Koordinasi Antar & Ambil Kendaraan

Antar & Ambil Mobil Rental Dikoordinasikan dalam Satu Chat WhatsApp

Penyambutan di kedatangan, pengantaran ke hotel, dan pengambilan di rumah sering kacau karena telepon tak terjawab. MonoChat mengumpulkan nomor penerbangan atau pin lokasi, terus mengabari penyewa saat sopir bergerak, dan menjadwalkan pengambilan kembali di percakapan yang sama.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

  • Berbagi lokasi
  • Template status
  • Alih ke dispatcher
Nova Car Rental Akun bisnis

Halo Kak Sari, mobil Anda akan diantar ke bandara besok. Berapa nomor penerbangan Anda?

18:20

NV1306, mendarat 11:40.

18:24

Pengantaran ke bandara

Penerbangan NV1306 · mendarat 11:40

Titik temu: Kedatangan, pintu B

Terima kasih! Sopir kami akan memantau penerbangan Anda dan menunggu di pintu B dengan papan Nova.

18:24

Pesawat Anda sudah mendarat. Pak Agus sudah di pintu B dengan SUV kompak putih Anda.

11:52

Sedang menujuMenunggu bagasi

Menunggu bagasi

11:53

Tidak masalah, Pak Agus akan menunggu. Santai saja.

11:53

24/7
Permintaan pengantaran
Diterima untuk penerbangan pagi dan malam
Lokasi
Pin dan alamat
Dibagikan langsung dari ponsel pelanggan
Template
Update status sopir
Dalam perjalanan, tiba, sudah diambil
1
Tampilan dispatcher
Semua percakapan pengantaran dalam satu inbox

Antar dan ambil mobil rental, langkah demi langkah

Setiap detail yang dibutuhkan sopir, terkumpul dan terbagi tanpa satu pun panggilan telepon.

  • Penyambutan di bandara

    Kumpulkan nomor penerbangan dan waktu kedatangan, lalu bagikan titik temu yang tepat di area kedatangan.

  • Pengantaran ke hotel dan alamat

    Pelanggan mengirim pin lokasi atau alamat; tersimpan di percakapan untuk sopir.

  • Update "dalam perjalanan"

    Template yang disetujui memberi tahu penyewa saat sopir berangkat, tiba, dan sedang menunggu.

  • Penugasan sopir atau dispatcher

    Arahkan setiap percakapan pengantaran ke dispatcher atau sopir yang bertanggung jawab atas slot tersebut.

  • Pembayaran biaya antar

    Kirim link pembayaran untuk biaya antar atau ambil dari penyedia pembayaran Anda sendiri.

  • Foto serah terima

    Catat level BBM, kilometer, dan foto kondisi mobil di chat saat pengantaran dan pengambilan.

  • Booking pengambilan kembali

    Pelanggan memilih waktu dan tempat pengambilan dengan tombol sebelum masa sewa berakhir.

  • Perubahan tanpa saling telepon

    Penerbangan tertunda dan alamat baru ditangani di chat, dan sopir melihat pembaruannya.

Otomatisasi workflow

Update status pengantaran yang terkirim sendiri

Hubungkan sistem dispatch atau armada Anda dengan webhook, dan setiap perubahan status, seperti sopir ditugaskan, dalam perjalanan, atau sudah diantar, memicu pesan WhatsApp yang tepat. Dispatcher Anda hanya turun tangan saat ada perubahan.

  • Event status dari sistem Anda memicu template
  • Nama sopir dan detail mobil di setiap update
  • Keterlambatan dan perubahan diteruskan ke dispatcher
  • Pengingat pengambilan sebelum masa sewa berakhir
Lihat otomatisasi workflow

Sopir dalam perjalanan

Template WhatsApp · dikirim saat status berubah

Pratinjau pesan

Halo Kak Sari, Pak Agus sedang menuju Hotel Marina dengan SUV kompak putih Anda dan akan tiba sekitar pukul 10:15. Balas di sini jika Anda perlu mengubah titik temu.

Cara kerja koordinasi antar dan ambil

Dari permintaan pengantaran hingga mobil diambil kembali dalam empat langkah.

  1. Pelanggan memilih pengantaran

    Saat booking, penyewa memilih pengantaran ke bandara, hotel, atau alamat dan membagikan detailnya.

  2. Dispatcher menugaskan sopir

    Percakapan diteruskan ke dispatch, yang menugaskan sopir dan slot waktu.

  3. Penyewa mendapat update langsung

    Template status mengonfirmasi sopir dalam perjalanan, sudah tiba, dan telah menyerahkan mobil.

  4. Pengambilan dijadwalkan

    Sebelum masa sewa berakhir, penyewa memilih waktu dan tempat pengambilan di chat yang sama.

Contoh percakapan

Contoh koordinasi antar-jemput mobil rental

Antar ke hotel, jemput di rumah, dan penerbangan yang tertunda, semuanya beres dalam satu chat tanpa saling telepon.

  • Meminta antar ke hotel dengan pin lokasi

    Tamu meminta mobil diantar ke hotelnya, membagikan pin lokasi, dan mendapat waktu yang terkonfirmasi dengan biaya ditambahkan ke booking.

    Nova Car Rental Akun bisnis

    Bisa antar mobilnya ke hotel saya besok jam 9?

    17:30

    Bisa. Biaya antar dalam kota Rp 250.000. Silakan bagikan lokasi hotel Anda.

    17:30

    Lokasi dibagikan

    Hotel Aurora, Jl. Pantai Kuta 12

    17:32

    Antar ke hotel terjadwal

    Besok 09:00 · Pintu masuk Hotel Aurora

    Rp 250.000 ditambahkan ke booking NR-5182

    Beres! Kami kabari saat driver sudah dalam perjalanan.

    17:32

    Ubah waktu

  • Menjadwalkan penjemputan mobil dari rumah di akhir sewa

    Sebelum masa sewa berakhir, penyewa memilih agar mobil dijemput dan memilih slot waktu lewat tombol.

    Atlas Car Rental Akun bisnis

    Halo Olivia, masa sewa Anda berakhir hari Jumat. Mau mobilnya kami jemput di alamat Anda?

    10:00

    Jemput di alamat sayaSaya kembalikan ke kantor

    Jemput di alamat saya

    10:20

    Jam berapa yang cocok hari Jumat?

    10:20

    08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:00

    17:00–19:00

    10:21

    Penjemputan terjadwal

    Jum 17:00–19:00 · Jl. Melati No. 8

    Mohon isi penuh tangki bensin

    Beres. Driver akan mengirim pesan 30 menit sebelum tiba.

    10:21

  • Menangani penerbangan tertunda untuk pengantaran di bandara

    Penyewa melaporkan keterlambatan dua jam dan dispatcher memindahkan jadwal pengantaran di chat yang sama, sehingga tidak ada yang menunggu di area kedatangan.

    Nova Car Rental Akun bisnis

    Pesawat saya delay 2 jam, sekarang mendarat 15:10. Pengantarannya masih bisa?

    11:05

    Terima kasih infonya. Saya teruskan ke tim dispatch sekarang.

    11:05

    Halo Dimas, saya Hana dari dispatch. Pengantaran Anda sudah saya pindah ke 15:10. Agus akan menunggu dengan mobilnya di pintu keluar B area kedatangan.

    11:09

    Sip, terima kasih!

    11:10

    Pengantaran diperbarui

    Bandara · mendarat 15:10

    Titik temu: Kedatangan, pintu keluar B

    11:10

FAQ

Antar dan ambil mobil rental: FAQ

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling umum.

Bagaimana pengantaran mobil rental ke bandara lewat WhatsApp?

Penyewa membagikan nomor penerbangan dan waktu kedatangan di chat, Anda mengonfirmasi titik temu, dan pesan status memberi tahu mereka saat sopir sudah menunggu. Jika penerbangan berubah, mereka membalas di percakapan yang sama dan dispatcher melihat pembaruannya.

Bisakah pelanggan membagikan lokasi hotel atau rumah mereka?

Bisa. Pelanggan mengirim pin lokasi WhatsApp atau mengetik alamatnya. MonoChat menyimpannya di percakapan dan dapat menyimpannya ke kolom kontak atau meneruskannya ke sistem dispatch Anda.

Apa yang terjadi jika penerbangan pelanggan tertunda?

Pelanggan dapat memberi tahu Anda di chat, atau jika sistem Anda melacak penerbangan, webhook dapat memperbarui pengantaran dan mengirim waktu temu baru secara otomatis. Bagaimanapun, dispatcher melihat perubahannya di inbox bersama.

Bisakah saya menagih biaya antar atau ambil di chat?

Bisa. Kirim link pembayaran dari penyedia pembayaran Anda sendiri dengan biaya antar, dan pengantaran terkonfirmasi saat pembayaran masuk.

Bagaimana sopir mengirim update ke pelanggan?

Sopir atau dispatcher membalas dari inbox tim bersama, atau sistem armada atau dispatch Anda memicu template status melalui API. Pelanggan selalu menghubungi nomor bisnis yang sama.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Koordinasikan Pengantaran Rental dalam Satu Chat

Kumpulkan nomor penerbangan dan lokasi, kirim update sopir, dan jadwalkan pengambilan kembali di WhatsApp dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim