روڈ سائیڈ اسسٹنس اور نقصان کی رپورٹس
روڈ سائیڈ اسسٹنس اور نقصان کی رپورٹس تصاویر اور لوکیشن ایک ہی میسج میں
ٹائر پنکچر یا خراش زدہ بمپر والے کرایہ دار کو مدد چاہیے، ہولڈ قطار نہیں۔ MonoChat دن رات WhatsApp پر لوکیشن، تصاویر اور تفصیلات حاصل کرتا ہے، کیس کو ترجیح کے ساتھ آپ کی روڈ سائیڈ ٹیم کو بھیجتا ہے اور حل ہونے تک کرایہ دار کو اپ ڈیٹ رکھتا ہے۔
یا $150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں، جو Growth کے پہلے مہینے کے لیے کافی ہے
- لوکیشن اور تصاویر
- ترجیحی روٹنگ
- حادثے کی رپورٹ کا فلو
ساحلی سڑک پر میرا ٹائر پنکچر ہو گیا ہے۔ میں کیا کروں؟
15:32
یہ سن کر افسوس ہوا۔ پہلے یہ بتائیں: کیا آپ محفوظ ہیں اور سڑک سے ہٹ چکے ہیں؟
15:32
جی ہاں، میں محفوظ ہوں
15:33
براہِ کرم اپنی لوکیشن اور ٹائر کی تصویر بھیجیں۔
15:33
لوکیشن شیئر کر دی گئی
ساحلی سڑک، کلومیٹر 14
تصویر منسلک
15:35
شکریہ، میں نے یہ ہماری روڈ سائیڈ ٹیم کے جان کو بھیج دیا ہے۔ ایک ٹیکنیشن راستے میں ہے، تقریباً 35 منٹ میں پہنچے گا۔ ہم آپ کو یہیں اپ ڈیٹ کرتے رہیں گے۔
15:36
چیٹ میں رینٹل کار روڈ سائیڈ اور نقصان کی سپورٹ
پہلے ہی میسج میں وہ حقائق حاصل کریں جو آپ کی ٹیم کو درکار ہیں اور کرایہ دار کو پرسکون رکھیں۔
-
خرابی کی ابتدائی معلومات
اسسٹنٹ پوچھتا ہے کہ کیا ہوا، تصدیق کرتا ہے کہ کرایہ دار محفوظ ہے اور پلیٹ نمبر حاصل کرتا ہے۔
-
لائیو لوکیشن
کرایہ دار WhatsApp لوکیشن پن شیئر کرتے ہیں تاکہ آپ کی روڈ سائیڈ ٹیم کو بالکل پتا ہو کہ کہاں جانا ہے۔
-
نقصان کی تصاویر اور ویڈیو
نقصان کی قریب اور وسیع شاٹس حاصل کریں؛ فائلیں کیس کے ساتھ رہتی ہیں۔
-
حادثے کی رپورٹ کا فارم
WhatsApp Flows فارم وقت، جگہ، دوسرا فریق، پولیس رپورٹ اور تفصیل ریکارڈ کرتا ہے۔
-
ترجیحی روٹنگ اور SLA
خرابیوں کو فوری ٹیگ کیا جاتا ہے اور جوابی وقت کے اہداف کے ساتھ آن کال ٹیم کو تفویض کیا جاتا ہے۔
-
اسٹیٹس اپ ڈیٹس
کرایہ دار کو بتائیں کہ مدد کب روانہ ہوئی، متوقع وقت اور متبادل کار کب تیار ہے۔
-
متبادل کار کا کوآرڈینیشن
اسی گفتگو میں برانچ کے ساتھ متبادل گاڑی یا ٹوئنگ کا انتظام کریں۔
-
واپسی کے لیے نقصان کا ریکارڈ
تصاویر اور نوٹس رینٹل کے ساتھ رہتے ہیں، اس لیے واپسی کا معائنہ حقائق سے شروع ہوتا ہے۔
ٹیم کا مشترکہ ان باکس
فوری کیسز قطار سے آگے نکل جاتے ہیں، ہر تفصیل کے ساتھ
روڈ سائیڈ درخواستوں کو ٹیگ، ترجیح اور SLA اہداف کے ساتھ آن کال ٹیم کو تفویض کیا جاتا ہے۔ ایجنٹ لوکیشن، تصاویر اور رینٹل کی تفصیلات ایک ہی منظر میں دیکھتا ہے اور اسی نمبر سے جواب دیتا ہے۔
- فوری ٹیگ اور آن کال تقرری کے اصول
- خرابی کی گفتگو پر SLA ٹائمرز
- لوکیشن، تصاویر اور پلیٹ نمبر ایک جگہ
- واپسی سنبھالنے والی برانچ کے لیے نوٹس
واقعے کی رپورٹ
چیٹ میں حاصل کی گئی · روڈ سائیڈ ٹیم کو تفویض
کیس کا خلاصہ
ٹائر پنکچر · کمپیکٹ SUV 34 NV 218 · ساحلی سڑک کلومیٹر 14 · کرایہ دار محفوظ، سڑک سے ہٹا ہوا · 2 تصاویر موصول · ٹیکنیشن روانہ، متوقع وقت 35 منٹ
روڈ سائیڈ اور نقصان کی رپورٹنگ کیسے کام کرتی ہے
پہلے میسج سے حل شدہ کیس تک۔
-
کرایہ دار مسئلہ رپورٹ کرتا ہے
وہ دن کے کسی بھی وقت چابی کے ٹیگ یا رینٹل ایگریمنٹ پر درج نمبر پر میسج کرتے ہیں۔
-
اسسٹنٹ حقائق اکٹھے کرتا ہے
حفاظت کی جانچ، لوکیشن، تصاویر اور مختصر تفصیل، یا حادثے کی رپورٹ کا فارم۔
-
کیس درست ٹیم تک جاتا ہے
ترجیحی روٹنگ اسے مکمل ہسٹری کے ساتھ آن کال روڈ سائیڈ یا نقصان کی ٹیم کو تفویض کرتی ہے۔
-
کرایہ دار باخبر رہتا ہے
کیس بند ہونے تک متوقع وقت، متبادل کار اور اگلے اقدامات اسی چیٹ میں شیئر کیے جاتے ہیں۔
مثالی گفتگوئیں
رینٹل کار نقصان کی رپورٹ کی مثالیں
پک اپ پر نظر آنے والی خراش سے لے کر معمولی حادثے تک، ہر کیس تصاویر کے ساتھ دستاویز ہوتا ہے اور صحیح شخص کو بھیجا جاتا ہے۔
-
پک اپ پر پہلے سے موجود خراش کی رپورٹ کرنا
ایک کرائے دار ایسے نقصان کی تصویر لیتا ہے جو چیک آؤٹ شیٹ میں درج نہیں، اور گاڑی لے جانے سے پہلے وہ رینٹل پر ریکارڈ ہو جاتا ہے۔
Atlas Car Rental بزنس اکاؤنٹپچھلے بمپر پر ایک خراش ہے جو چیک آؤٹ شیٹ میں نہیں ہے۔
08:10
جانے سے پہلے بتانے کا شکریہ۔ براہِ کرم ایک قریب سے اور ایک گاڑی کے پورے پچھلے حصے کی تصویر بھیجیں۔
08:10
2 تصاویر
پچھلے بمپر کی کلوز اپ · پچھلا منظر
08:12
نقصان ریکارڈ ہو گیا
پچھلے بمپر پر خراش · 3 اکتوبر، 08:12
رینٹل AT-6120 میں محفوظ
ریکارڈ ہو گیا۔ واپسی پر یہ پہلے سے موجود نقصان آپ سے چارج نہیں کیا جائے گا۔ سفر اچھا گزرے!
08:13
-
ڈیش بورڈ پر وارننگ لائٹ کے بارے میں مدد حاصل کرنا
اسسٹنٹ ڈیش بورڈ کی تصویر جمع کرتا ہے، ٹیکنیشن چیٹ میں مشورہ دیتا ہے اور اسی دن گاڑی کی تبدیلی کا بندوبست کرتا ہے۔
Nova Car Rental بزنس اکاؤنٹابھی انجن کی نارنجی لائٹ آن ہوئی ہے۔ کیا گاڑی چلاتے رہنا محفوظ ہے؟
13:40
براہِ کرم ڈیش بورڈ کی تصویر اور موجودہ میل ایج بھیجیں۔ میں آپ کو اپنی ٹیکنیکل ٹیم سے جوڑ رہا ہوں۔
13:40
dashboard.jpg
تصویر · 24,310 کلومیٹر
13:42
ہیلو، ٹیکنیکل سپورٹ سے ریان۔ آپ عام رفتار سے چلاتے رہ سکتے ہیں، لیکن ہم آج گاڑی تبدیل کر دیں گے۔ کیا آپ 17:00 بجے ایئرپورٹ آفس آ سکتے ہیں؟
13:47
جی، 17:00کوئی اور وقتجی، 17:00
13:48
-
حادثے کے فارم سے معمولی حادثے کی رپورٹ کرنا
کار پارک میں ٹکر کے بعد کرائے دار WhatsApp Flows حادثے کی رپورٹ بھرتا ہے اور نقصان کی ٹیم متبادل کے آپشن کے ساتھ کیس کھول دیتی ہے۔
Lumen Drive بزنس اکاؤنٹکار پارک میں کسی نے میری گاڑی کو پیچھے سے ٹکر ماری۔ کسی کو چوٹ نہیں آئی۔
18:20
خوشی ہوئی کہ آپ ٹھیک ہیں۔ براہِ کرم حادثے کی رپورٹ بھریں؛ اس میں تقریباً 3 منٹ لگتے ہیں۔
18:20
حادثے کا فارم کھولیںحادثے کی رپورٹ بھیج دی گئی
3 تصاویر · دوسرے ڈرائیور کی تفصیلات · متفقہ بیان
مقام: City Mall کار پارک
18:27
شکریہ۔ کیس LD-771 کھل گیا ہے اور ہماری نقصان ٹیم سے سارہ ایک گھنٹے کے اندر یہیں فالو اپ کریں گی۔ کیا آپ کو متبادل گاڑی چاہیے؟
18:28
جی، براہِ کرمنہیں، گاڑی ٹھیک چل رہی ہے
اکثر پوچھے گئے سوالات
رینٹل کار روڈ سائیڈ اسسٹنس اور نقصان: عام سوالات
عام ترین سوالات کے فوری جواب۔
اگر رینٹل کار خراب ہو جائے تو کرایہ دار کو کیا کرنا چاہیے؟
پہلے کسی محفوظ جگہ پہنچیں اور اگر کوئی زخمی ہو تو ایمرجنسی نمبر پر کال کریں۔ پھر رینٹل ایگریمنٹ میں دیے گئے نمبر پر رینٹل کمپنی سے رابطہ کریں۔ MonoChat کے ساتھ یہ WhatsApp چیٹ ہو سکتی ہے، جہاں کرایہ دار لوکیشن اور تصاویر شیئر کرتا ہے اور آپ کی روڈ سائیڈ ٹیم آگے سنبھال لیتی ہے۔
کرایہ دار رینٹل کار کے نقصان کی رپورٹ کیسے کرتے ہیں؟
وہ چیٹ میں نقصان کی تصاویر اور مختصر تفصیل بھیجتے ہیں۔ حادثات کے لیے WhatsApp Flows فارم وقت، جگہ، دوسرے فریق کی تفصیلات اور پولیس رپورٹ ریکارڈ کرتا ہے، اور سب کچھ رینٹل کے ساتھ محفوظ ہو جاتا ہے۔
کیا فوری خرابیاں فوراً کسی انسان تک پہنچ سکتی ہیں؟
جی ہاں۔ روٹنگ اصول خرابی کے میسجز کو فوری ٹیگ کرتے ہیں اور SLA اہداف کے ساتھ آن کال ٹیم کو تفویض کرتے ہیں تاکہ کچھ انتظار میں نہ رہے۔ اس دوران AI اسسٹنٹ لوکیشن اور تصاویر حاصل کر لیتا ہے۔
کیا پک اپ کے وقت رپورٹ کیا گیا نقصان بھی ریکارڈ ہو سکتا ہے؟
جی ہاں۔ کرایہ دار کار لیتے وقت موجودہ خراشوں یا ڈینٹس کی تصاویر بھیج سکتے ہیں۔ تصاویر گفتگو کے ساتھ رکھی جاتی ہیں، اس لیے واپسی کا معائنہ ان سے موازنہ کر سکتا ہے۔
کیا WhatsApp پر روڈ سائیڈ سپورٹ رات اور ہفتہ وار تعطیل میں کام کرتی ہے؟
اسسٹنٹ 24/7 رپورٹس حاصل کرتا ہے۔ دفتری اوقات کے بعد آن کال کون ہوگا یہ آپ طے کرتے ہیں، اور ٹیم کے وہ ارکان فوری گفتگو مشترکہ ان باکس میں وصول کرتے ہیں۔
مزید دریافت کریں
-
WhatsApp کار رینٹل بکنگ
WhatsApp چیٹ میں کار رینٹل بکنگ شروع سے آخر تک مکمل کریں۔ -
رینٹل قیمت اور دستیابی چیٹ بوٹ
قیمت، دستیابی اور ڈپازٹ کے سوالات کا فوراً جواب دیں۔ -
ڈرائیونگ لائسنس اور شناختی کارڈ کی وصولی
گاڑی حوالے کرنے سے پہلے لائسنس اور شناختی کارڈ کی تصاویر جمع کریں۔ -
گاڑی کی ڈیلیوری اور پک اپ کی کوآرڈینیشن
چیٹ میں ایئرپورٹ، ہوٹل اور ایڈریس پر ڈیلیوری کی کوآرڈینیشن کریں۔ -
رینٹل میں توسیع اور واپسی کی یاد دہانیاں
کرایہ داروں کو واپسی کے وقت سے پہلے یاد دلائیں اور توسیع کی پیشکش کریں۔
Growth کا پہلا مہینہ ہماری طرف سے
خرابیوں اور نقصان کی رپورٹس چیٹ میں سنبھالیں
MonoChat کے ساتھ WhatsApp پر لوکیشن اور تصاویر حاصل کریں، فوری کیسز اپنی آن کال ٹیم کو بھیجیں اور کرایہ داروں کو باخبر رکھیں۔
ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ • استعمال کے لیے 30 دن • کارڈ کی ضرورت نہیں