Twilio SMS Kampanyaları

Twilio ile SMS pazarlama kampanyaları segmentli, planlı ve çift yönlü

Kampanya, duyuru ve hatırlatmaları kendi Twilio hesabınız üzerinden izin vermiş müşterilere gönderin. MonoChat kitleyi seçer, gönderimi planlar, iptalleri yönetir ve her yanıtı ekip gelen kutunuza getirir.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

  • Segmentli kitleler
  • Planlı gönderim
  • STOP ile iptal yönetimi
  • Yanıtlar tek kutuda
Nova Store SMS

Nova Store: hafta sonu indirimi, tüm spor ayakkabılarda pazara kadar %20. Kod için EVET yazın. İptal için STOP yazın.

10:00

EVET

10:04

Kodunuz HAFTASONU20. Beden seçiminde yardımcı olayım mı?

10:04

Beyaz koşu ayakkabısının 42 numarası var mı?

10:05

Evet, 42 numara stokta. Pazara kadar sizin için bir çift ayırabilirim.

10:05

Neden SMS kampanyası

Gönderildiği yerde bitmeyen, sohbet başlatan kampanyalar

SMS, uygulama gerekmeden her cep telefonuna ulaşır. Mesajları Twilio iletir; MonoChat kitleyi, zamanlamayı, iptal kurallarını ve yanıtları ekler. Böylece kampanya gönderildikten sonra da çalışmaya devam eder.

  • Uygulama veya hesap gerektirmeden her telefonda çalışır
  • Yanıtlar WhatsApp, Instagram ve web chat ile aynı ortak kutuya düşer
  • Yapay zeka veya temsilcileriniz yanıtlar, iş akışları anahtar kelimelere göre çalışır
  • İptal eden kişiler bir sonraki gönderimde otomatik olarak dışarıda kalır
SMS mi WhatsApp mı? Twilio entegrasyonu

Ekip gelen kutusu

Tüm kanallar
  • Maya R. · SMS EVET, randevumu onaylayın lütfen.
  • Selin A. · WhatsApp Keten gömleğin M bedeni var mı?
  • Deniz K. · Instagram Cuma 18:00 için randevu alabilir miyim?
  • Onur H. · Messenger Siyah olanı ayırın lütfen.
  • Site ziyaretçisi · WebChat Beş kişilik ekibe hangi plan uygun?

Neler sunar

Bir SMS pazarlama kampanyasının ihtiyacı olan her şey

SMS kampanyalarını, ekibinizin sohbetler için zaten kullandığı çalışma alanından planlayın, gönderin ve takip edin.

Yanıtla ayırt

Stoğa giren ürün SMS’ini rezervasyona dönüştürün

Haberi, ürünü daha önce soran müşterilere gönderin. EVET yanıtı ürünü ayıran iş akışını başlatır; sorular yapay zekaya veya bir satış temsilcisine gider.

  • Etiketlerden ve geçmiş sohbetlerden oluşan kitle
  • Anahtar kelime yanıtı iş akışını başlatır
  • Açık sorular doğru kişiye devredilir
Nova Store SMS

Nova Store: sorduğunuz keten ceket yeniden stokta. Bedeninize ayırmamız için EVET yazın. İptal için STOP.

18:30

EVET, M beden lütfen

18:41

Tamamdır. M beden keten ceket cuma gününe kadar Kadıköy mağazamızda sizin adınıza ayrıldı.

18:41

Geri çağırma kampanyası

Hasta ve müşterileri zamanında geri getirin

Kontrol, bakım veya yenileme zamanı gelen müşterilere hatırlatma gönderin. RANDEVU yanıtı boş saatleri gösterir ve telefon açmadan randevuyu onaylar.

  • Son ziyaret tarihine göre filtrelenmiş kitle
  • Randevu SMS yazışmasının içinde alınır
  • Hatırlatma otomatik planlanır
Nova Klinik SMS

Nova Klinik: son kontrolünüzün üzerinden bir yıl geçti. Boş saatleri görmek için RANDEVU yazın. İptal için STOP.

09:15

RANDEVU

09:20

Perşembe 10:30 veya cuma 15:00 uygun. Hangisi size uyar?

09:20

Cuma

09:22

Cuma 15:00 randevunuz oluşturuldu. Bir gün önce hatırlatma SMS’i göndereceğiz.

09:22

MonoChat’te SMS kampanyası nasıl gönderilir?

Twilio numaranızdan, kendi yanıtlarını karşılayan bir kampanyaya dört adımda ulaşın.

  1. Twilio’yu bağlayın

    Twilio hesap bilgilerinizi ve gönderici numaranızı MonoChat’e ekleyin.

  2. Kitleyi seçin

    İzinli kişileri etiket, alan veya geçmişe göre filtreleyin; iptal eden numaraları dışarıda bırakın.

  3. Yazın ve planlayın

    Metni kişiselleştirin, iptal ifadesini ekleyin, uzunluğu kontrol edin ve gönderim saatini seçin.

  4. Yanıtları yönetin ve ölçün

    Yanıtları yapay zekaya, temsilcilere veya anahtar kelime akışlarına yönlendirin; teslimat ve dönüşümü izleyin.

Kurallar ve maliyetler

Toplu SMS göndermeden önce bilmeniz gerekenler

SMS pazarlaması düzenlemeye tabidir ve segment başına ücretlendirilir. İlk kampanyadan önce bu noktaları planlayın.

  • Pazarlama SMS’ini yalnızca izin vermiş kişilere gönderin ve gönderdiğiniz her ülkenin izin kurallarına uyun (Türkiye’de İYS kaydı gibi)
  • “İptal için STOP yazın” gibi net bir çıkış yolu ekleyin ve her iptale uyun
  • Twilio her mesajı kendi tarifesiyle segment başına ücretlendirir: bir segment 160 standart karakter, metinde emoji veya çok sayıda Latin dışı karakter varsa 70 karakter taşır
  • ABD’de standart 10 haneli numaralardan göndermeden önce Twilio A2P 10DLC kaydı ister
  • Yerel sessiz saatlere uyun ve gönderen adını ilk kelimelerde tanınır kılın
  • Açık izin
  • STOP kelimesi
  • Segment başı ücret
  • Sessiz saatler

Sektöre göre SMS kampanyası fikirleri

Aynı kampanya araçları, sektörünüzün müşterilere ulaşma biçimine göre kurulur.

SSS

SMS kampanyaları SSS

Maliyet, izin, mesaj uzunluğu ve müşteriler yanıt verdiğinde neler olduğu.

SMS kampanyası nedir?

SMS kampanyası, izin vermiş seçili bir kişi grubuna aynı anda gönderilen tek bir kısa mesajdır; indirim duyurusu, etkinlik daveti veya yenileme hatırlatması gibi. MonoChat’te kampanya Twilio hesabınız üzerinden gönderilir ve yanıtlar sohbet olarak geri gelir.

Twilio ile SMS kampanyası göndermenin maliyeti nedir?

SMS ücreti, Twilio tarafından kendi segment başı tarifeleriyle Twilio hesabınıza yansıtılır; tutar hedef ülkeye ve numara türüne göre değişir. Ülkeleriniz için Twilio’nun fiyat sayfasına bakın. MonoChat planınız ayrıdır ve gönderim ile yanıtları yönettiğiniz platformu kapsar.

Bir SMS kaç karakter alır?

Tek bir SMS segmenti 160 standart GSM karakteri taşır. Metinde emoji veya çok sayıda Latin dışı karakter varsa mesaj Unicode’a geçer ve bir segment 70 karakter alır. Daha uzun mesajlar birden fazla segmente bölünür ve her segment ücretlendirilir.

Pazarlama SMS’i göndermek için izin gerekir mi?

Evet. Pazarlama SMS’ini yalnızca izin vermiş kişilere gönderin, STOP yanıtı gibi bir çıkış yolu ekleyin ve gönderdiğiniz her ülkenin kurallarına uyun; örneğin Türkiye’de ticari ileti izinleri İYS üzerinden yönetilir. MonoChat iptal eden kişileri sonraki gönderimlerin dışında tutar.

Müşteriler SMS kampanyasına yanıt verebilir mi?

Evet. Yanıtlar MonoChat ekip gelen kutusuna çift yönlü SMS sohbetleri olarak düşer. Yapay zeka sık soruları yanıtlar, anahtar kelime yanıtları iş akışlarını tetikler, geri kalanı doğru temsilciye atanır.

Kampanyalar için SMS mi WhatsApp mı kullanmalıyım?

İkisini de uygun olduğu yerde kullanın. SMS uygulama gerektirmeden her telefona ulaşır; WhatsApp ise zengin medya ve buton destekler. MonoChat ikisini aynı kişiler ve iş akışlarıyla yönetir; kanalı kitleye göre seçebilir ya da birini diğerinin yedeği yapabilirsiniz.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

İlk SMS kampanyanızı MonoChat ile gönderin

Twilio’yu bağlayın, izinli bir kitle seçin; her yanıtı yapay zeka ve ekibiniz tek gelen kutusundan karşılasın.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al