्यक्ति को असाइन हो जाती है।
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जानकारी सामने आती है
मैनेजर जवाब की रफ़्तार, बार-बार आने वाली समस्याओं, नागरिकों की भावना और सेवा के प्रदर्शन पर नज़र रखते हैं।
असली जन संचार वर्कफ़्लो के लिए बना
उन रोज़ के संचार पलों के लिए MonoChat इस्तेमाल करें जो भरोसे, पारदर्शिता, जवाब की गुणवत्ता और जन सेवा के प्रदर्शन पर असर डालते हैं।
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नागरिक संचार
कई सार्वजनिक चैनलों से आने वाले सवाल, रिक्वेस्ट और फ़ीडबैक एक इनबॉक्स में मैनेज करें।
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नगरपालिका सेवा रिक्वेस्ट
संरचित फ़्लो में आवेदन, शिकायतें, मोहल्ले की समस्याएँ और जन सेवा रिक्वेस्ट इकट्ठा करें।
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आधिकारिक घोषणाएँ
आधिकारिक अपडेट, सार्वजनिक सूचनाएँ, रिमाइंडर और इवेंट की जानकारी सेगमेंटेड ऑडिएंस के साथ साझा करें।
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फ़ीडबैक संग्रह
WhatsApp और चैट फ़्लो से राय, संतुष्टि स्कोर, शिकायतें और सुझाव इकट्ठा करें।
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AI पब्लिक असिस्टेंट
सेवाओं, लोकेशन, दस्तावेज़ों, प्रक्रियाओं और कार्यालय के समय के बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दें।
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जन संचार एनालिटिक्स
समस्याओं के रुझान, जवाब की रफ़्तार, एंगेजमेंट, टीम के वर्कलोड और सेवा की गुणवत्ता के संकेत ट्रैक करें।
रिपोर्टिंग और BI
जन माँग, समस्याओं के रुझान और संचार का प्रदर्शन देखें
MonoChat टीमों को नागरिकों के फ़ीडबैक, बार-बार आने वाले विषयों, जवाब की रफ़्तार, टीम के वर्कलोड और सेवा के प्रदर्शन की जानकारी देता है।
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जवाब की रफ़्तार
चैनलों पर देखें कि जन सवालों और सेवा रिक्वेस्ट के जवाब कितनी तेज़ी से दिए जाते हैं।
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समस्याओं के रुझान
बार-बार आने वाले विषय, सेवा क्षेत्र, रिक्वेस्ट के प्रकार और लोकेशन के अनुसार माँग के पैटर्न देखें।
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टीम परफ़ॉर्मेंस
टीमों में वर्कलोड, ओनरशिप, हैंडलिंग की रफ़्तार और फ़ॉलो-अप की गुणवत्ता मापें।
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नागरिक संतुष्टि
सेवा रिक्वेस्ट, जवाबों या सार्वजनिक संवाद के बाद संतुष्टि के संकेत इकट्ठा करें।
जन संचार टीमों को जो कुछ चाहिए
MonoChat इनबॉक्स, AI सहायता, नागरिक रिक्वेस्ट वर्कफ़्लो, आधिकारिक अपडेट, इंटीग्रेशन और एनालिटिक्स को एक प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ता है।
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जन संचार के लिए बना
नागरिक रिक्वेस्ट, आधिकारिक अपडेट, फ़ीडबैक, रूटिंग और पारदर्शिता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया।
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तेज़ प्रतिक्रिया के लिए डिज़ाइन किया गया
तेज़ जवाब दें, रिक्वेस्ट साफ़ तरीक़े से रूट करें और जन सेवा संचार को व्यवस्थित रखें।
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इंटीग्रेशन के लिए तैयार
MonoChat को नगरपालिका, CRM, टिकटिंग, कैंपेन या इंटरनल सिस्टम से कनेक्ट करें।
- WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट के लिए यूनिफ़ाइड इनबॉक्स
- AI-संचालित सार्वजनिक जानकारी असिस्टेंट
- नागरिक रिक्वेस्ट, शिकायत और आवेदन इंटेक फ़्लो
- विभाग के अनुसार रूटिंग और असाइनमेंट
- आधिकारिक घोषणा और जन अपडेट वर्कफ़्लो
- सेगमेंटेड संचार और ब्रॉडकास्ट मैनेजमेंट
- फ़ीडबैक, सर्वे और संतुष्टि संग्रह
- CRM, नगरपालिका, कैंपेन या इंटरनल सिस्टम इंटीग्रेशन
- एंगेजमेंट, समस्या रुझान और जवाब प्रदर्शन के डैशबोर्ड
MonoChat के साथ क्या बदलता है?
बिखरे हुए जन संचार से एक संरचित, मापने योग्य और पारदर्शी संचार मॉडल की ओर बढ़ें।
| बाद में | पहले | |
|---|---|---|
| जन रिक्वेस्ट | ट्रैक की गई · संरचित वर्कफ़्लो | बिखरी हुई |
| जवाब की रफ़्तार | तेज़ · रूटिंग और AI सहायता | मैन्युअल |
| जन अपडेट | केंद्रीकृत · एक संचार लेयर | असमन्वित |
| विज़िबिलिटी | मापने योग्य · एनालिटिक्स और रुझान | सीमित |
उदाहरण बातचीत
नगरपालिकाओं और सार्वजनिक सेवाओं के लिए WhatsApp उदाहरण
नागरिक सेवाओं की तीन रोज़मर्रा की बातचीत, जहाँ मदद मिले वहाँ ऑटोमेटेड और जहाँ इंसान चाहिए वहाँ आपके स्टाफ़ को सौंपी गई।
-
दिव्यांग पार्किंग परमिट के लिए ज़रूरी दस्तावेज़ पूछना
एक निवासी शहर की वेबसाइट चैट पर पूछता है, दस्तावेज़ों की सटीक सूची पाता है और फ़ोन किए बिना काउंटर अपॉइंटमेंट बुक करता है।
Nova City Hall आमतौर पर तुरंत जवाब देता हैमुझे अपने पिता के लिए दिव्यांग पार्किंग परमिट के लिए आवेदन करने हेतु क्या चाहिए?
20:14
आपको उनका ID, मेडिकल असेसमेंट रिपोर्ट, वाहन का रजिस्ट्रेशन और हाल की पासपोर्ट फ़ोटो चाहिए। परिवार का कोई सदस्य हस्ताक्षरित प्राधिकार पत्र के साथ उनकी ओर से आवेदन कर सकता है।
20:14
प्राधिकार फ़ॉर्म डाउनलोड करेंअपॉइंटमेंट बुक करेंअपॉइंटमेंट बुक करें
20:15
मोबिलिटी परमिट डेस्क पर ये समय खाली हैं:
20:15
सोम 09:00मंगल 13:30शुक्र 10:45मंगल 13:30
20:16
अपॉइंटमेंट कन्फ़र्म
मोबिलिटी परमिट · मंगलवार 13:30
सर्विस सेंटर, डेस्क 7
बुक हो गया। चारों दस्तावेज़ और हस्ताक्षरित फ़ॉर्म साथ लाएँ। हम एक दिन पहले आपको याद दिलाएँगे।
20:16
-
Telegram पर सड़क और सेवाओं की जानकारी के साथ सर्दियों के मौसम की सूचना
सब्सक्राइब किए हुए निवासियों को बर्फ़बारी की आधिकारिक सूचना मिलती है और उसी चैट में असिस्टेंट से फ़ॉलो-अप सवालों के जवाब मिलते हैं।
Nova Municipality आधिकारिक चैनलआज रात भारी बर्फ़बारी की संभावना
सभी ज़िले · 22:00 से
ग्रिटिंग टीमें ड्यूटी पर
मुख्य सड़कों और बस रूट पर ग्रिटिंग 20:00 बजे शुरू होगी। हिल रोड 22:00 बजे से साफ़ होने तक यातायात के लिए बंद रहेगी।
17:30
सेवाओं में बदलावबर्फ़ीली सड़क की सूचना देंक्या कल कचरा उठाया जाएगा?
18:02
पहाड़ी ज़िलों में कचरा संग्रह गुरुवार को होगा। बाकी सभी ज़िलों में सामान्य दिन ही रहेगा। कृपया डिब्बे सड़क पर नहीं, किनारे (कर्ब) पर रखें।
18:02
धन्यवाद, इससे मदद मिली।
18:03
-
सर्विस सेंटर विज़िट के बाद कम रेटिंग मिलने पर कॉल बैक
विज़िट के बाद कोई निवासी खराब रेटिंग देता है; बातचीत सीधे एक नामित स्टाफ़ सदस्य के पास जाती है जो समस्या हल करता है।
Nova Service Centre आधिकारिक अकाउंटनमस्ते माइकल, आज सर्विस सेंटर की आपकी विज़िट कैसी रही?
12:40
😀 बहुत अच्छी🙂 अच्छी🙁 खराब🙁 खराब
12:58
एक दस्तावेज़ कम होने की वजह से मुझे घर भेज दिया गया, लेकिन बुकिंग के समय किसी ने मुझे इसके बारे में नहीं बताया।
12:59
नमस्ते माइकल, मैं सारा हूँ, सर्विस सेंटर सुपरवाइज़र। इसके लिए मुझे खेद है। मैंने बुकिंग चेकलिस्ट में छूटा हुआ दस्तावेज़ जोड़ दिया है, और मैं आपसे सोमवार सुबह 08:30 बजे सबसे पहले मिल सकती हूँ ताकि आपको दोबारा इंतज़ार न करना पड़े।
13:20
हाँ, सोमवार 08:30कोई और समयहाँ, सोमवार 08:30
13:22
FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सबसे आम सवालों के त्वरित जवाब।
क्या MonoChat कई चैनलों से आने वाले नागरिकों के मैसेज मैनेज कर सकता है?
जी हाँ। MonoChat WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट की बातचीत को जन संचार टीमों के लिए एक साझा इनबॉक्स में लाता है।
क्या MonoChat का इस्तेमाल नागरिक सेवा रिक्वेस्ट और शिकायतों के लिए हो सकता है?
जी हाँ। MonoChat संरचित जानकारी इकट्ठा कर सकता है, रिक्वेस्ट के प्रकार वर्गीकृत कर सकता है, बातचीत टीमों को रूट कर सकता है और फ़ॉलो-अप की स्थिति ट्रैक कर सकता है।
क्या MonoChat से आधिकारिक अपडेट भेजे जा सकते हैं?
जी हाँ। MonoChat टीमों को आधिकारिक घोषणाओं, रिमाइंडर, इवेंट अपडेट और सेगमेंटेड जन संचार वर्कफ़्लो का समन्वय करने में मदद कर सकता है।
क्या MonoChat नागरिकों से फ़ीडबैक इकट्ठा कर सकता है?
जी हाँ। MonoChat चैट-आधारित फ़्लो से सर्वे, संतुष्टि स्कोर, सुझाव, शिकायतें और संरचित फ़ीडबैक इकट्ठा कर सकता है।
क्या MonoChat मौजूदा जन सेवा सिस्टम के साथ इंटीग्रेट हो सकता है?
जी हाँ। MonoChat API और कस्टम वर्कफ़्लो के ज़रिए CRM, नगरपालिका सिस्टम, टिकटिंग टूल, कैंपेन सिस्टम या इंटरनल प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटीग्रेट हो सकता है।
Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से
अपने जन संचार को मज़बूत करें
एक ही MonoChat वर्कस्पेस से सभी चैनलों पर नागरिकों के मैसेज, आधिकारिक अपडेट, सेवा रिक्वेस्ट और फ़ीडबैक मैनेज करें।
हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं