WhatsApp Flows
Ubah chat WhatsApp menjadi alur interaktif.
Kumpulkan data, pandu pelanggan, picu workflow, dan sinkronkan setiap pengisian dengan sistem bisnis Anda — langsung di dalam WhatsApp.
Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth
Yang bisa Anda bangun
Lebih dari formulir. Perjalanan pelanggan yang utuh.
Gunakan WhatsApp Flows untuk mengumpulkan informasi terstruktur, memandu pelanggan dalam mengambil keputusan, dan melanjutkan setiap perjalanan dengan otomatisasi.
-
Formulir Statis & Dinamis
Luncurkan formulir statis sederhana atau buat flow dinamis yang berubah sesuai data pelanggan, pilihan produk, ketersediaan, atau jawaban sebelumnya.
- Layar formulir statis
- Pemuatan data dinamis
- Langkah formulir bersyarat
-
Sinkronisasi CRM & Sistem
Kirim data flow langsung ke CRM, helpdesk, ERP, database, atau API internal Anda tanpa salin-tempel manual.
- Pembuatan prospek/kontak
- Pembaruan tiket
- Aksi API kustom
-
Arahkan Perjalanan Berdasarkan Jawaban
Gunakan respons flow untuk menentukan langkah berikutnya: kualifikasi prospek, arahkan kasus, picu otomatisasi, atau alihkan ke tim yang tepat.
- Routing bersyarat
- Penugasan tim
- Aksi lanjutan berbantuan AI
-
Pendaftaran, Booking & Penjualan
Kumpulkan pendaftaran, jual tiket, terima permintaan reservasi, kualifikasi pelanggan, dan lanjutkan perjalanan dengan langkah pembayaran atau konfirmasi.
- Formulir pendaftaran
- Penjualan tiket
- Permintaan booking
Flow CSAT WhatsApp
Jalankan survei langsung di WhatsApp.
Kirim formulir CSAT, NPS, dan masukan multi-langkah di dalam percakapan. Kumpulkan respons secara otomatis dan sinkronkan setiap jawaban ke CRM, helpdesk, atau sistem internal Anda.
Flow Kualifikasi Prospek
Kumpulkan dan kualifikasi prospek secara otomatis.
Ajukan pertanyaan kualifikasi, kumpulkan detail pelanggan, beri skor prospek secara otomatis, dan arahkan percakapan berminat tinggi langsung ke tim sales Anda.
Acara & Penjualan Tiket
Jual tiket langsung di WhatsApp.
Tampilkan pilihan acara, kumpulkan informasi peserta, sajikan pilihan kursi atau paket, dan lanjutkan perjalanan dengan alur pembayaran dan konfirmasi yang aman.
Pendaftaran & Pengumpulan Dokumen
Kumpulkan pendaftaran tanpa keluar dari chat.
Terima detail pendaftaran, kumpulkan dokumen, validasi kolom wajib, dan kirim setiap pengisian langsung ke CRM atau sistem operasional Anda.
Skenario flow
Bangun perjalanan WhatsApp terpandu untuk setiap kebutuhan.
Dari survei hingga penjualan tiket, setiap flow dapat mengumpulkan jawaban terstruktur dan memicu aksi bisnis berikutnya.
-
Survei CSAT / NPS
- Kirim survei setelah chat
- Kumpulkan skor + komentar
- Sinkron ke CRM
- Picu tindak lanjut bila perlu
-
Pendaftaran Prospek
- Tanyakan detail pelanggan
- Kualifikasi niat
- Buat prospek di CRM
- Tugaskan ke sales
-
Penjualan Tiket
- Tampilkan pilihan acara
- Kumpulkan data peserta
- Kirim link pembayaran
- Konfirmasi tiket
-
Pengumpulan Dokumen
- Minta kolom wajib
- Kumpulkan file/detail
- Validasi pengisian
- Buat data kasus
Data dan integrasi
Setiap flow yang dikirim menjadi data bisnis yang berguna.
MonoChat dapat mengirim data flow ke CRM, helpdesk, alat pembayaran, dan API kustom — lalu memakai data itu untuk melanjutkan perjalanan.
-
CRM
Buat prospek, kontak, dan peluang dari pengisian flow.
-
Helpdesk
Ubah respons formulir menjadi tiket dukungan dengan konteks lengkap.
-
Pembayaran
Lanjutkan flow yang selesai dengan link pembayaran atau aksi checkout.
-
API Kustom
Kirim data flow ke backend, ERP, atau alat bisnis Anda sendiri.
Cara kerja WhatsApp Flows dengan MonoChat
Tiga langkah dari layar kosong hingga formulir aktif di dalam WhatsApp.
-
Rancang layar flow
Bangun langkah formulir, survei, atau booking dengan kolom tetap, atau muat pilihan langsung seperti produk, slot waktu, dan lokasi dari sistem Anda.
-
Kirim di dalam percakapan
Bagikan flow dari template pesan, balasan chatbot, atau otomatisasi. Pelanggan mengisinya tanpa keluar dari WhatsApp.
-
Tindak lanjuti setiap pengisian
MonoChat mengirim jawaban ke CRM, helpdesk, atau API Anda dan melanjutkan perjalanan dengan routing, pembayaran, atau konfirmasi.
Contoh penggunaan WhatsApp Flow
Statis saat sederhana. Dinamis saat dibutuhkan.
Mulai dengan layar formulir tetap atau muat data dinamis seperti produk, tiket, lokasi, slot janji temu, dan data pelanggan.
Hubungi kami- Survei kepuasan pelanggan
- Formulir kualifikasi prospek
- Permintaan janji temu dan reservasi
- Pendaftaran acara dan penjualan tiket
- Formulir donasi dan kampanye
- Pengajuan garansi atau servis
- KYC dan pengumpulan dokumen
- Penerimaan keluhan dan kasus
FAQ
FAQ WhatsApp Flows
Apa itu WhatsApp Flows, apa yang Anda butuhkan untuk memakainya, dan ke mana jawabannya dikirim.
Apa itu WhatsApp Flow?
WhatsApp Flow adalah formulir terstruktur multi-layar yang terbuka di dalam chat WhatsApp. Pelanggan mengisi kolom, memilih opsi, dan mengirim tanpa membuka situs web atau memasang aplikasi, sehingga Flows cocok untuk formulir prospek, survei, pendaftaran, dan booking.
Apakah pelanggan harus keluar dari WhatsApp untuk mengisi flow?
Tidak. Flow terbuka di atas percakapan di aplikasi WhatsApp milik pelanggan, dan jawabannya kembali ke chat yang sama. Tidak ada yang perlu diunduh dan tidak perlu membuka tab browser.
Apa bedanya flow statis dan dinamis?
Flow statis menampilkan layar tetap yang sama untuk semua orang. Flow dinamis memuat data langsung seperti produk, tiket, lokasi, slot janji temu, atau data pelanggan dari sistem Anda, dan dapat mengubah langkah berikutnya berdasarkan jawaban sebelumnya.
Ke mana data dari WhatsApp Flow dikirim?
MonoChat dapat mengirim setiap pengisian ke CRM, helpdesk, alat pembayaran, atau API kustom Anda. Data yang sama kemudian dapat menggerakkan langkah berikutnya: kualifikasi prospek, tugaskan tim, kirim link pembayaran, atau konfirmasi booking.
Apakah saya perlu WhatsApp Business API untuk memakai Flows?
Ya. Flows adalah bagian dari WhatsApp Business Platform (API) dan tidak tersedia di aplikasi WhatsApp Business biasa. Setelah nomor Anda terhubung ke MonoChat, Anda dapat membangun dan mengirim flow; dengan Coexistence Anda tetap bisa memakai aplikasinya di nomor yang sama.
Jelajahi lebih lanjut
-
Pesan Carousel
Tampilkan produk, penawaran, dan pilihan dengan pesan carousel interaktif. -
Pesan Massal
Kirim kampanye, pengumuman, dan broadcast WhatsApp tersegmentasi. -
Panggilan WhatsApp
Kelola panggilan WhatsApp lengkap dengan konteks percakapan dan pelacakan hasil. -
Pesan Template
Kirim template resmi untuk notifikasi, pengingat, dan follow-up. -
WhatsApp Coexistence
Gunakan aplikasi WhatsApp Business dan API bersamaan di nomor yang sama. -
Chatbot WhatsApp
Layani pelanggan di WhatsApp 24 jam dengan chatbot AI.
Bulan pertama Growth gratis dari kami
Bangun Perjalanan WhatsApp Interaktif dengan MonoChat
Buat formulir, survei, pendaftaran, penjualan tiket, dan workflow yang terhubung ke CRM langsung di dalam WhatsApp.
Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit