Servicestatusmeldingen

Statusupdates over autoreparatie Automatisch verstuurd via WhatsApp

Houd klanten op de hoogte tijdens reparatie en onderhoud met automatische updates per servicefase, verzoeken om goedkeuring, vertragingsmeldingen en ophaalmeldingen.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Motors Zakelijk account

Hallo Omar, uw voertuig staat nu in de werkplaats. We houden u hier op de hoogte.

09:15

Goedkeuring nodig

Voorste remblokken moeten vervangen worden

Extra tijd: ongeveer 1 uur

Gaat u akkoord met dit werk?

11:02

AkkoordBel mij

Akkoord

11:06

Klaar om op te halen

Vandaag tot 18:00

Servicebalie 2

Uw voertuig staat klaar. Tot snel!

15:30

Functies voor reparatiestatusmeldingen

Automatische reparatie-updates, verzoeken om goedkeuring en ophaalmeldingen, rechtstreeks in de chat

  • Automatische statusupdates

    Informeer klanten terwijl hun voertuig elke servicefase doorloopt.

    • Voertuig ontvangen
    • Inspectie gestart
    • Reparatie bezig
    • Klaar om op te halen

  • Berichten over reparatievoortgang

    Deel de voortgang van reparatie en onderhoud zonder handmatige belrondes.

    • Verzoeken om goedkeuring van werk
    • Beschikbaarheid van onderdelen
    • Updates bij vertraging
    • Opmerkingen van de monteur

  • Meldingen over ophalen en timing

    Houd klanten op de hoogte van de verwachte afronding en het moment van ophalen.

    • Geschatte afronding
    • Herinneringen om op te halen
    • Verzoeken om te verplaatsen
    • Meldingen over sluitingstijd

  • Afhandeling van reacties door adviseurs

    Stuur vragen van klanten met volledige context terug naar de juiste serviceadviseur.

    • Reacties van klanten
    • Overdracht aan adviseur
    • Eén gesprekshistorie
    • Opvolging na de service

Zo werken servicestatusmeldingen

Verander de voortgang van de service in duidelijke klantmeldingen

  1. Wijzigingen in servicestatus

    Een voertuig bereikt een nieuwe onderhouds- of reparatiefase in uw serviceproces.

  2. MonoChat verstuurt updates

    Klanten ontvangen automatische meldingen over voortgang, goedkeuringen, vertragingen of het moment van ophalen.

  3. Reacties afhandelen en opvolgen

    Vragen worden doorgestuurd naar adviseurs en berichten na de service gaan automatisch verder.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van statusupdates over autoreparaties via WhatsApp

Statusvragen direct beantwoord, vertragingen vroeg toegelicht en ophalen eenvoudig gemaakt, zonder dat de telefoon van de werkplaats overgaat.

  • "Is mijn auto klaar?" beantwoord via WhatsApp

    De assistent leest de opdrachtstatus uit uw werkplaatssysteem en antwoordt met de huidige fase en de verwachte eindtijd.

    Nova Motors Service Zakelijk account

    Hallo, is mijn auto al klaar? Kenteken NV 4521.

    13:10

    Onderhoud bezig

    Stap 3 van 4 · Laatste proefrit

    Naar verwachting klaar om 15:30

    Bijna klaar! Uw auto maakt de laatste proefrit. Wilt u een bericht als hij klaar is?

    13:10

    Ja, houd mij op de hoogteBel mij

    Ja, houd mij op de hoogte

    13:11

    Prima. We sturen u hier een bericht zodra de auto geparkeerd en klaar staat.

    13:11

  • Waarschuwing voor reparatievertraging met aanbod voor een leenauto

    Als een onderdeel te laat is, krijgt de klant meteen een nieuwe datum en de optie voor een leenauto, en kan hij met naam om zijn adviseur vragen.

    Atlas Autoservice Zakelijk account

    Hallo Michael, de vervangende waterpomp voor uw Focus komt donderdag binnen in plaats van vandaag.

    10:20

    Nieuwe opleverdatum

    Donderdag voor 17:00

    Tot die tijd beschikbaar: leenauto

    Excuses voor het wachten. Hoe wilt u verder?

    10:20

    Leenauto nemenPraat met Ryan

    Praat met Ryan

    10:31

    Hallo Michael, Ryan hier, uw servicemedewerker. Ik heb het gesprek gelezen. Ik kan de leenauto voor 12:00 bij uw kantoor brengen als dat helpt.

    10:34

    Perfect, bedankt Ryan.

    10:35

  • Bericht dat de auto klaar staat, met factuur en betaallink

    De klant ontvangt de eindfactuur, betaalt voordat hij komt en beoordeelt de service nadat hij de auto heeft opgehaald.

    Lumen Garage Zakelijk account

    Uw auto is klaar

    Jaarlijks onderhoud + voorste remblokken

    Totaal € 486,40

    Hallo Olivia, uw auto staat tot 18:00 klaar om opgehaald te worden. Betaal nu en sla de rij bij de balie over.

    15:30

    Factuur bekijkenBetaal € 486,40

    Betaal € 486,40

    15:42

    Betaling ontvangen, bedankt. Uw sleutels liggen bij balie 2.

    15:43

    Hoe was uw service bij ons vandaag?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Automatiseer servicestatusmeldingen

Verstuur automatisch reparatievoortgang, verzoeken om goedkeuring, vertragingsmeldingen en ophaalupdates met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen