Broadcasts van openbare mededelingen

Openbare mededelingen via WhatsApp Officiële berichten die inwoners ook echt lezen

Geplande waterstoringen, wegafsluitingen, wijzigingen in afvalinzameling en openingstijden van het servicecentrum: verstuur officiële berichten via WhatsApp naar inwoners die zich hebben aangemeld, per wijk en onderwerp, en beantwoord hun vervolgvragen in dezelfde chat.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

  • WhatsApp Business API
  • Telegram
  • Twilio SMS
Gemeente Nova Officieel account

Geplande waterstoring

Wijk Riverside · Di 09:00–15:00

Werkzaamheden aan de hoofdleiding

Hallo Daniel, op dinsdag is het water in uw wijk van 09:00 tot 15:00 afgesloten wegens de vernieuwing van een hoofdleiding. Sla vooraf water op.

Ma 17:00

Getroffen stratenStop deze updates

Getroffen straten

Ma 17:12

Molenweg, Havenstraat, Lindenlaan en de woonblokken A–D van Riverside. Vanaf 10:00 staat er een watertanker in Riverside Park.

Ma 17:12

Dank u, fijn dat ik het vooraf weet.

Ma 17:13

Update: het water is weer hersteld in de wijk Riverside. Dank u voor uw geduld.

Di 14:20

Functies van het systeem voor openbare mededelingen

Verstuur de juiste officiële mededeling naar de juiste inwoners en handel de vragen af die volgen.

  • Opt-in-abonnementen

    Inwoners melden zich aan met een trefwoord, een QR-code of een formulier en kunnen updates op elk moment met één tik stoppen.

  • Segmenten per wijk en onderwerp

    Met contactvelden en tags richt u zich op een buurt, een lijst met straten of een onderwerp zoals water of wegen.

  • Goedgekeurde berichtsjablonen

    Officiële mededelingen gaan uit als goedgekeurde WhatsApp-sjablonen met een duidelijke titel, tijdvenster en knoppen.

  • Reacties automatisch beantwoord

    De AI-assistent beantwoordt vervolgvragen over de mededeling op basis van de gegevens die u aanlevert.

  • Bezorg- en leesrapporten

    Zie hoeveel abonnees elke mededeling hebben ontvangen en gelezen, en welke knoppen ze hebben gebruikt.

  • Officieel, consistent kanaal

    Eén geverifieerd nummer voor elke afdeling, zodat inwoners weten dat het bericht echt van u komt.

Bulkberichten

Bereik alleen de inwoners die het bericht aangaat

Een waterstoring in één wijk moet niet de hele stad bereiken. Segmenteer abonnees op wijk, straat of onderwerp, plan de mededeling in en stuur het sein veilig in dezelfde thread.

  • Segmenten opgebouwd uit tags en contactvelden
  • Plan mededelingen vóór geplande werkzaamheden in
  • Vervolgupdate in hetzelfde gesprek
Bekijk WhatsApp-bulkberichten

Bericht over wegafsluiting

WhatsApp-sjabloon · Segment: abonnees Oude Stad

Berichtvoorbeeld

De Havenstraat is zaterdag van 07:00 tot 13:00 afgesloten voor verkeer wegens asfalteringswerk. Bus 4 en 12 rijden via de Molenweg. Tik hieronder om de omleidingskaart te bekijken.

Hoe officiële WhatsApp-mededelingen werken

Drie stappen van aanmelding tot een bezorgde mededeling.

  1. Inwoners melden zich aan

    Ze geven opt-in op uw website, door een trefwoord te sturen of door een QR-code te scannen bij een servicecentrum, en kiezen hun wijk en onderwerpen.

  2. U verstuurt de mededeling

    Kies een goedgekeurd sjabloon, kies het segment en verstuur direct of plan in.

  3. Vragen worden beantwoord

    Reacties komen terug in de gedeelde inbox, waar de AI-assistent en uw team ze beantwoorden.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van openbare mededelingen via WhatsApp

Aanmeldingen, meldingen en wijzigingen in dienstverlening, elk alleen verstuurd naar inwoners die erom hebben gevraagd, met antwoorden in dezelfde chat.

  • Aanmelden voor officiële mededelingen voor uw wijk

    Een inwoner scant een qr-code bij het servicecentrum, kiest een wijk en onderwerpen en bevestigt de aanmelding met een paar tikken.

    Gemeente Nova Officieel account

    UPDATES

    10:31

    Welkom! Wij sturen officiële berichten over storingen, wegwerkzaamheden en diensten. In welke wijk woont u?

    10:31

    Oude StadRiversideEastside

    Riverside

    10:32

    Welke onderwerpen wilt u ontvangen?

    10:32

    Water en stroomWegen en vervoerAfvalinzamelingAlle onderwerpen

    Alle onderwerpen

    10:32

    Aanmelding bevestigd

    Riverside · Alle onderwerpen

    Antwoord op elk moment STOP om u af te melden

    U bent aangemeld voor officiële mededelingen voor Riverside.

    10:33

  • Een stormwaarschuwing en sluiting van parken ontvangen via Telegram

    Een officiële weerswaarschuwing bereikt abonnees direct en de assistent beantwoordt wat het betekent voor hun omgeving.

    Gemeente Nova Officieel kanaal

    Stormwaarschuwing · Zaterdag

    Harde wind van 14:00 tot 22:00

    Alle parken en begraafplaatsen gesloten

    Zet losse spullen op balkons vast en parkeer niet onder bomen. De boerenmarkt van zaterdag is geannuleerd.

    Vr 18:00

    NoodnummersGevallen boom melden

    Is de sporthal in Eastside nog open voor het jeugdtoernooi?

    Vr 18:20

    Binnenlocaties blijven open. Het toernooi in de sporthal in Eastside gaat door zoals gepland; de buitenvelden zijn gesloten.

    Vr 18:20

    Mooi, bedankt voor het snelle antwoord.

    Vr 18:21

  • Wijzigingen in afvalinzameling tijdens de feestdagen en onderwerpen beheren

    Abonnees krijgen de nieuwe inzameldagen, stellen een vervolgvraag en passen aan welke onderwerpen ze ontvangen.

    Gemeente Nova Officieel account

    Inzamelschema feestdagen

    24 dec – 2 jan · Riverside

    Inzameling een dag later

    Hallo Laura, tijdens de feestdagen wordt uw huishoudelijk afval een dag later dan gebruikelijk opgehaald. Kerstbomen worden op 8 en 9 januari opgehaald.

    09:00

    Volledig schemaOnderwerpen beheren

    Verschuift de recyclinginzameling ook?

    09:14

    Ja, recycling verschuift ook een dag. Uw eerstvolgende recyclinginzameling is op vrijdag 27 december.

    09:14

    Onderwerpen beheren

    09:15

    U ontvangt: Water en stroom, Wegen en vervoer, Afvalinzameling. Tik op een onderwerp om het uit te zetten.

    09:15

    Water en stroomWegen en vervoerAfvalinzameling

Veelgestelde vragen

Openbare mededelingen via WhatsApp: veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen.

Moeten inwoners zich aanmelden (opt-in) om mededelingen via WhatsApp te ontvangen?

Ja. WhatsApp vereist opt-in voordat een organisatie berichten verstuurt waar een persoon niet om heeft gevraagd. Inwoners melden zich aan via uw website, een trefwoordbericht of een QR-code, en elke mededeling bevat een eenvoudige manier om de updates te stoppen.

Kunnen we een mededeling naar slechts één wijk sturen?

Ja. Abonnees worden gesegmenteerd met tags en contactvelden zoals wijk, straat of onderwerp, zodat een mededeling alleen de inwoners bereikt die het aangaat.

Wat voor soort officiële mededelingen kunnen we versturen?

Service-informatie zoals geplande storingen, wegafsluitingen, wijzigingen in afvalinzameling, openingstijden en updates van hulpdiensten, verstuurd als goedgekeurde WhatsApp-berichtsjablonen.

Wat gebeurt er als inwoners op een mededeling reageren?

Reacties komen terecht in de gedeelde teaminbox. De AI-assistent beantwoordt veelgestelde vervolgvragen op basis van de gegevens die u aanlevert en draagt de rest over aan medewerkers.

Kunnen we mededelingen ook per sms of Telegram versturen?

Ja. MonoChat ondersteunt ook Telegram en sms via Twilio, zodat u inwoners kunt bereiken op de kanalen die ze gebruiken.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Verstuur officiële mededelingen die inwoners lezen

Deel storingen, afsluitingen en wijzigingen in dienstverlening met aangemelde inwoners via WhatsApp en beantwoord hun vragen in dezelfde chat met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen