ورک فلو آٹومیشن ایونٹ پر مبنی کسٹمر جرنیز کے لیے۔

ورک فلو آٹومیشن آپ کو کسٹمر جرنیز کو بصری فلو کے طور پر ڈیزائن کرنے دیتی ہے۔ فلو کسی ایونٹ سے شروع ہوتا ہے، ہر کسٹمر کی اسٹیٹ برقرار رکھتا ہے اور پیغامات، شرائط، تاخیر، روٹنگ اور آپ کے سسٹمز کو کالز جیسے مراحل چلاتا ہے۔

نہیں۔ فلو ڈریگ اینڈ ڈراپ بلڈر میں مشروط برانچنگ، ملٹی اسٹیپ جرنیز اور دوبارہ استعمال کے قابل ٹیمپلیٹس کے ساتھ بنتے ہیں۔ جب آپ کو حسب ضرورت لاجک چاہیے ہو تو فلو سے کسٹم فنکشن کال کر سکتے ہیں۔

MonoChat کے ایونٹس جیسے پیغامات، کلکس، فارم جمع کرانا اور اسٹیٹس کی تبدیلیاں، اور بیرونی ایونٹس جیسے خریداریاں یا ٹکٹس جنہیں آپ CRM، ERP یا CDP سے اسٹریم کرتے ہیں۔

ورک فلو WhatsApp، Instagram، WebChat اور آپ کے جوڑے ہوئے دیگر چینلز پر چلتے ہیں، اور گفتگو کا سیاق و سباق ضائع نہیں ہوتا۔

جی ہاں۔ فلو کسی بھی مرحلے پر آپ کی ٹیم کو منتقل کر سکتا ہے، SLA پر مبنی روٹنگ کے ساتھ تاکہ گفتگو درست ایجنٹ تک پہنچے۔