フィットネス・ウェルネス向けMonoChat
ジム・スタジオ向けWhatsAppチャットボット チャットを会員に変える
クラス予約、体験のお問い合わせ、会員販売、リマインダー、更新を、Instagram、WhatsApp、お客様のチャネル全体で自動化します。
または150ドル分のクレジットで始めましょう。Growthの初月分に相当します
- InstagramのDMからのクラス予約
- WhatsApp会員販売
- 自動リマインダーと更新
こんにちは、今週、初心者向けのピラティスクラスはありますか？パッケージを買う前に1回体験したいです。
18:02
こんにちは、Mayaさん！はい、ございます。体験クラスはどの日がご都合よろしいですか？
18:02
土曜の10:00で。
18:03
体験クラスを予約しました
初心者向けピラティス · 土 10:00
金曜にリマインダーを設定
土曜にお会いしましょう！会員パッケージもご覧になりますか？
18:03
お客様との会話を、よりすっきりと運用
フィットネス・ウェルネスのチームには、バラバラな会話を減らし、より構造化されたカスタマージャーニーが必要です。
従来のやり方
- 予約が Instagram、WhatsApp、電話、フォームから入り、一元的に確認できません。
- スタッフが、クラス、トレーナー、料金、パッケージに関する同じ質問に手作業で回答しています。
- 会話が立て込むと、体験のリードを見逃しやすくなります。
- 更新が手作業のフォローアップと一貫性のないリマインダーに依存しています。
MonoChat のやり方
- 接続したチャネルからのすべての問い合わせを、1つの共有受信トレイに集約します。
- 最初の質問から、予約や会員権の購入までお客様を案内します。
- クラスのリマインダー、確認、パッケージ有効期限のフォローアップを自動化します。
- AI でよくある質問に回答し、必要に応じてチームに引き継ぎます。
運用レイヤー
会話をスタジオの運営につなげる
MonoChatは、お客様、チーム、既存の予約ツール、CRM、社内システムをつなぐ会話レイヤーとして機能します。
フィットネス・ウェルネスのワークフローのために構築
予約、売上、出席、継続率に影響するお客様との接点に、MonoChatを活用します。
クラス予約
InstagramとWhatsAppから直接クラスを予約
見込み客がピラティス、ヨガ、ジムのセッション、ウェルネスサービスについて質問すると、会話を離れることなく、ガイド付きの予約フローに進めます。
- InstagramのDM予約ジャーニー
- WhatsAppの確認メッセージ
- 特別なご要望は担当者に引き継ぎ
クラス予約フロー
InstagramのDMから体験確定まで
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クラスの種類を選択
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希望の日を選択
-
体験セッションを確認
会員数の拡大
チャットで会員資格とパッケージを販売
選択肢を説明し、希望を収集し、購入準備が整ったお客様を次のステップに案内する会話型の会員フローで、関心を売上につなげます。
- パッケージ提案フロー
- 体験から会員へのフォローアップ
- 1つの受信トレイで営業の会話を管理
-
お客様の関心
週3回通える場合、どのパッケージが最適か知りたいです。
-
MonoChatアシスタント
最適な会員プランを提案し、目標を収集して、購入意欲の高いお客様を営業チームに引き継ぎます。
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目標
筋力と柔軟性
-
意向
購入準備完了
継続率の自動化
スマートなリマインダーで会員のアクティブ状態を維持
自動のクラスリマインダー、出席確認、パッケージ期限のアラート、再エンゲージメントのメッセージで、無断キャンセルと更新漏れを減らします。
- クラスのリマインダー
- 更新とパッケージ期限のアラート
- 休眠会員の再開
継続のワークフロー
リマインダー、更新、再開
-
クラス前
リマインダーと確認を送信
-
パッケージ終了間近
更新メッセージを送信
-
休眠会員
再エンゲージフローを起動
カスタマージャーニー
最初のメッセージから長期会員まで
MonoChatは、スタジオやウェルネスチームが、お問い合わせから予約、購入、継続まで、よりスムーズなカスタマージャーニーを作れるよう支援します。
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お客様が質問
リードが、クラス、スケジュール、トレーナー、料金、体験の空き状況について質問します。
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MonoChatが案内
AIまたはルールベースのフローが質問に答え、必要な詳細を収集します。
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予約が成立
お客様が体験、クラス、パッケージ、会員プランの会話で確認します。
-
フォローアップが続く
リマインダー、更新、再開のメッセージで、お客様の流れを止めません。
ジャーニーの自動化に必要なものをすべて
MonoChat は、現代のフィットネス・ウェルネス運営のために、お客様とのメッセージング、AI アシスタント、自動化、連携を1つにまとめています。
- WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、ウェブチャットの統合受信トレイ
- Instagram DM と WhatsApp の予約フロー
- 会員権とパッケージ販売の自動化
- 体験クラスのリード獲得と見極め
- クラスのリマインダーと確認ワークフロー
- 更新とパッケージ有効期限のリマインダー
- スケジュール、トレーナー、料金、FAQ に対応する AI アシスタント
- 関心度の高い会話やデリケートな会話の担当者への引き継ぎ
- CRM、予約ツール、社内システムとのカスタム連携
会話の例
ジム・スタジオ向けWhatsAppチャットボットの例
フィットネス事業が最初から最後まで自動化できる、会員との日常的な3つの会話。担当者が必要なときはチームが対応します。
-
WhatsAppでジムの会員資格を休会する
会員が出張中の休会を依頼し、日程を確認して、受付に電話せずに新しい終了日を受け取ります。
Atlas Fitness ビジネスアカウントこんにちは、11月2日から23日まで出張です。会員資格を休会できますか？
09:14
Danielさん、こんにちは！年間会員の方は年に最大30日まで休会できます。11月2日から23日まで休会しますか？
09:14
はい、休会します日程を変更はい、休会します
09:15
休会しました
11月2日～11月23日 · 22日間
終了日が22日延長されました
完了しました。お戻りになる前日にご連絡しますので、最初のクラスを予約できます。
09:15
完璧です、ありがとう！
09:16
-
ウェブサイトのチャットでパーソナルトレーニングを予約する
訪問者がパーソナルトレーニングについて質問し、コーチと時間を選んで、チャット内の支払いリンクから体験セッションの料金を支払います。
Atlas Fitness 通常は数分で返信パーソナルトレーニングはありますか？筋力をつけたいのですが、ウェイトトレーニングは初めてです。
19:40
ございます！初心者の方は、フォームの指導と最初のプランを含む60分の体験セッションから始めます。今週空きのあるコーチはこちらです：
19:40
Jake · 火 7:00Olivia · 水 18:00Olivia · 土 9:00Olivia · 水 18:00
19:41
PT体験セッション
Oliviaコーチ · 10月14日（水）18:00
$45
ありがとうございます。安全なリンクからお支払いいただくと、枠が確定します。
19:41
$45を支払う支払い完了！
19:43
お支払いを確認しました。水曜日にOliviaが受付でお待ちしています。トレーニングシューズと水筒をお持ちください。
19:43
-
満席のクラスに空きが出たらキャンセル待ちを通知
キャンセルが出ると、キャンセル待ちの次の会員にWhatsAppメッセージが届き、1回のタップで枠を確保できるため、クラスは常に満席で開催されます。
Pulse Cycle Studio ビジネスアカウントHannahさん、朗報です！木曜7:00のMarcoのスピンクラスに空きが出ました。キャンセル待ちの1番目です。
21:05
枠を確保する今回は見送る枠を確保する
21:07
予約しました
スピン · 10月15日（木）7:00
バイク12 · クラスクレジット1回分を使用
お席をご用意しました。バイク12番をセットしてお待ちしています。
21:07
そちらでサイクリングシューズをレンタルできますか？
21:08
はい、シューズは受付で3ドル、サイズは36～47です。ペダルに固定する時間を取るため、10分前にお越しください。
21:08
よくある質問
ジムやスタジオ向け MonoChat に関するご質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
MonoChat で、お客様が Instagram からクラスを予約できますか？
はい。MonoChat は、Instagram の DM での会話を、ピラティス、ヨガ、フィットネスクラス、体験セッション、ウェルネスの予約のための構造化された予約フローに導けます。
WhatsApp で会員権を販売できますか？
はい。MonoChat は、パッケージの説明、お客様の希望の確認、関心度の見極めを行い、WhatsApp での会員権販売の会話を継続できます。
MonoChat は自動でクラスのリマインダーを送信できますか？
はい。クラスのリマインダー、確認、フォローアップ、パッケージ有効期限のメッセージを自動化し、無断キャンセルを減らして継続率を高められます。
AI はスケジュールやトレーナーに関する質問に回答できますか？
はい。MonoChat は AI アシスタントを使って、スケジュール、トレーナー、料金、サービス、栄養に関するアドバイス、スタジオのポリシーに関するよくある質問に回答できます。
MonoChat を予約システムや CRM と連携できますか？
はい。MonoChat は、API とカスタムのワークフロー連携を通じて、外部の予約システム、CRM、社内ツールと接続できます。
Growthプランの初月無料
よりスマートなフィットネス・ウェルネスのカスタマージャーニーを構築
MonoChat で、クラス予約、会員権の会話、体験のリード、リマインダー、更新を自動化します。
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