ワークフロー自動化で実現する イベント駆動のカスタマージャーニー。

ステートフルなワークフロー

ステージ、スコア、設定、同意、直近のアクション、次の最適なステップなど、ジャーニー全体で状態を保持します。不安定な回避策は不要です。

条件ロジックと分岐

顧客プロフィール、会話のシグナル、セグメント、ビジネスルールに基づいて動的な経路を作成します。

イベントストリーム処理

メッセージングチャネルや連携システムのイベントをトリガーとして利用し、組み合わせることもできます。顧客の発言だけでなく、行動にも即座に反応します。

タイマー、遅延、スケジュール

フォローアップ、リマインダー、SLAエスカレーション、時間指定のシーケンスなど、時間ベースの自動化を、安全な遅延と再試行で構築します。

アクション、Webhook、連携

自社システムへの書き戻しができます。チケット作成、CRM更新、通知送信、データ同期、キャンペーンの起動、任意のエンドポイントの呼び出しなどです。

関数とツールノード

フロー内でカスタム関数を呼び出し、独自ロジック、API呼び出し、AIツール、定期ジョブを実行できます。真のローコード自動化を実現します。

Wait ノード

次のステップの前に、設定した時間だけフローを一時停止します。

• 分、時間、日単位
• フォローアップとリマインダー
• メッセージ間の間隔

日付と時刻の条件

If ノードと Switch ノードで、日付、時間帯、曜日によって分岐します。

• 営業時間（例：09:00–18:00）
• 平日と週末
• 日付と時刻の範囲

X 時間以内に返信なし

Event、Question Answer、Opt-in の各ノードには、専用の出力を持つ Timeout 設定があります。

• 分・時間・日単位のタイムアウト
• Timeout の経路でリマインダーを送信
• または会話を割り当て・クローズ