AI कॉल सारांश

AI कॉल सारांश बनाएँ और एक्शन आइटम अपने आप पाएँ

कॉल के बाद के मैनुअल काम के बिना ग्राहक कॉल को संरचित सारांश, एक्शन आइटम, CRM-तैयार नोट्स और फ़ॉलो-अप वर्कफ़्लो में बदलें।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

Acme Support बिज़नेस अकाउंट

आपकी कॉल का सारांश

राउटर बदलना · टिकट #4821

टेक्नीशियन विज़िट: मंगलवार 10:00–12:00

नमस्ते Daniel, आज हमें कॉल करने के लिए धन्यवाद। कॉल पर हमने जो तय किया, वह यह है।

15:42

अगले चरण: • हम नया राउटर आज भेज रहे हैं • टेक्नीशियन मंगलवार को इसे इंस्टॉल करेगा • आउटेज के दिनों के लिए आपके बिल में क्रेडिट मिलेगा

15:42

बढ़िया। क्या टेक्नीशियन 11:00 बजे के बाद आ सकता है?

15:50

नोट कर लिया। मैंने टिकट में "11:00 बजे के बाद" जोड़ दिया है और फ़ील्ड टीम को बता दिया है।

15:50

AI कॉल सारांश के फ़ीचर

सारांश, एक्शन आइटम और फ़ॉलो-अप वर्कफ़्लो अपने आप तैयार होते हैं

  • ऑटोमैटिक कॉल सारांश

    लंबी कॉल को साफ़ सारांश में बदलें जिन्हें एजेंट और मैनेजर जल्दी देख सकें।

    • बातचीत का सारांश
    • ग्राहक का इरादा
    • समस्या का विवरण
    • समाधान की स्थिति

  • एक्शन आइटम की पहचान

    ग्राहक बातचीत से अगले चरण और फ़ॉलो-अप कार्य निकालें।

    • फ़ॉलो-अप कार्य
    • लंबित मंज़ूरियाँ
    • कॉलबैक रिमाइंडर
    • इंटरनल नोट्स

  • CRM-तैयार नोट्स

    ऐसे संरचित नोट्स बनाएँ जिन्हें ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ सहेजा जा सके।

    • ग्राहक का संदर्भ
    • केस अपडेट
    • एजेंट नोट्स
    • टिकट हिस्ट्री

  • फ़ॉलो-अप ऑटोमेशन

    कॉल के नतीजों के आधार पर कॉल के बाद के मैसेज, कार्य या वर्कफ़्लो ट्रिगर करें।

    • ग्राहक फ़ॉलो-अप
    • सर्वे मैसेज
    • एजेंट हैंडओवर
    • वर्कफ़्लो ट्रिगर

AI कॉल सारांश कैसे काम करते हैं

पूरी हुई कॉल को संरचित सारांश और अगली कार्रवाइयों में बदलें

  1. ग्राहक की कॉल खत्म होती है

    एजेंट ग्राहक के साथ वॉइस कॉल, कंसल्टेशन या सपोर्ट बातचीत पूरी करता है।

  2. AI सारांश बनाता है

    MonoChat कॉल का सारांश बनाता है, इरादा पहचानता है, एक्शन आइटम निकालता है और संरचित नोट्स तैयार करता है।

  3. अपने आप फ़ॉलो-अप करें

    कार्य, ग्राहक मैसेज, CRM अपडेट या हैंडओवर तैयार किए गए सारांश से आगे बढ़ सकते हैं।

उदाहरण बातचीत

AI कॉल सारांश और फ़ॉलो-अप के उदाहरण

कॉल खत्म होते ही सारांश, अगले कदम और फ़ॉलो-अप मैसेज तैयार हो जाते हैं। ग्राहक को यह मिलता है, जबकि एजेंट को वही सारांश कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड पर मिल जाता है।

  • कॉल पर तय हुआ पेमेंट प्लान पेमेंट लिंक के साथ भेजना

    बिलिंग कॉल के बाद AI सारांश तय की गई किस्तों की योजना को WhatsApp रीकैप में बदल देता है, जिसमें पहली किस्त के भुगतान का लिंक होता है, और एजेंट को कॉल के बाद के नोट्स नहीं लिखने पड़ते।

    Atlas Energy बिज़नेस अकाउंट

    आज की आपकी कॉल का सारांश

    बकाया $420 · $140 की 3 किस्तें

    देय तिथियाँ: 15 अक्टूबर, 15 नवंबर, 15 दिसंबर

    नमस्ते लौरा, आज मार्क से बात करने के लिए धन्यवाद। यह रहा आपके द्वारा तय किया गया पेमेंट प्लान।

    11:25

    आप पहली किस्त अभी या 15 अक्टूबर से पहले कभी भी चुका सकती हैं।

    11:25

    $140 का भुगतान करें

    अभी भुगतान कर दिया।

    11:40

    भुगतान मिल गया, धन्यवाद। हम अगली किस्त से 3 दिन पहले आपको याद दिलाएँगे।

    11:40

  • बीमा कॉल के बाद क्लेम के दस्तावेज़ माँगना

    सारांश में कॉल में बताए गए दस्तावेज़ों की सूची होती है और चैट में उन्हें माँगा जाता है; फ़ाइलें सीधे क्लेम में जुड़ जाती हैं और एजेंट को दिखता है कि अभी क्या बाकी है।

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    क्लेम #CL-3086 · पानी से नुकसान

    हैना के साथ कॉल · 7 अक्टूबर

    2 दस्तावेज़ चाहिए

    नमस्ते पीटर, फ़ोन पर हुई बातचीत के अनुसार, कृपया ये भेजें: • क्षतिग्रस्त छत की फ़ोटो • प्लंबर का इनवॉइस

    16:05

    ये रहीं फ़ोटो। इनवॉइस कल आएगा।

    16:30

    धन्यवाद, तीनों फ़ोटो आपके क्लेम में जोड़ दी गई हैं। मैं आपको कल दोपहर इनवॉइस के बारे में याद दिलाऊँगा।

    16:30

    रिमाइंडर: क्लेम #CL-3086 पूरा करने के लिए कृपया प्लंबर का इनवॉइस भेजें।

    15:00

    अभी अपलोड करेंऔर समय चाहिए

    अभी अपलोड करें

    15:12

  • कल की फ़ोन कॉल को वेब चैट में आगे बढ़ाना

    जब ग्राहक अगले दिन लिखता है, तो असिस्टेंट उसे कॉल दोहराने के लिए कहने की जगह सहेजे गए कॉल सारांश से जवाब देता है।

    Nova Internet आमतौर पर कुछ मिनटों में जवाब देते हैं

    नमस्ते, मैंने कल अपग्रेड के बारे में कॉल किया था। हमारे बीच कौन सी कीमत तय हुई थी?

    09:20

    कॉल सारांश · 6 अक्टूबर

    500 Mbps में अपग्रेड · 12 महीनों के लिए $45/माह

    आपके अगले बिल से शुरू

    नमस्ते बेन। कल क्लो के साथ आपकी कॉल में 500 Mbps प्लान $45 प्रति माह पर तय हुआ था।

    09:20

    बढ़िया। क्या यह इसी हफ़्ते शुरू हो सकता है?

    09:21

    जल्दी शुरू करने के लिए हमारी टीम को एक छोटी जाँच करनी होती है, इसलिए मैंने आपका अनुरोध कॉल सारांश के साथ क्लो को भेज दिया है। वह 18:00 बजे तक ऑनलाइन हैं।

    09:21

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