Notifikasi Status Servis

Update Status Perbaikan Mobil Terkirim Otomatis di WhatsApp

Jaga pelanggan tetap mendapat informasi selama perbaikan dan perawatan dengan pembaruan tahap servis, permintaan persetujuan, info keterlambatan, dan notifikasi pengambilan otomatis.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Motors Akun bisnis

Halo Pak Budi, kendaraan Anda sekarang sudah masuk bengkel. Kami akan terus mengabari Anda di sini.

09:15

Butuh persetujuan

Kampas rem depan perlu diganti

Waktu tambahan: sekitar 1 jam

Apakah Anda menyetujui pekerjaan ini?

11:02

SetujuiTelepon saya

Setujui

11:06

Siap diambil

Hari ini sampai 18:00

Meja servis 2

Kendaraan Anda sudah siap. Sampai jumpa!

15:30

24/7
Pembaruan Status
Selalu tersedia
8
Kanal Pesan
WhatsApp, Instagram, SMS & lainnya
API
Hubungkan Sistem Anda
Webhook + fungsi kustom
1
Inbox Terpadu
Pelanggan + advisor

Fitur Notifikasi Status Perbaikan

Pembaruan perbaikan otomatis, permintaan persetujuan, dan notifikasi pengambilan langsung di chat

  • Pembaruan Status Otomatis

    Beri tahu pelanggan saat kendaraan mereka melewati setiap tahap servis.

    • Kendaraan diterima
    • Inspeksi dimulai
    • Perbaikan berlangsung
    • Siap diambil

  • Pesan Progres Perbaikan

    Bagikan progres perbaikan dan perawatan tanpa telepon tindak lanjut manual.

    • Permintaan persetujuan pekerjaan
    • Ketersediaan suku cadang
    • Info keterlambatan
    • Catatan teknisi

  • Info Pengambilan & Waktu

    Beri tahu pelanggan perkiraan waktu selesai dan jadwal pengambilan.

    • Perkiraan selesai
    • Pengingat pengambilan
    • Ajakan jadwal ulang
    • Info jam tutup

  • Penanganan Balasan Advisor

    Teruskan pertanyaan pelanggan ke service advisor yang tepat dengan konteks lengkap.

    • Balasan pelanggan
    • Alih ke advisor
    • Riwayat terpadu
    • Tindak lanjut pasca-servis

Cara Kerja Notifikasi Status Servis

Ubah progres servis menjadi notifikasi pelanggan yang jelas

  1. Status Servis Berubah

    Kendaraan memasuki tahap perawatan atau perbaikan baru dalam proses servis Anda.

  2. MonoChat Mengirim Pembaruan

    Pelanggan menerima notifikasi otomatis tentang progres, persetujuan, keterlambatan, atau waktu pengambilan.

  3. Tangani Balasan & Tindak Lanjut

    Pertanyaan diteruskan ke advisor, dan pesan pasca-servis berlanjut secara otomatis.

Contoh percakapan

Contoh update status perbaikan mobil via WhatsApp

Pertanyaan status dijawab instan, keterlambatan dijelaskan lebih awal, dan pengambilan mobil jadi mudah, tanpa telepon bengkel terus berdering.

  • "Mobil saya sudah selesai?" dijawab di WhatsApp

    Asisten membaca status pekerjaan dari sistem bengkel Anda dan membalas dengan tahap saat ini serta perkiraan waktu selesai.

    Nova Motors Service Akun bisnis

    Halo, mobil saya sudah selesai? Nopol B 4521 NV.

    13:10

    Servis sedang berjalan

    Tahap 3 dari 4 · Road test akhir

    Perkiraan selesai pukul 15:30

    Hampir selesai! Mobil Anda sedang road test terakhir. Mau dikabari saat sudah siap?

    13:10

    Ya, kabari sayaTelepon saya

    Ya, kabari saya

    13:11

    Siap. Kami akan kirim pesan di sini begitu mobil sudah diparkir dan siap diambil.

    13:11

  • Pemberitahuan keterlambatan perbaikan dengan tawaran mobil pengganti

    Saat suku cadang terlambat, pelanggan langsung mendapat tanggal baru dan opsi mobil pengganti, serta bisa meminta bicara dengan advisor-nya.

    Atlas Auto Service Akun bisnis

    Hai Pak Michael, pompa air pengganti untuk Xpander Anda baru tiba hari Kamis, bukan hari ini.

    10:20

    Tanggal selesai baru

    Kamis paling lambat 17:00

    Mobil pengganti tersedia sampai saat itu

    Mohon maaf atas keterlambatannya. Bagaimana Anda ingin melanjutkan?

    10:20

    Pakai mobil penggantiBicara dengan Rudi

    Bicara dengan Rudi

    10:31

    Halo Pak Michael, saya Rudi, service advisor Anda. Saya sudah membaca percakapannya. Mobil pengganti bisa saya antar ke kantor Anda sebelum pukul 12:00 kalau membantu.

    10:34

    Sempurna, terima kasih Rudi.

    10:35

  • Pesan siap diambil dengan invoice dan link pembayaran

    Pelanggan menerima invoice akhir, membayar sebelum datang, dan menilai layanan setelah mengambil mobil.

    Lumen Garage Akun bisnis

    Mobil Anda sudah siap

    Servis berkala + kampas rem depan

    Total Rp 2.450.000

    Hai Bu Olivia, mobil Anda siap diambil sampai pukul 18:00. Bayar sekarang agar tidak perlu antre di kasir.

    15:30

    Lihat invoiceBayar Rp 2.450.000

    Bayar Rp 2.450.000

    15:42

    Pembayaran diterima, terima kasih. Kunci Anda ada di meja 2.

    15:43

    Bagaimana pengalaman servis Anda hari ini?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Otomatiskan Notifikasi Status Servis

Kirim progres perbaikan, permintaan persetujuan, info keterlambatan, dan pembaruan pengambilan secara otomatis dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim