लाइव चैट विजेट
आपकी वेबसाइट के लिए लाइव चैट विजेट जिसका जवाब आपकी पूरी टीम दे सकती है
एक स्निपेट से अपनी साइट पर कस्टमाइज़ करने योग्य चैट विजेट एम्बेड करें। विज़िटर किसी भी डिवाइस से चैट करते हैं, आपके एजेंट WhatsApp, Instagram और बाकी चैनलों के बगल में शेयर्ड इनबॉक्स से जवाब देते हैं, और वैकल्पिक AI असिस्टेंट पहला जवाब दे सकता है।
या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है
- एक एम्बेड स्निपेट
- आपकी ब्रांडिंग, आपकी सेटिंग
- शेयर्ड टीम इनबॉक्स
- हर चैट के बाद रेटिंग
नमस्ते, क्या मैं अपनी होटल बुकिंग की तारीख़ बदल सकता हूँ?
10:41
नमस्ते, मैं रिज़र्वेशन टीम से जान हूँ। बिल्कुल। आप किस तारीख़ पर बदलना चाहेंगे?
10:42
booking-confirmation.pdf
PDF · 1 पेज
12 की जगह 14 तारीख़ कर दीजिए। यह रही मेरी कन्फ़र्मेशन।
10:42
बुकिंग अपडेट हो गई
नया चेक-इन: 14 मई
रेफ़रेंस NV-2048
हो गया! क्या मैं और कुछ मदद कर सकता हूँ?
10:44
लाइव चैट क्यों
अपनी वेबसाइट में लाइव चैट विजेट क्यों जोड़ें?
लाइव चैट विजेट विज़िटर को ठीक उसी क्षण सवाल पूछने देता है जब वे हिचकिचा रहे होते हैं, पेज छोड़े बिना, फ़ोन उठाए बिना या ईमेल के जवाब का इंतज़ार किए बिना। MonoChat के साथ, हर वेब चैट उसी इनबॉक्स में आती है जिसे आपकी टीम पहले से मैसेजिंग ऐप के लिए इस्तेमाल करती है।
- विज़िटर के फ़ैसला लेने के दौरान ही सवालों के जवाब दें
- सभी चैनलों में हर ग्राहक के लिए एक इनबॉक्स और एक हिस्ट्री
- एजेंट ब्राउज़र या iOS और Android ऐप से जवाब देते हैं
- जब आप चाहें तो पहले जवाब के लिए AI, जब ज़रूरी हो तब इंसान
टीम इनबॉक्स
सभी चैनल- वेबसाइट विज़िटर · WebChat पाँच लोगों की टीम के लिए कौन-सा प्लान सही रहेगा?
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Sara A. · WhatsApp क्या लिनन शर्ट मीडियम साइज़ में उपलब्ध है?
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Deniz K. · Instagram क्या मैं शुक्रवार शाम 6 बजे के लिए बुक कर सकता हूँ?
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Omar H. · Messenger कृपया काली जोड़ी रिज़र्व कर दें।
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Lina M. · TikTok क्या आप कल डिलीवरी करते हैं?
विजेट फ़ीचर
MonoChat लाइव चैट विजेट में सब कुछ
ऐसा विजेट जिसे आप अपना बना सकें, और उसके पीछे टीम के टूल।
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हल्का एम्बेड स्निपेट
विजेट को किसी भी ऐसी वेबसाइट में जोड़ें जहाँ आप कोड स्निपेट पेस्ट कर सकते हैं, अपनी साइट दोबारा बनाए बिना।
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अपने ब्रांड के अनुसार कस्टमाइज़ करें
अपनी कंपनी की ब्रांडिंग और विजेट सेटिंग लागू करें ताकि चैट आपकी साइट का हिस्सा लगे।
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मोबाइल और डेस्कटॉप पर काम करता है
विजेट रिस्पॉन्सिव है, इसलिए विज़िटर फ़ोन, टैबलेट और कंप्यूटर से चैट कर सकते हैं।
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चैट में फ़ाइलें और मीडिया
विज़िटर फ़ाइलें और इमेज भेज सकते हैं, और एजेंट रिच कंटेंट के साथ जवाब दे सकते हैं।
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रूटिंग और कार्य-समय
टीम, कतार और कार्य-समय के आधार पर चैट असाइन, टैग और रूट करें, कार्य-समय के बाद के लिए फ़्लो के साथ।
वर्कफ़्लो ऑटोमेशन -
रेटिंग और रिपोर्ट
हर चैट के बाद रेटिंग और सर्वे इकट्ठा करें और जवाब के समय, वॉल्यूम और एजेंट परफ़ॉर्मेंस को ट्रैक करें।
एनालिटिक्स
उदाहरण: बिक्री से पहले का सवाल
विज़िटर और खरीद के बीच खड़े सवाल का जवाब दें
एक खरीदार प्रोडक्ट पेज पर साइज़ के बारे में पूछता है। एक एजेंट शेयर्ड इनबॉक्स से चैट उठाता है, साइज़ गाइड शेयर करता है और खरीदार पेज छोड़े बिना आगे बढ़ जाता है।
- चैट अपने आप सही टीम को असाइन होती हैं
- एजेंट चैट में फ़ाइलें और लिंक शेयर करते हैं
- हर बातचीत ग्राहक प्रोफ़ाइल पर सहेजी जाती है
नमस्ते, क्या ये रनिंग शूज़ अपने साइज़ के हिसाब से फ़िट आते हैं?
14:05
size-guide.pdf
PDF · रनिंग शूज़
नमस्ते! मैं हमारी टीम से मेहमत हूँ। ये थोड़े छोटे आते हैं, इसलिए ज़्यादातर ग्राहक आधा साइज़ बड़ा लेते हैं। यह रही हमारी साइज़ गाइड।
14:06
धन्यवाद, तो मैं 42.5 ले लूँगा।
14:07
बढ़िया चुनाव। कुछ और चाहिए तो बताइएगा!
14:07
उदाहरण: कार्य-समय के बाद
जब आपकी टीम ऑफ़लाइन हो तब भी मददगार बने रहें
कार्य-समय के बाहर, बिज़नेस-आवर्स फ़्लो विज़िटर को बताता है कि आपकी टीम कब वापस आएगी, और AI असिस्टेंट इस बीच आम सवालों के जवाब दे सकता है। जो कुछ वह हल नहीं कर पाता, वह अगली शिफ़्ट के लिए इनबॉक्स में इंतज़ार करता है।
- हर टीम के लिए बिज़नेस-आवर्स फ़्लो
- आपके नॉलेज बेस से वैकल्पिक AI जवाब
- खुली चैट अगली शिफ़्ट के लिए कतार में लगाई और असाइन की जाती हैं
नमस्ते, क्या आप रविवार को खुले हैं?
22:47
हमारी टीम अभी ऑफ़लाइन है और 09:00 बजे वापस आएगी। मैं क्लिनिक का AI असिस्टेंट हूँ: हम रविवार को 10:00 से 16:00 तक खुले हैं।
22:47
टीम के लिए संदेश छोड़ें
22:48
संदेश सहेजा गया
फ़्रंट डेस्क · 09:00 से
चैट हिस्ट्री सुरक्षित
धन्यवाद! अपना फ़ोन नंबर या ईमेल छोड़ दें, हमारी टीम 09:00 बजे के बाद आपसे संपर्क करेगी।
22:48
उदाहरण: ग्राहक फ़ीडबैक
हर चैट के अंत में रेटिंग इकट्ठा करें
जब कोई बातचीत हल हो जाती है, तो विज़िटर से उसे रेट करने को कहा जाता है। रेटिंग और सर्वे के जवाब रिपोर्ट में पहुँचते हैं, ताकि आप देख सकें कि किन टीमों और विषयों पर ध्यान देने की ज़रूरत है।
- रेटिंग सिस्टम और संतुष्टि सर्वे
- फ़ीडबैक एनालिटिक्स और कर्मचारी रिपोर्ट
- जवाब के समय और वॉल्यूम की रिपोर्टिंग
आपकी बुकिंग में बदलाव हो गया है। क्या मैं और कुछ मदद कर सकता हूँ?
10:45
नहीं, बस इतना ही। धन्यवाद!
10:45
जान के साथ आपकी चैट कैसी रही?
इस बातचीत को रेट करें
10:46
बढ़िया
10:46
अपनी वेबसाइट में लाइव चैट विजेट कैसे जोड़ें
बिना डेवलपमेंट प्रोजेक्ट के चार चरणों में लाइव जाएँ।
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MonoChat में WebChat जोड़ें
मुफ़्त अकाउंट बनाएँ और अपने वर्कस्पेस में WebChat को चैनल के रूप में जोड़ें।
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विजेट कस्टमाइज़ करें
अपनी ब्रांडिंग और विजेट सेटिंग लागू करें ताकि चैट आपकी वेबसाइट से मेल खाए।
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स्निपेट पेस्ट करें
विजेट स्निपेट को अपनी वेबसाइट में कॉपी करें, उदाहरण के लिए अपने साइट बिल्डर के कस्टम कोड एरिया में।
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रूटिंग सेट करें और लाइव जाएँ
टीम, कार्य-समय और वैकल्पिक AI असिस्टेंट तय करें, फिर इनबॉक्स या मोबाइल ऐप से जवाब दें।
इंडस्ट्री के अनुसार वेबसाइट लाइव चैट के उपयोग
एक विजेट, आपके विज़िटर के सबसे आम सवालों के अनुसार सेट किया हुआ।
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ई-कॉमर्स
चेकआउट से पहले साइज़, स्टॉक और डिलीवरी के सवालों के जवाब। -
रियल एस्टेट
लिस्टिंग पेज से सीधे लिस्टिंग के सवाल और विज़िट के अनुरोध। -
शिक्षा
संभावित स्टूडेंट के कोर्स और एडमिशन के सवाल। -
हेल्थकेयर
मरीज़ों के कामकाज के समय, सेवाओं और अपॉइंटमेंट के सवाल। -
टूरिज़्म और हॉस्पिटैलिटी
बुकिंग में बदलाव, गेस्ट के सवाल और विशेष अनुरोध। -
कार रेंटल
उपलब्धता, पिक-अप और रेंटल शर्तों के सवाल। -
ब्यूटी सैलून
नए क्लाइंट के सेवा, कीमत और बुकिंग के सवाल। -
कॉल सेंटर
वेब चैट एक और कतार के रूप में, रूटिंग और संतुष्टि सर्वे के साथ।
FAQ
लाइव चैट विजेट FAQ
इंस्टॉलेशन, लागत, कस्टमाइज़ेशन, मोबाइल पर जवाब और कार्य-समय के बाद की चैट, सबके जवाब।
लाइव चैट विजेट क्या है?
लाइव चैट विजेट आपकी वेबसाइट पर एक छोटी चैट विंडो है जिसमें विज़िटर रियल टाइम में आपके बिज़नेस को मैसेज कर सकते हैं। MonoChat में ये मैसेज शेयर्ड टीम इनबॉक्स में आते हैं जहाँ आपके एजेंट, या AI असिस्टेंट, जवाब देते हैं।
मैं अपनी वेबसाइट में लाइव चैट विजेट कैसे जोड़ूँ?
MonoChat में WebChat को चैनल के रूप में जोड़ें, विजेट सेटिंग समायोजित करें और स्निपेट अपनी वेबसाइट में पेस्ट करें। लाइव होते ही चैट सीधे आपके टीम इनबॉक्स में आने लगती हैं।
क्या MonoChat लाइव चैट विजेट मुफ़्त है?
आप मुफ़्त Basic प्लान से शुरू कर सकते हैं जिसमें प्रति माह 1,000 आउटगोइंग मैसेज हैं, और इनकमिंग मैसेज कभी नहीं गिने जाते। वॉल्यूम बढ़ने पर पेड प्लान पर जाएँ।
क्या मैं चैट विजेट को कस्टमाइज़ कर सकता हूँ?
हाँ। आप अपनी कंपनी की ब्रांडिंग लागू कर सकते हैं और विजेट सेटिंग समायोजित कर सकते हैं ताकि वह आपकी वेबसाइट में फ़िट हो। विजेट मोबाइल और डेस्कटॉप पर रिस्पॉन्सिव है।
क्या मैं अपने फ़ोन से वेबसाइट चैट का जवाब दे सकता हूँ?
हाँ। एजेंट वेब ऐप या MonoChat के iOS और Android ऐप से, आपके बाकी चैनलों वाले उसी इनबॉक्स में जवाब दे सकते हैं।
क्या मेरी टीम के ऑफ़लाइन होने पर भी विजेट जवाब दे सकता है?
हाँ। बिज़नेस-आवर्स फ़्लो विज़िटर को बताते हैं कि आपकी टीम कब वापस आएगी, और आप ऐसा AI असिस्टेंट कनेक्ट कर सकते हैं जो आपके नॉलेज बेस से आम सवालों के जवाब चौबीसों घंटे देता है और ज़रूरत पड़ने पर आपकी टीम को सौंप देता है।
Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से
MonoChat के साथ अपनी वेबसाइट में लाइव चैट जोड़ें
विजेट एम्बेड करें, एक शेयर्ड इनबॉक्स से विज़िटर को जवाब दें और रेटिंग और रिपोर्ट से देखें कि हर चैट कैसी रही।
हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं