公共のお知らせの一斉送信
WhatsApp での公共のお知らせ 住民に本当に読まれる公式のお知らせ
計画断水、道路の通行止め、ごみ収集の変更、サービスセンターの開庁時間：オプトインした住民に、地区とトピック別で WhatsApp で公式のお知らせを送り、続くご質問にも同じチャットで対応します。
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- WhatsApp Business API
- Telegram
- Twilio SMS
計画断水
Riverside 地区 · 火 09:00〜15:00
水道本管の更新工事
Daniel 様、水道本管の更新工事のため、火曜日の09:00から15:00まで、お住まいの地区で断水します。事前に水のご準備をお願いします。
月 17:00
対象の通り
月 17:12
Mill Road、Harbour Street、Linden Lane、Riverside 集合住宅 A〜D 棟です。10:00から Riverside Park に給水車を配置します。
月 17:12
ありがとうございます。事前に分かって助かります。
月 17:13
お知らせ：Riverside 地区の断水は解消しました。ご協力ありがとうございました。
火 14:20
公共のお知らせシステムの機能
適切な公式のお知らせを適切な住民に送り、続くご質問にも対応します。
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オプトイン購読
住民はキーワード、QR コード、フォームで購読でき、1タップでいつでも配信を停止できます。
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地区とトピックのセグメント
連絡先フィールドとタグで、地域、通りのリスト、水道や道路などのトピックを絞り込めます。
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承認済みテンプレートメッセージ
公式のお知らせは、明確なタイトル、時間帯、ボタンを備えた承認済みの WhatsApp テンプレートで配信されます。
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返信への自動対応
AI アシスタントが、ご提供いただいた情報をもとに、お知らせに関するご質問に回答します。
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配信・既読レポート
各お知らせを何人の購読者が受信して読んだか、どのボタンが使われたかを確認できます。
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公式で一貫したチャネル
すべての部署で1つの認証済み番号を使うため、住民はメッセージが確かに貴庁からのものだと分かります。
一斉送信
お知らせの影響を受ける住民にだけ届ける
1つの地区の断水が市全体に届くべきではありません。購読者を地区、通り、トピックで分け、お知らせを予約配信し、解消の連絡も同じスレッドで送信します。
- タグと連絡先フィールドで作るセグメント
- 計画工事の前にお知らせを予約配信
- 同じ会話の中でのフォローアップ連絡
道路の通行止めのお知らせ
WhatsApp テンプレート · セグメント：旧市街の購読者
メッセージのプレビュー
Harbour Street は、路面の再舗装のため、土曜日の07:00から13:00まで通行止めとなります。バス4番と12番は Mill Road を通ります。下のボタンから迂回路の地図をご確認ください。
WhatsApp 公式のお知らせの仕組み
購読から配信まで、3つのステップです。
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住民が購読
Web サイト、キーワードの送信、サービスセンターの QR コードの読み取りでオプトインし、地区とトピックを選びます。
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お知らせを送信
承認済みテンプレートを選び、セグメントを選択して、今すぐ送信または予約配信します。
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ご質問に対応
返信は共有受信トレイに届き、AI アシスタントと担当者が回答します。
会話の例
WhatsAppでの公共のお知らせの例
購読、警報、サービス変更のお知らせを、希望した住民にのみ送信し、返信も同じチャットで対応します。
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お住まいの地域の公式のお知らせを購読する
住民が市民サービスセンターでQRコードを読み取り、地区とトピックを選んで、数回のタップで購読を確定します。
Nova市 公式アカウントUPDATES
10:31
ようこそ！停電、道路工事、各種サービスに関する公式のお知らせをお送りします。どの地区にお住まいですか？
10:31
Old TownRiversideEastsideRiverside
10:32
受け取りたいトピックはどれですか？
10:32
水道・電力道路・交通ごみ収集すべてのトピックすべてのトピック
10:32
購読を確定しました
Riverside · すべてのトピック
配信停止はいつでも「STOP」と返信してください
Riversideの公式のお知らせを購読しました。
10:33
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Telegramで暴風警報と公園の閉鎖情報を受け取る
公式の気象警報が購読者にすぐ届き、アシスタントが各地域への影響について回答します。
Nova市 公式チャネル暴風警報 · 土曜日
14:00～22:00に強風
すべての公園と墓地を閉鎖
バルコニーの物が飛ばないよう固定し、木の下への駐車はお控えください。土曜日のファーマーズマーケットは中止です。
金 18:00
緊急連絡先倒木を報告Eastsideの体育館は、ユース大会のために今も開いていますか？
金 18:20
屋内施設は通常どおり開館します。Eastside体育館での大会は予定どおり開催しますが、屋外グラウンドは閉鎖されます。
金 18:20
よかった、早く教えてくれてありがとう。
金 18:21
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年末年始のごみ収集の変更とトピックの管理
購読者は新しい収集日を受け取り、追加の質問をして、受け取るトピックを調整できます。
Nova市 公式アカウント年末年始の収集スケジュール
12月24日～1月2日 · Riverside
収集は1日遅れます
Lauraさん、年末年始期間中は、家庭ごみの収集が通常より1日遅れます。クリスマスツリーは1月8日と9日に収集します。
09:00
全スケジュールトピックを管理リサイクルの収集も遅れますか？
09:14
はい、リサイクルも1日遅れます。次回のリサイクル収集は12月27日（金）です。
09:14
トピックを管理
09:15
受信中：水道・電力、道路・交通、ごみ収集。トピックをタップすると解除できます。
09:15
水道・電力道路・交通ごみ収集
よくある質問
WhatsApp での公共のお知らせ：よくある質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
WhatsApp でお知らせを受け取るには、住民のオプトインが必要ですか？
はい。WhatsApp では、個人が求めていないメッセージを組織が送信する前に、オプトインが必要です。住民は Web サイト、キーワードのメッセージ、QR コードで購読し、すべてのお知らせに配信を簡単に停止する方法が含まれます。
特定の1つの地区だけにお知らせを送れますか？
はい。購読者は、地区、通り、トピックなどのタグと連絡先フィールドで分けられるため、お知らせは影響を受ける住民にだけ届きます。
どのような公式のお知らせを送れますか？
計画停止、道路の通行止め、ごみ収集の変更、開庁時間、緊急サービスの最新情報などのサービス情報を、承認済みの WhatsApp テンプレートメッセージとして送信できます。
住民がお知らせに返信するとどうなりますか？
返信は共有チーム受信トレイに届きます。AI アシスタントが、ご提供いただいた情報をもとによくあるご質問に回答し、残りは職員に引き継ぎます。
SMS や Telegram でもお知らせを送れますか？
はい。MonoChat は Telegram と、Twilio 経由の SMS にも対応しているため、住民が使っているチャネルで届けられます。
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住民に読まれる公式のお知らせを送る
断水、通行止め、サービスの変更を、購読している住民に WhatsApp で伝え、ご質問にも MonoChat で同じチャットから対応します。
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