Perakende

Perakende Mağazalar için WhatsApp ve Yapay Zekâ Chatbot Her Sohbeti Satışa Dönüştürün

WhatsApp ve sosyal medya mesajlarını sepetlere, ödemelere, teslimat güncellemelerine ve tekrar eden satın alımlara dönüştürün — POS, stok ve mağaza operasyonlarınızı da birbirine bağlayarak.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Nova Mağaza İşletme hesabı

Bu ceketin M bedeni Merkez mağazanızda var mı?

15:10

Evet, M beden o mağazada stokta. Online ödeyip bugün teslim almak ister misiniz?

15:10

Öde ve teslim alAdrese teslimat

Öde ve teslim al

15:11

Premium Ceket · M · Siyah

Bugün teslim · Merkez mağaza

Ödeme linki hazır

Güvenli ödeme linkiniz burada. Ürün kasada hazır olduğunda size mesaj göndereceğiz.

15:11

Gerçek Mağaza İş Akışları için Perakende Sohbet Otomasyonu

MonoChat'i satışları, stok görünürlüğünü, müşteri memnuniyetini ve tekrar satın almaları doğrudan etkileyen günlük perakende konuşmaları için kullanın.

  • Sohbetten Sepete

    Müşteri konuşmalarından sepetler oluşturun ve alışverişçileri ödemeye daha hızlı taşıyın.

  • Stok ve Varyant Kontrolü

    Ekiplerin stok durumu, renk, beden, fiyat ve şube stoğu sorularını yanıtlamasına yardımcı olun.

  • Ödeme Bağlantıları

    Güvenli ödeme bağlantıları gönderin ve satın alımları konuşmadan ayrılmadan tamamlayın.

  • Teslimat Takibi

    Sipariş durumunu, teslimat güncellemelerini, teslim alma bilgilerini ve kargo takip mesajlarını paylaşın.

  • İade ve Değişim

    İade, değişim ve satış sonrası talepleri tek bir ekip gelen kutusundan yönetin.

  • Perakende Kampanyaları

    Yeni ürün duyurularını, teklifleri, sezonluk kampanyaları ve yeniden etkileşim mesajlarını WhatsApp üzerinden gönderin.

Perakende Chatbot Kullanım Senaryoları

WhatsApp satışından sadakate ve sipariş takibine kadar her perakende yolculuğunu ayrıntılı inceleyin.

MonoChat Store'da hazır uygulama

Perakende

Store Assistant

Mağazalar ve zincirler için yapay zekâ mağaza masası: ürünleri ve mağaza bazında stoğu gösterir, mağazadan teslim alma rezervasyonlarını alır, siparişleri takip eder, puan ve kuponlu sadakat kulübü yürütür ve kampanya mesajları gönderir.

Ücretsiz yükleNe yaptığını gör

Perakende Konuşmalarını Yönetmenin Daha İyi Yolu

Perakende ekiplerinin ürün soruları, stok kontrolleri, sepetler, ödemeler, teslimat ve satış sonrası destek için tek bir operasyon katmanına ihtiyacı var.

Eski yöntem

  • Müşteriler ürün sorularını WhatsApp, Instagram ve mağaza içi kanallardan soruyor, ancak stok ve satış verileri başka yerlerde duruyor.
  • Mağaza ekipleri stoğu, fiyatları, bedenleri, varyantları ve teslimat seçeneklerini manuel olarak kontrol ediyor.
  • Ödemeler, sepetler, POS güncellemeleri ve teslimat takibi birbirinden kopuk sistemlerde yürütülüyor.
  • Yöneticiler sohbet kaynaklı satışları, müşteri talebini ve destek performansını anlık olarak göremiyor.

MonoChat yöntemi

  • Her perakende konuşması tek bir ortak ticaret gelen kutusuna düşer.
  • Ekipler müşterileri ürün sorusundan sepete, ödemeye ve teslimata kadar yönlendirebilir.
  • POS, stok, ödeme ve teslimat sistemleri tek bir sohbet tabanlı iş akışında birleşebilir.
  • Panolar satış talebini, yanıt hızını, ürün ilgisini, sipariş güncellemelerini ve müşteri memnuniyetini gösterir.

Sohbetten Sepete Satış

Ürün sorularını alışveriş sepetlerine dönüştürün

Müşterilerin ürünler, bedenler, renkler, stok durumu ve fiyatlar hakkında soru sormasına yardımcı olun — ardından onları doğrudan sohbetten sepete ve ödeme akışına taşıyın.

  • Dinamik sepet oluşturma
  • Ürün ve varyant seçimi
  • Fiyat, stok ve teslimat onayı

Sohbetten Sepete Akışı

Ürün, şube, beden ve ödeme

  • Ürün Premium Ceket Seçildi
  • Varyant M · Siyah Onaylandı
  • Şube Merkez mağaza Mevcut
  • Ödeme Bağlantısı Gönderime hazır Sıradaki

POS ve Stok Entegrasyonu

Sohbet satışlarını mağaza sistemlerinize bağlayın

POS, stok, CRM ve muhasebe sistemlerini perakende iletişim akışınıza dahil edin; ekipler daha hızlı yanıt versin ve manuel kontroller azalsın.

  • POS ve stok bağlantısı
  • Anlık stok görünürlüğü
  • CRM ve müşteri geçmişi entegrasyonu

Bağlı Mağaza Sistemleri

POS, stok ve müşteri kayıtları her perakende konuşmasını besleyebilir.

  • POS
  • Stok
  • CRM

Siyah ceketin M bedeni yakınınızdaki iki mağazada mevcut. Teslim almak için ayıralım mı?

Ödeme ve Teslimat

Satışı tamamlayın ve müşterileri bilgilendirin

Güvenli ödeme bağlantıları gönderin, siparişleri onaylayın, teslimat güncellemelerini paylaşın ve satış sonrası soruları aynı MonoChat çalışma alanından yönetin.

  • Güvenli ödeme bağlantısı paylaşımı
  • Sipariş onayı ve teslimat güncellemeleri
  • İadeler ve satış sonrası destek

Sipariş Otomasyonu

Sipariş #RT-1042 · Ödendi · Teslim almaya hazır

  • Durum Ödendi
  • Yöntem Mağazadan
  • Sipariş Hazır

Siparişiniz teslim alınmaya hazır. Lütfen bu onayı kasada gösterin.

Perakende Yolculuğu

Ürün Sorusundan Tamamlanan Satışa

MonoChat, perakende ekiplerinin alışverişçileri ürün keşfinden stok onayına, ödemeye, mağazadan teslim almaya, teslimata ve tekrar satın almaya kadar yönlendirmesine yardımcı olur.

  1. Müşteri bir ürün hakkında soru sorar

    Müşteri mağazanıza WhatsApp, Instagram, web sohbeti veya başka bir kanaldan ulaşır.

  2. Ekip veya yapay zekâ detayları kontrol eder

    MonoChat ürün, beden, stok, fiyat, teslimat ve mağaza müsaitliğini doğrulamaya yardımcı olur.

  3. Sepet ve ödeme paylaşılır

    Satın almayı tamamlamak için sepet detaylarını, ürün bağlantılarını veya ödeme bağlantılarını gönderin.

  4. Sipariş takibi devam eder

    Onayları, teslimat takibini, iade adımlarını ve gelecekteki kampanya mesajlarını paylaşın.

Raporlama ve BI

Ürün Talebini, Sohbet Satışlarını ve Mağaza Performansını Görün

MonoChat, perakende ekiplerine ürün soruları, sepet akışları, ödeme bağlantıları, mağaza talebi, teslimat güncellemeleri ve müşteri memnuniyeti konusunda görünürlük sağlar.

  • Ürün Talebi

    Müşterilerin en çok hangi ürünleri, kategorileri, bedenleri ve varyantları sorduğunu görün.

  • Sohbet Satışları

    Sepetleri, ödeme bağlantılarını, tamamlanan siparişleri ve konuşma kaynaklı geliri takip edin.

  • Yanıt Hızı

    Mağaza ekiplerinin tüm kanallarda müşteri sorularını ne kadar hızlı yanıtladığını ölçün.

  • Müşteri Memnuniyeti

    Satın alma sonrası geri bildirim toplayın ve mağazalar genelinde hizmet kalitesini artırın.

MonoChat ile Neler Değişir?

Yalnızca mağaza içi konuşmalardan daha hızlı, bağlantılı ve ölçülebilir bir sohbet tabanlı perakende modeline geçin.

MonoChat ile Neler Değişir?
AlanSonraÖnceSonuç
Mağaza Satışları Sohbetle Yalnızca mağazada Daha fazla satış kanalı
Stok Soruları Bağlı Manuel Daha hızlı yanıtlar
Ödeme Akışı Sohbette Ayrı Daha az sürtünme
Görünürlük Ölçülebilir Sınırlı Perakende analizleri

Perakende Ekiplerinin Daha Hızlı Satması İçin Gereken Her Şey

MonoChat; gelen kutusu, sohbetten sepete satış, POS entegrasyonu, ödeme bağlantıları, teslimat güncellemeleri, kampanyalar ve analizleri tek bir platformda birleştirir.

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram ve web sohbeti için birleşik gelen kutusu
  • Sohbetten sepete ve sohbet tabanlı satış iş akışları
  • Ürün, fiyat, beden, renk ve varyant desteği
  • POS, stok, CRM ve muhasebe entegrasyonları
  • Güvenli ödeme bağlantısı ve ödeme desteği
  • Sipariş onayı, teslimat ve mağazadan teslim alma güncellemeleri
  • İade, değişim ve satış sonrası destek akışları
  • Teklifler, yeni ürünler ve yeniden etkileşim için WhatsApp kampanyaları
  • Satış, ürün talebi ve müşteri destek analizleri

Örnek konuşmalar

Perakende mağazalar için WhatsApp chatbot örnekleri

Değişimden stok bildirimine ve toplu siparişe kadar üç günlük perakende konuşması, baştan sona sohbette yönetiliyor.

  • WhatsApp üzerinden beden değişimi

    Müşteri değişimi sohbetten başlatır, fiş fotoğrafını gönderir ve mağazayı seçer. Ekip telefon yerine hazır bir değişim talebiyle karşılaşır.

    Nova Mağaza İşletme hesabı

    Merhaba, cumartesi aldığım spor ayakkabı küçük geldi. 43 numarayla değiştirebilir miyim?

    10:14

    Elbette. 30 gün içinde değişim ücretsiz. Fişinizin fotoğrafını ya da sipariş numaranızı gönderir misiniz?

    10:14

    Fiş fotoğrafı gönderSipariş no gir

    📷 Fiş fotoğrafı

    10:16

    Teşekkürler, buldum. 43 numara Merkez ve Kadıköy mağazalarında stokta. Hangisinde değiştirmek istersiniz?

    10:16

    MerkezKadıköy

    Merkez

    10:17

    Değişim hazır

    Street Runner · 42 → 43 · Merkez

    Perşembeye kadar ayrıldı

    Ürünü kutusuyla getirip kasada bu mesajı göstermeniz yeterli.

    10:17

  • Instagram DM ile stoğa girince haber verme

    Tükenen ürün kayıtlı bir talebe dönüşür. Stok gelince müşteriye ödeme linkiyle mesaj gider, beden yeniden tükenmeden satış tamamlanır.

    Nova Mağaza İşletme hesabı

    Son paylaşımınızdaki yeşil keten elbisenin S bedeni tükendi mi?

    21:32

    S beden şu an tükendi ama gelecek hafta yeni sevkiyat bekleniyor. Gelince size haber vereyim mi?

    21:32

    Evet, haber verBenzer elbiseler

    Evet, haber ver

    21:33

    Keten Midi Elbise · Yeşil · S

    Yeniden stokta · son 4 adet

    2.499 TL

    Müjde: yeşil keten elbisenin S bedeni yeniden stokta. Sizin için bir tane ayıralım mı?

    Sal 11:05

    Hemen alMağazada ayır

    Hemen al

    11:07

    Güvenli ödeme linkiniz hazır. 15:00'e kadar ödenen siparişler bugün kargoda.

    11:07

    2.499 TL öde

  • Toplu sipariş talebinin satış danışmanına devri

    Yapay zekâ asistanı adet, beden ve teslim tarihini toplar; talebi isimle atanan danışmana devreder, teklif aynı sohbetten gelir.

    Nova Mağaza Genellikle dakikalar içinde yanıt verir

    Şirket etkinliği için logolu 40 sweatshirt lazım. Toplu sipariş alıyor musunuz?

    14:02

    Evet, alıyoruz. Ekibimizin teklif hazırlayabilmesi için birkaç bilgi rica edeceğim:

    14:02

    Sipariş bilgilerini doldur

    40 adet, lacivert, S–XL bedenler, 20 Kasım'a kadar lazım.

    14:04

    Toplu sipariş talebi

    40 × Sweatshirt · Lacivert · S–XL

    Ece · Kurumsal satış

    Teşekkürler. Talebinizi kurumsal satış ekibimizden Ece Hanım'a aktarıyorum; tüm bilgiler onda.

    14:04

    Merhaba, ben Ece. 18 Kasım'da teslim edebiliyoruz. Teklifi ve logo yükleme linkini e-postanıza gönderdim.

    14:21

SSS

Perakendede WhatsApp: Sıkça Sorulan Sorular

En sık sorulan sorulara kısa yanıtlar.

MonoChat perakende mağazalarının WhatsApp üzerinden satış yapmasına yardımcı olabilir mi?

Evet. MonoChat, perakende ekiplerinin WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanalları üzerinden ürün sorularını yanıtlamasına, sepet oluşturmasına, ödeme bağlantıları göndermesine ve siparişleri yönetmesine yardımcı olur.

MonoChat POS veya stok sistemimizle entegre olabilir mi?

Evet. MonoChat; POS, stok, CRM, muhasebe ve dahili perakende sistemlerine API'ler ve özel iş akışları aracılığıyla bağlanabilir.

Müşteriler konuşma içinden ödeme yapabilir mi?

Evet. MonoChat, ekiplerin güvenli ödeme bağlantıları göndermesine ve müşterileri ürün seçiminden ödemeye kadar yönlendirmesine yardımcı olabilir.

MonoChat teslimat ve sipariş güncellemeleri gönderebilir mi?

Evet. MonoChat sipariş onayları, teslim alma bilgileri, teslimat takibi, kargo güncellemeleri ve satış sonrası mesajlar gönderebilir.

MonoChat iade ve değişim süreçlerini destekler mi?

Evet. MonoChat iadeleri, değişimleri, şikayetleri ve satış sonrası destek konuşmalarını tek bir ekip gelen kutusundan yönetebilir.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Mağazanızı Sohbet Tabanlı Ticarete Taşıyın

Mağazanızı bağlayın, sohbetten sepete yolculukları etkinleştirin, ödeme bağlantıları gönderin ve perakende satış performansını tek bir MonoChat çalışma alanından takip edin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al