Retail

WhatsApp dan Chatbot AI untuk Toko Retail Jualan dari Setiap Percakapan

Ubah pesan WhatsApp dan media sosial menjadi keranjang belanja, pembayaran, update pengiriman, dan pembelian ulang — sambil menghubungkan POS, stok, dan operasional toko Anda.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Store Akun bisnis

Jaket ini ukuran M ada di toko Pusat Kota?

15:10

Ada, ukuran M tersedia di sana. Mau bayar online dan ambil hari ini?

15:10

Bayar dan ambilKirim ke rumah

Bayar dan ambil

15:11

Premium Jacket · M · Hitam

Ambil hari ini · Toko Pusat Kota

Tautan pembayaran siap

Ini tautan pembayaran aman Anda. Kami akan mengabari begitu pesanan siap diambil di kasir.

15:11

1
Inbox commerce retail
24/7
Penjualan nonstop
POS
Alur terhubung ke stok

Otomatisasi Chat Retail untuk Alur Kerja Toko yang Nyata

Gunakan MonoChat untuk percakapan retail sehari-hari yang langsung memengaruhi penjualan, visibilitas stok, kepuasan pelanggan, dan pembelian ulang.

  • Chat-ke-Keranjang

    Buat keranjang dari percakapan pelanggan dan arahkan pembeli ke checkout lebih cepat.

  • Cek Stok & Varian

    Bantu tim menjawab pertanyaan ketersediaan, warna, ukuran, harga, dan stok per cabang.

  • Tautan Pembayaran

    Kirim tautan pembayaran aman dan selesaikan pembelian tanpa keluar dari percakapan.

  • Pelacakan Pengiriman

    Bagikan status pesanan, update pengiriman, info pengambilan, dan pesan pelacakan kurir.

  • Retur & Penukaran

    Kelola permintaan retur, penukaran, dan purna jual dari satu inbox bersama.

  • Kampanye Retail

    Kirim peluncuran produk, penawaran, kampanye musiman, dan pesan reaktivasi melalui WhatsApp.

Use Case Chatbot Retail

Jelajahi setiap perjalanan retail secara detail, dari penjualan di WhatsApp hingga loyalitas dan pelacakan pesanan.

Cara Lebih Baik Mengelola Percakapan Retail

Tim retail butuh satu lapisan kerja untuk pertanyaan produk, cek stok, keranjang, pembayaran, pengiriman, dan layanan purna jual.

Cara lama

  • Pelanggan bertanya soal produk di WhatsApp, Instagram, dan kanal di toko, tetapi data stok dan penjualan tersimpan di tempat lain.
  • Tim toko mengecek stok, harga, ukuran, varian, dan opsi pengiriman secara manual.
  • Pembayaran, keranjang, update POS, dan pelacakan pengiriman ditangani di sistem yang terpisah-pisah.
  • Manajer tidak punya visibilitas real-time atas penjualan dari chat, permintaan pelanggan, dan performa layanan.

Cara MonoChat

  • Setiap percakapan retail masuk ke satu inbox commerce bersama.
  • Tim bisa memandu pelanggan dari pertanyaan produk ke keranjang, pembayaran, dan pengiriman.
  • Sistem POS, stok, pembayaran, dan pengiriman dapat terhubung dalam satu alur kerja berbasis chat.
  • Dashboard menampilkan permintaan penjualan, kecepatan respons, minat produk, update pesanan, dan kepuasan pelanggan.

Penjualan Chat-ke-Keranjang

Ubah pertanyaan produk menjadi keranjang belanja

Bantu pelanggan bertanya soal produk, ukuran, warna, ketersediaan, dan harga — lalu arahkan mereka ke keranjang dan alur checkout langsung dari chat.

  • Pembuatan keranjang dinamis
  • Pemilihan produk dan varian
  • Konfirmasi harga, stok, dan pengiriman

Alur Chat-ke-Keranjang

Produk, cabang, ukuran, dan pembayaran

  • Produk Premium Jacket Dipilih
  • Varian M · Hitam Dikonfirmasi
  • Cabang Toko Pusat Kota Tersedia
  • Tautan Pembayaran Siap dikirim Berikutnya

Integrasi POS & Stok

Hubungkan penjualan via chat dengan sistem toko Anda

Satukan sistem POS, stok, CRM, dan akuntansi ke dalam alur komunikasi retail agar tim bisa menjawab lebih cepat dan mengurangi pengecekan manual.

  • Koneksi POS dan stok
  • Visibilitas stok real-time
  • Integrasi CRM dan riwayat pelanggan

Sistem Toko yang Terhubung

Data POS, stok, dan pelanggan dapat mendukung setiap percakapan retail.

  • POS
  • Stok
  • CRM

Jaket hitam ukuran M tersedia di dua toko terdekat. Mau disimpankan untuk diambil?

Pembayaran & Pengiriman

Selesaikan penjualan dan terus kabari pelanggan

Kirim tautan pembayaran aman, konfirmasi pesanan, bagikan update pengiriman, dan kelola pertanyaan purna jual dari workspace MonoChat yang sama.

  • Berbagi tautan pembayaran aman
  • Konfirmasi pesanan dan update pengiriman
  • Retur dan layanan purna jual

Otomatisasi Pesanan

Pesanan #RT-1042 · Lunas · Siap diambil

  • Status Lunas
  • Metode Ambil di toko
  • Pesanan Siap

Pesanan Anda siap diambil. Tunjukkan konfirmasi ini di kasir.

Perjalanan Retail

Dari Pertanyaan Produk hingga Penjualan Selesai

MonoChat membantu tim retail memandu pembeli dari menemukan produk hingga konfirmasi stok, pembayaran, pengambilan, pengiriman, dan pembelian ulang.

  1. Pelanggan bertanya soal produk

    Pelanggan menghubungi toko Anda melalui WhatsApp, Instagram, web chat, atau kanal lainnya.

  2. Tim atau AI mengecek detail

    MonoChat membantu mengonfirmasi produk, ukuran, stok, harga, pengiriman, dan ketersediaan di toko.

  3. Keranjang dan pembayaran dibagikan

    Kirim detail keranjang, tautan produk, atau tautan pembayaran untuk menyelesaikan pembelian.

  4. Tindak lanjut pesanan berlanjut

    Bagikan konfirmasi, pelacakan pengiriman, langkah retur, dan pesan kampanye berikutnya.

Pelaporan & BI

Lihat Permintaan Produk, Penjualan via Chat, dan Performa Toko

MonoChat memberi tim retail visibilitas atas pertanyaan produk, alur keranjang, tautan pembayaran, permintaan per toko, update pengiriman, dan kepuasan pelanggan.

  • Permintaan Produk

    Lihat produk, kategori, ukuran, dan varian mana yang paling sering ditanyakan pelanggan.

  • Penjualan via Chat

    Lacak keranjang, tautan pembayaran, pesanan selesai, dan pendapatan dari percakapan.

  • Kecepatan Respons

    Ukur seberapa cepat tim toko menjawab pertanyaan pelanggan di semua kanal.

  • Kepuasan Pelanggan

    Kumpulkan masukan setelah pembelian dan tingkatkan kualitas layanan di semua toko.

Apa yang Berubah dengan MonoChat?

Beralih dari percakapan yang hanya terjadi di toko ke model retail percakapan yang lebih cepat, terhubung, dan terukur.

Apa yang Berubah dengan MonoChat?
AreaSesudahSebelumHasil
Penjualan Toko Lewat chat juga Hanya di toko Lebih banyak kanal penjualan
Pertanyaan Stok Terhubung Manual Jawaban lebih cepat
Alur Pembayaran Di dalam chat Terpisah Lebih sedikit hambatan
Visibilitas Terukur Terbatas Analitik retail

Semua yang Dibutuhkan Tim Retail untuk Jualan Lebih Cepat

MonoChat menggabungkan inbox, chat-ke-keranjang, integrasi POS, tautan pembayaran, update pengiriman, kampanye, dan analitik dalam satu platform.

  • Inbox terpadu untuk WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, dan web chat
  • Alur chat-ke-keranjang dan penjualan berbasis percakapan
  • Dukungan produk, harga, ukuran, warna, dan varian
  • Integrasi POS, stok, CRM, dan akuntansi
  • Dukungan tautan pembayaran aman dan checkout
  • Update konfirmasi pesanan, pengiriman, dan pengambilan
  • Alur retur, penukaran, dan layanan purna jual
  • Kampanye WhatsApp untuk penawaran, peluncuran produk, dan reaktivasi
  • Analitik penjualan, permintaan produk, dan layanan pelanggan

Contoh percakapan

Contoh chatbot WhatsApp untuk toko ritel

Tiga percakapan ritel sehari-hari, mulai dari tukar barang, notifikasi stok kembali, hingga pesanan grosir, ditangani di chat dari awal sampai akhir.

  • Menukar ukuran produk di WhatsApp

    Pembeli memulai penukaran di chat, mengirim foto struk, dan memilih toko. Tim menerima permintaan tukar yang siap diproses, bukan telepon masuk.

    Nova Store Akun bisnis

    Halo, sneakers yang saya beli hari Sabtu kekecilan. Bisa ditukar ke ukuran 43?

    10:14

    Tentu bisa. Penukaran gratis dalam 30 hari. Silakan kirim foto struk atau nomor pesanan Anda.

    10:14

    Kirim foto strukMasukkan nomor pesanan

    📷 Foto struk

    10:16

    Terima kasih, sudah saya temukan. Ukuran 43 tersedia di toko City Centre dan Riverside. Mau ditukar di mana?

    10:16

    City CentreRiverside

    City Centre

    10:17

    Penukaran siap

    Street Runner · 42 → 43 · City Centre

    Disimpan untuk Anda hingga Kamis

    Bawa sepatunya beserta kotaknya dan tunjukkan pesan ini di kasir.

    10:17

  • Notifikasi stok kembali dari DM Instagram

    Barang yang habis berubah menjadi permintaan tersimpan. Saat stok datang, pembeli menerima pesan berisi tautan pembayaran dan membeli sebelum ukurannya habis lagi.

    Nova Store Akun bisnis

    Dress linen hijau di postingan terakhir ukuran S sudah habis ya?

    21:32

    Ukuran S sedang habis, tapi stok baru diperkirakan datang minggu depan. Mau saya kabari saat tersedia lagi?

    21:32

    Ya, kabari sayaLihat dress serupa

    Ya, kabari saya

    21:33

    Linen Midi Dress · Hijau · S

    Stok kembali · sisa 4

    Rp 799.000

    Kabar baik: dress linen hijau ukuran S sudah tersedia lagi. Mau saya sisihkan satu untuk Anda?

    Sel 11:05

    Beli sekarangSimpan di toko

    Beli sekarang

    11:07

    Ini tautan pembayaran aman Anda. Pesanan yang dibayar sebelum pukul 15:00 dikirim hari ini.

    11:07

    Bayar Rp 799.000

  • Permintaan pesanan grosir diteruskan ke sales advisor

    Asisten AI mencatat jumlah, ukuran, dan tanggal pengiriman, lalu meneruskan permintaan ke advisor yang membalas dengan penawaran harga di chat yang sama.

    Nova Store Biasanya membalas dalam hitungan menit

    Kami butuh 40 hoodie dengan logo perusahaan untuk acara kantor. Bisa pesan grosir?

    14:02

    Bisa. Beberapa detail singkat agar tim kami bisa menyiapkan penawaran harga:

    14:02

    Isi detail pesanan

    40 hoodie, warna navy, ukuran S–XL, dibutuhkan sebelum 20 November.

    14:04

    Permintaan pesanan grosir

    40 × Hoodie · Navy · S–XL

    Ditugaskan ke Ema · Penjualan korporat

    Terima kasih. Saya teruskan ke Ema dari tim penjualan korporat kami; detail Anda sudah ada padanya.

    14:04

    Halo, saya Ema. Kami bisa mengirim sebelum 18 November. Penawaran harga dan tautan unggah logo sudah saya kirim ke email Anda.

    14:21

FAQ

WhatsApp untuk Retail: Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling umum.

Apakah MonoChat bisa membantu toko retail berjualan lewat WhatsApp?

Bisa. MonoChat membantu tim retail menjawab pertanyaan produk, membuat keranjang, mengirim tautan pembayaran, dan mengelola pesanan melalui WhatsApp dan kanal pesan lainnya.

Apakah MonoChat bisa terintegrasi dengan sistem POS atau stok kami?

Bisa. MonoChat dapat terhubung dengan POS, sistem stok, CRM, akuntansi, dan sistem retail internal melalui API dan alur kerja kustom.

Bisakah pelanggan membayar langsung dari percakapan?

Bisa. MonoChat membantu tim mengirim tautan pembayaran aman dan memandu pelanggan dari pemilihan produk hingga checkout.

Apakah MonoChat bisa mengirim update pesanan dan pengiriman?

Bisa. MonoChat dapat mengirim konfirmasi pesanan, info pengambilan, pelacakan pengiriman, update kurir, dan pesan purna jual.

Apakah MonoChat mendukung retur dan penukaran barang?

Ya. MonoChat dapat mengelola percakapan retur, penukaran, keluhan, dan layanan purna jual dari satu inbox bersama.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Bawa Toko Retail Anda ke Conversational Commerce

Hubungkan toko Anda, aktifkan perjalanan chat-ke-keranjang, kirim tautan pembayaran, dan lacak performa penjualan retail dari satu workspace MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim