オムニチャネルプラットフォーム

すべての顧客チャネルを、 1つの共有受信トレイに。

WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、ウェブチャット、SMS、音声通話を、AI搭載の1つの受信トレイに接続します。すべての会話をMonoChatで振り分け、自動化し、測定できます。

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または150ドル分のクレジットで始めましょう。Growthの初月分に相当します

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • TikTok
  • Telegram
  • ウェブチャット
  • SMS
  • 音声

チャネル

連携して動作するメッセージングチャネル

各チャネルは、同じ受信トレイ、自動化エンジン、AIアシスタント、分析、ビジネス連携に接続されます。

1つの受信トレイにする理由

8つの別々のツールではなく、1つのオムニチャネル受信トレイ

MonoChatは各チャネルを別々のツールとして扱いません。チャネルは同じオーケストレーション層に接続されるため、チームはジャーニーを一度作成すれば、すべてのチャネルで運用できます。

統合アーキテクチャ

お客様のメッセージがMonoChatを通る流れ

  1. お客様のメッセージ

    WhatsApp、Instagram、ウェブチャット、SMS、音声

  2. MonoChat受信トレイ

    振り分け、割り当て、SLA、チームの担当

  3. AI＋ワークフローエンジン

    回答、見極め、要約、アクションの実行

  4. 業務システム

    CRM、ERP、決済、予約、社内API

よくある質問

オムニチャネルメッセージングのよくある質問

チャネルをMonoChatに接続する前に、チームからよく寄せられる質問です。

MonoChatに接続できるチャネルは何ですか？

WhatsApp Business API、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、ウェブサイト用のウェブチャットウィジェット、Twilio経由のSMS、SIPによる音声通話を接続できます。別のチャネルが必要な場合は、お問い合わせください。連携についてご一緒に検討します。

1つのチームで複数のチャネルを同時に管理できますか？

はい。すべてのチャネルが同じ共有チーム受信トレイに集まり、割り当て、ルーティング、タグ、顧客ごとに1つの会話履歴を利用できるため、担当者は別々のツールを切り替える必要がありません。

無料プランには何チャネル含まれますか？

Basic プランは永年無料で、月1,000通の送信メッセージ、1チャネル、1ユーザーが含まれます。チャネル、担当者、ボリュームを増やしたい場合は、Growth または Enterprise にアップグレードできます。

チャネルのプロバイダーから追加料金が請求されますか？

WhatsApp や SMS プロバイダーなど、一部のプロバイダーは、それぞれの料金表に従って独自の会話料金またはメッセージ料金を請求する場合があります。MonoChat がプロバイダー料金に上乗せすることはありません。

同じ AI アシスタントとワークフローをすべてのチャネルで動かせますか？

はい。チャネルは1つの自動化レイヤーを共有するため、ワークフローを一度作れば、リードの獲得、AI での回答、担当者への振り分け、連携の起動をすべてのチャネルで利用できます。

WhatsApp の番号を変更する必要がありますか？

いいえ。WhatsApp Coexistence を使えば、WhatsApp Business アプリを使い続けながら、同じ番号を MonoChat に接続できます。ご利用可否は、Meta の対象条件と地域によって異なります。

Growthプランの初月無料

すべてのチャネルを1つの AI 受信トレイに接続。

オムニチャネルの会話を開始し、顧客導線を自動化し、お客様の管理を1つの MonoChat ワークスペースで行えます。

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