सिक्योरिटी और कंप्लायंस

सिक्योरिटी और कंप्लायंस MonoChat ग्राहक बातचीत की सुरक्षा कैसे करता है

ग्राहक बातचीत में व्यक्तिगत डेटा होता है, इसलिए उस तक पहुँच सोच-समझकर तय होनी चाहिए। यह पेज MonoChat के पीछे के प्रमाणपत्रों, प्रोडक्ट कंट्रोल और डेटा-हैंडलिंग प्रथाओं का सार देता है, और बताता है कि अधिक जानकारी कहाँ माँगें।

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ISO 27001
सूचना सुरक्षा
सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रमाणपत्र
ISO 9001
गुणवत्ता प्रबंधन
गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणपत्र
Meta
Business Partner
आधिकारिक WhatsApp, Instagram और Messenger API
KVKK
डेटा संरक्षण क़ानून
क़ानून संख्या 6698 के तहत तैयार की गई प्राइवेसी पॉलिसी

प्रोडक्ट में एक्सेस और कंट्रोल फ़ीचर्स

वे कंट्रोल जिनसे टीमें रोज़ तय करती हैं कि वर्कस्पेस में कौन क्या देख और कर सकता है।

AI और डेटा कहाँ रहें, यह आप तय करते हैं

MonoChat इस तरह बना है कि स्टैक के संवेदनशील हिस्से आपके नियंत्रण में रह सकें।

प्राइवेसी और डेटा हैंडलिंग

प्राइवेसी पॉलिसी ही बाध्यकारी दस्तावेज़ है। संक्षेप में, यह MonoChat को इन बातों के लिए प्रतिबद्ध करती है।

  • व्यक्तिगत डेटा को तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 6698 (KVKK) के तहत, डेटा कंट्रोलर Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. द्वारा प्रोसेस किया जाता है।
  • ISO 27001 मानकों के अनुरूप सिक्योरिटी पॉलिसी, नियमित सिक्योरिटी ऑडिट और अपडेट के साथ।
  • अनधिकृत एक्सेस के विरुद्ध मल्टी-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन, साथ में डेटा बैकअप और रिकवरी सिस्टम।
  • डेटा केवल सेवा देने के लिए ज़रूरी चैनल और इन्फ़्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर्स के साथ, जहाँ क़ानून माँगे वहाँ अधिकारियों के साथ, या आपकी स्पष्ट सहमति से ही साझा किया जाता है।
  • आप अपने व्यक्तिगत डेटा को देखने, सुधारने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं; अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के भीतर दिया जाता है।

इस वेबसाइट पर कुकी सहमति

monochat.ai Google Consent Mode v2 से जुड़ा सहमति बैनर इस्तेमाल करता है। आपके चुनने तक एनालिटिक्स और विज्ञापन स्टोरेज अस्वीकृत रहते हैं, अस्वीकार करना एक क्लिक का काम है, और आप फ़ुटर में “Cookie settings” से कभी भी अपनी पसंद बदल सकते हैं।

पॉलिसी और क़ानूनी दस्तावेज़

कमज़ोरी रिपोर्ट करें या हमारी सिक्योरिटी टीम से पूछें

क्या आपको कोई सिक्योरिटी समस्या जैसी चीज़ मिली है, या वेंडर असेसमेंट के लिए जवाब चाहिए? जितना विवरण साझा कर सकें, उसके साथ हमें लिखें। कृपया मैसेज में ग्राहक डेटा या क्रेडेंशियल न डालें।

सिक्योरिटी प्रश्नावली और Enterprise समीक्षा के लिए अपनी कंपनी और समयसीमा बताएँ ताकि हम अनुरोध सही जगह भेज सकें।

ईमेल करें: hello@monochat.ai

FAQ

सिक्योरिटी और कंप्लायंस से जुड़े सवाल

MonoChat क्या दावा करता है और क्या नहीं, इस पर सीधे जवाब।

क्या MonoChat ISO 27001 प्रमाणित है?

जी हाँ। MonoChat के पास ISO 27001 (सूचना सुरक्षा प्रबंधन) और ISO 9001 (गुणवत्ता प्रबंधन) प्रमाणपत्र हैं। वेंडर रिव्यू के लिए प्रमाणपत्र चाहिए तो hello@monochat.ai पर संपर्क करें।

क्या MonoChat आधिकारिक WhatsApp API इस्तेमाल करता है?

जी हाँ। WhatsApp आधिकारिक WhatsApp Business Platform (Cloud API) से कनेक्ट होता है, और MonoChat के पास Meta Business Partner बैज है। Instagram और Messenger भी Meta के आधिकारिक API से कनेक्ट होते हैं।

क्या मैं तय कर सकता हूँ कि कौन-सा AI प्रोवाइडर मेरी बातचीत प्रोसेस करे?

जी हाँ। आप OpenAI, Anthropic और Google जैसे प्रोवाइडर्स के लिए अपनी कीज़ ला सकते हैं, Ollama या कस्टम API से सेल्फ़-होस्टेड मॉडल कनेक्ट कर सकते हैं, और चुन सकते हैं कि कौन-सा असिस्टेंट कौन-सा मॉडल इस्तेमाल करे। अपनी कीज़ इस्तेमाल करने पर MonoChat कोई मार्कअप नहीं जोड़ता।

मेरे वर्कस्पेस में ग्राहक बातचीत कौन देख सकता है?

केवल वे यूज़र जिन्हें आप आमंत्रित करते हैं, आपके असाइन किए गए रोल और परमिशन के अनुसार। वर्कग्रुप और रूटिंग नियम तय करते हैं कि कौन-सी टीम कौन-सी बातचीत संभालेगी, और बातचीत की हिस्ट्री दिखाती है कि हर बातचीत किसने संभाली।

क्या MonoChat को हमारे अपने इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर डिप्लॉय किया जा सकता है?

ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट Enterprise प्लान में उपलब्ध है, कस्टम SLA और एंटरप्राइज़ रोलआउट सपोर्ट के साथ। इसका दायरा तय करने के लिए हमारी टीम से बात करें।

मैं अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कैसे करूँ?

hello@monochat.ai पर अनुरोध भेजें। प्राइवेसी पॉलिसी के तहत, व्यक्तिगत डेटा देखने, सुधारने या हटाने के अनुरोधों की समीक्षा की जाती है और 30 दिनों के भीतर जवाब दिया जाता है।

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