Twilio SMS कैंपेन
Twilio के साथ SMS मार्केटिंग कैंपेन सेगमेंटेड, शेड्यूल्ड और टू-वे
अपने ही Twilio अकाउंट से ऑप्ट-इन किए ग्राहकों को प्रमोशन, घोषणाएँ और रिमाइंडर भेजें। MonoChat ऑडिएंस चुनता है, भेजने का समय शेड्यूल करता है, ऑप्ट-आउट संभालता है और हर जवाब आपके टीम इनबॉक्स में लाता है।
या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है
- सेगमेंटेड ऑडिएंस
- शेड्यूल्ड सेंड
- STOP ऑप्ट-आउट हैंडलिंग
- जवाब एक ही इनबॉक्स में
Nova Store: वीकेंड सेल, रविवार तक सभी स्नीकर्स पर 20% की छूट। कोड पाने के लिए YES भेजें। ऑप्ट आउट करने के लिए STOP भेजें।
10:00
YES
10:04
आपका कोड WEEKEND20 है। क्या मैं साइज़ ढूँढने में आपकी मदद करूँ?
10:04
क्या आपके पास 42 साइज़ में सफ़ेद रनर्स हैं?
10:05
जी हाँ, साइज़ 42 स्टॉक में है। मैं रविवार तक आपके लिए एक जोड़ी होल्ड कर सकता हूँ।
10:05
SMS कैंपेन क्यों
ऐसा कैंपेन जो बातचीत शुरू करे, बंद गली नहीं
SMS बिना ऐप के किसी भी मोबाइल फ़ोन तक पहुँचता है। Twilio मैसेज डिलीवर करता है; MonoChat ऑडिएंस, समय, ऑप्ट-आउट नियम और जवाब जोड़ता है, इसलिए कैंपेन भेजे जाने के बाद भी काम करता रहता है।
- हर फ़ोन पर चलता है, ऐप या अकाउंट की ज़रूरत नहीं
- जवाब WhatsApp, Instagram और वेब चैट के साथ साझा इनबॉक्स में आते हैं
- AI या आपके एजेंट जवाब देते हैं, और वर्कफ़्लो कीवर्ड पर कार्रवाई करते हैं
- अगली बार भेजने पर ऑप्ट-आउट अपने आप माने जाते हैं
टीम इनबॉक्स
सभी चैनल- Maya R. · SMS हाँ, कृपया मेरी अपॉइंटमेंट कन्फ़र्म करें।
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Sara A. · WhatsApp क्या लिनन शर्ट मीडियम साइज़ में उपलब्ध है? -
Deniz K. · Instagram क्या मैं शुक्रवार शाम 6 बजे के लिए बुक कर सकता हूँ? -
Omar H. · Messenger कृपया काली जोड़ी रिज़र्व कर दें। - वेबसाइट विज़िटर · WebChat पाँच लोगों की टीम के लिए कौन-सा प्लान सही रहेगा?
आपको क्या मिलता है
SMS मार्केटिंग कैंपेन के लिए ज़रूरी सब कुछ
SMS कैंपेन की योजना बनाएँ, भेजें और फ़ॉलो-अप करें, उसी वर्कस्पेस से जिसे आपकी टीम चैट के लिए पहले से इस्तेमाल करती है।
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सेगमेंटेड ऑडिएंस
ऑप्ट-इन किए कॉन्टैक्ट को टैग, कस्टम एट्रिब्यूट, लाइफ़साइकिल स्टेज या बातचीत के इतिहास के आधार पर टारगेट करें।
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पर्सनलाइज़्ड और शेड्यूल्ड
नाम और दूसरे कॉन्टैक्ट फ़ील्ड जोड़ें, फिर कैंपेन अभी भेजें या सही स्थानीय समय के लिए शेड्यूल करें।
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एक इनबॉक्स में टू-वे जवाब
हर जवाब एक बातचीत बन जाता है जिसे AI या एजेंट संभाल सकता है, और ग्राहक का पूरा इतिहास साथ जुड़ा रहता है।
और जानें -
कीवर्ड फ़ॉलो-अप
YES, BOOK या INFO जैसे जवाबों पर वर्कफ़्लो को शाखाओं में बाँटें, ताकि कोड भेजा जाए, स्लॉट ऑफ़र हों या लीड बने।
और जानें -
ऑप्ट-आउट और सुरक्षित सेंडिंग
STOP हैंडलिंग, रेट लिमिट और रीट्राई भेजने को ज़िम्मेदार रखते हैं और आपकी लिस्ट साफ़।
और जानें -
कैंपेन एनालिटिक्स
हर कैंपेन के लिए डिलीवरी, जवाब और कन्वर्ज़न ट्रैक करें और देखें कि हर सेंड से क्या नतीजा मिला।
और जानें
जवाब देकर रिज़र्व करें
बैक-इन-स्टॉक SMS को रिज़र्वेशन में बदलें
उन ग्राहकों को ख़बर भेजें जिन्होंने प्रोडक्ट के बारे में पूछा था। YES जवाब वह वर्कफ़्लो चलाता है जो आइटम होल्ड करता है, और सवाल AI या सेल्स एजेंट के पास जाते हैं।
- टैग और पुरानी बातचीत से बनी ऑडिएंस
- कीवर्ड जवाब से वर्कफ़्लो शुरू होता है
- बाकी सवाल सही व्यक्ति को सौंपे जाते हैं
Nova Store: आपने जिस लिनन जैकेट के बारे में पूछा था वह दोबारा स्टॉक में है। अपने साइज़ में एक होल्ड करने के लिए YES भेजें। ऑप्ट आउट के लिए STOP।
18:30
YES, मीडियम चाहिए
18:41
हो गया। एक मीडियम लिनन जैकेट शुक्रवार तक हमारे Kadıköy स्टोर में आपके लिए होल्ड है।
18:41
रिकॉल कैंपेन
मरीज़ों और ग्राहकों को समय पर वापस बुलाएँ
उन ग्राहकों को याद दिलाएँ जिनका चेक-अप, सर्विस या रिन्यूअल बनता है। BOOK जवाब खाली स्लॉट दिखाता है और बिना फ़ोन कॉल के अपॉइंटमेंट पक्का करता है।
- आख़िरी विज़िट की तारीख़ से फ़िल्टर की गई ऑडिएंस
- बुकिंग SMS थ्रेड के अंदर ही हो जाती है
- रिमाइंडर अपने आप शेड्यूल होता है
Nova Clinic: आपके पिछले चेक-अप को एक साल हो गया है। खाली स्लॉट देखने के लिए BOOK भेजें। ऑप्ट आउट के लिए STOP।
09:15
BOOK
09:20
हमारे पास गुरुवार 10:30 या शुक्रवार 15:00 है। आपके लिए कौन-सा ठीक रहेगा?
09:20
शुक्रवार
09:22
शुक्रवार 15:00 के लिए बुक हो गया। हम एक दिन पहले आपको रिमाइंडर टेक्स्ट करेंगे।
09:22
MonoChat में SMS कैंपेन कैसे भेजें
आपके Twilio नंबर से ऐसे कैंपेन तक चार चरण, जो अपने जवाबों का ख़ुद उत्तर देता है।
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Twilio कनेक्ट करें
अपने Twilio अकाउंट के क्रेडेंशियल और सेंडर नंबर MonoChat में जोड़ें।
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ऑडिएंस चुनें
ऑप्ट-इन किए कॉन्टैक्ट को टैग, एट्रिब्यूट या इतिहास से फ़िल्टर करें और ऑप्ट-आउट नंबर बाहर रखें।
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लिखें और शेड्यूल करें
टेक्स्ट पर्सनलाइज़ करें, ऑप्ट-आउट का वाक्य जोड़ें, लंबाई पर नज़र रखें और भेजने का समय चुनें।
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जवाब संभालें और मापें
जवाबों को AI, एजेंट या कीवर्ड वर्कफ़्लो तक रूट करें और डिलीवरी व कन्वर्ज़न पर नज़र रखें।
नियम और लागत
बल्क SMS भेजने से पहले क्या जानना चाहिए
SMS मार्केटिंग नियमों से बँधी है और बिल प्रति सेगमेंट बनता है। पहला कैंपेन भेजने से पहले इन बातों की योजना बना लें।
- मार्केटिंग SMS सिर्फ़ उन्हीं कॉन्टैक्ट को भेजें जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है, और जिन देशों में भेज रहे हैं उनके ऑप्ट-इन नियमों का पालन करें
- ऑप्ट-आउट का स्पष्ट तरीक़ा दें, जैसे “STOP भेजें”, और हर ऑप्ट-आउट का सम्मान करें
- Twilio हर मैसेज का बिल प्रति सेगमेंट अपनी दरों पर बनाता है: एक सेगमेंट में 160 सामान्य अक्षर आते हैं, या 70 जब टेक्स्ट में इमोजी या कई गैर-लैटिन अक्षर हों
- अमेरिका में, स्टैंडर्ड 10-अंकों वाले नंबरों से भेजने से पहले Twilio A2P 10DLC रजिस्ट्रेशन माँगता है
- स्थानीय शांत घंटों का ध्यान रखें और भेजने वाले का नाम पहले शब्दों में पहचानने लायक रखें
- ऑप्ट-इन
- STOP कीवर्ड
- प्रति-सेगमेंट बिलिंग
- शांत घंटे
उद्योग के अनुसार SMS कैंपेन के आइडिया
वही कैंपेन टूल, आपके सेक्टर के ग्राहकों तक पहुँचने के तरीक़े के अनुसार सेट किए हुए।
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ई-कॉमर्स
फ़्लैश सेल, बैक-इन-स्टॉक अलर्ट और विन-बैक ऑफ़र। -
रिटेल
स्टोर इवेंट, लॉयल्टी ऑफ़र और नए प्रोडक्ट की ख़बर। -
हेल्थकेयर
चेक-अप रिकॉल, टीकाकरण रिमाइंडर और क्लिनिक की ख़बरें। -
फ़िटनेस और वेलनेस
नई क्लास की शुरुआत, मेंबरशिप रिन्यूअल और चैलेंज। -
शिक्षा
एनरोलमेंट की अंतिम तारीख़ें, ओपन डे और कोर्स की घोषणाएँ। -
ऑटोमोटिव
सर्विस रिकॉल, मौसमी टायर बदलाव और टेस्ट ड्राइव इवेंट।
FAQ
SMS कैंपेन के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
लागत, सहमति, मैसेज की लंबाई और ग्राहकों के जवाब देने पर क्या होता है।
SMS कैंपेन क्या है?
SMS कैंपेन ऑप्ट-इन किए कॉन्टैक्ट के चुने हुए समूह को एक ही समय पर भेजा गया एक टेक्स्ट मैसेज होता है, जैसे सेल की घोषणा, इवेंट का निमंत्रण या रिन्यूअल रिमाइंडर। MonoChat में कैंपेन आपके Twilio अकाउंट से भेजा जाता है और जवाब बातचीत के रूप में वापस आते हैं।
Twilio से SMS कैंपेन भेजने में कितना खर्च आता है?
SMS का खर्च Twilio आपके Twilio अकाउंट पर अपनी प्रति-सेगमेंट दरों पर लेता है, जो गंतव्य देश और नंबर के प्रकार पर निर्भर करती हैं। अपने देशों के लिए Twilio का प्राइसिंग पेज देखें। आपका MonoChat प्लान अलग है और उस प्लेटफ़ॉर्म को कवर करता है जिससे आप भेजते और जवाब देते हैं।
एक SMS में कितने अक्षर आ सकते हैं?
एक SMS सेगमेंट में 160 सामान्य GSM अक्षर आते हैं। अगर टेक्स्ट में इमोजी या कई गैर-लैटिन अक्षर हों तो वह Unicode पर चला जाता है और एक सेगमेंट में 70 अक्षर आते हैं। इससे लंबे मैसेज कई सेगमेंट में बँट जाते हैं, और हर सेगमेंट का बिल बनता है।
क्या मार्केटिंग SMS भेजने के लिए सहमति ज़रूरी है?
जी हाँ। मार्केटिंग SMS सिर्फ़ उन्हीं लोगों को भेजें जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है, STOP जवाब देने जैसा ऑप्ट-आउट का तरीक़ा दें, और जिन देशों में भेज रहे हैं उनके नियमों का पालन करें, जैसे अमेरिका में TCPA या यूरोपीय संघ में GDPR और ePrivacy नियम। MonoChat ऑप्ट-आउट किए कॉन्टैक्ट को आगे के सेंड से बाहर रखता है।
क्या ग्राहक SMS कैंपेन का जवाब दे सकते हैं?
जी हाँ। जवाब MonoChat टीम इनबॉक्स में टू-वे SMS बातचीत के रूप में आते हैं। AI आम सवालों के जवाब दे सकता है, कीवर्ड जवाब वर्कफ़्लो ट्रिगर कर सकते हैं, और बाकी सब कुछ सही एजेंट को असाइन हो जाता है।
कैंपेन के लिए मुझे SMS इस्तेमाल करना चाहिए या WhatsApp?
जहाँ जो फ़िट बैठे, दोनों इस्तेमाल करें। SMS बिना ऐप के किसी भी फ़ोन तक पहुँचता है, जबकि WhatsApp रिच मीडिया और बटन सपोर्ट करता है। MonoChat दोनों को एक ही कॉन्टैक्ट और वर्कफ़्लो से चलाता है, इसलिए आप हर ऑडिएंस के लिए चैनल चुन सकते हैं या एक को दूसरे का फ़ॉलबैक बना सकते हैं।
और देखें
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Twilio के साथ टू-वे SMS
ग्राहकों को अपने Twilio नंबर पर जवाब देने दें और हर SMS का जवाब एक टीम इनबॉक्स से दें, AI रिप्लाई, कीवर्ड वर्कफ़्लो, रूटिंग और STOP ऑप्ट-आउट हैंडलिंग के साथ। -
Twilio के साथ SMS OTP वेरिफ़िकेशन
अपने Twilio अकाउंट से साइन-अप, लॉगिन और पासवर्ड रीसेट के लिए SMS OTP कोड भेजें, रीट्राई, WhatsApp फ़ॉलबैक, सिक्योरिटी अलर्ट और डिलीवरी ट्रैकिंग के साथ।
Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से
MonoChat से अपना पहला SMS कैंपेन भेजें
Twilio कनेक्ट करें, ऑप्ट-इन किए ऑडिएंस को चुनें और हर जवाब का उत्तर AI व अपनी टीम को एक ही इनबॉक्स से देने दें।
हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं