آرڈر اسٹیٹس اور واپسی اسسٹنٹ

آرڈر اسٹیٹس اور واپسی، چیٹ میں فوری طور پر سنبھالا جاتا ہے

WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر ڈیلیوری کے سوالات کے جواب دیں، واپسی کے فلوز شروع کریں اور ریفنڈ کا اسٹیٹس شیئر کریں، اپنی ٹیم سے وہی جوابات بار بار دلوائے بغیر۔

مفت شروع کریں WhatsApp پر چیٹ کریں

یا $150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں، جو Growth کے پہلے مہینے کے لیے کافی ہے

Nova Shop بزنس اکاؤنٹ

میں اپنے پچھلے آرڈر کے جوتے واپس کرنا چاہتی ہوں۔

10:12

آرڈر #48213

رننگ شوز · 3 دن پہلے ڈیلیور ہوا

واپسی کے لیے اہل

مجھے آپ کا آرڈر مل گیا۔ واپسی کی وجہ کیا ہے؟

10:12

غلط سائزارادہ بدل گیا

غلط سائز

10:13

واپسی منظور ہو گئی۔ آپ کی واپسی کی ہدایات اسی چیٹ میں آ رہی ہیں، اور ریفنڈ پروسیس ہونے پر میں آپ کو اپ ڈیٹ کروں گا۔

10:13

خریداری کے بعد کی آٹومیشن

ایک اسسٹنٹ میں آرڈر ٹریکنگ، واپسی اور ریفنڈ آٹومیشن

اسسٹنٹ آرڈر، ڈیلیوری، واپسی اور ریفنڈ کے عام مقاصد کو سمجھتا ہے — پھر کسٹمرز کو تیز ترین اگلے قدم کی رہنمائی دیتا ہے۔

AI آرڈر ٹریکنگ

“میرا آرڈر کہاں ہے؟” کا فوری جواب دیں۔

AI کو کسٹمر کے آرڈرز تلاش کرنے، ڈیلیوری کی لائیو اپ ڈیٹس شیئر کرنے، تاخیر کی وضاحت کرنے اور WhatsApp اور دیگر میسجنگ چینلز پر پتا تبدیل کرنے کی درخواستیں خودکار طور پر سنبھالنے دیں۔

AI سے چلنے والی WhatsApp آرڈر ٹریکنگ اور ڈیلیوری سپورٹ گفتگو

شپنگ اور ڈیلیوری اپ ڈیٹس

کسٹمرز کو خودکار طور پر اپ ڈیٹ رکھیں۔

کسٹمرز کے اپنے آرڈرز کے بارے میں پوچھنے سے پہلے ہی پیشگی شپنگ نوٹیفکیشنز، ڈیلیوری ریمائنڈرز اور ریئل ٹائم ٹریکنگ اپ ڈیٹس بھیجیں۔

AI سے چلنے والی شپنگ اور ڈیلیوری نوٹیفکیشن آٹومیشن

واپسی اور تبادلے

AI سے واپسی کی درخواستیں خودکار بنائیں۔

کسٹمرز کو واپسی اور تبادلے کے فلوز میں رہنمائی دیں، اہلیت کی خودکار تصدیق کریں، واپسی کی وجوہات حاصل کریں اور واپسی کی ہدایات براہِ راست گفتگو کے اندر تیار کریں۔

WhatsApp کے اندر AI سے چلنے والا واپسی اور تبادلے کا ورک فلو

ریفنڈ اسٹیٹس آٹومیشن

ریفنڈ اپ ڈیٹس خودکار طور پر شیئر کریں۔

ریفنڈ کے سوالات کے فوری جواب دیں، ریفنڈ کی مدت سمجھائیں، ادائیگیاں پروسیس ہونے پر کسٹمرز کو مطلع کریں اور AI سے چلنے والے ورک فلوز کے ذریعے بار بار آنے والے سپورٹ ٹکٹس کم کریں۔

AI سے چلنے والی ریفنڈ اسٹیٹس اور ادائیگی کی تصدیق گفتگو

فوری چلنے کے قابل ورک فلوز

تیار آرڈر سپورٹ ورک فلوز

WISMO سے ریفنڈز تک، ہر سفر ایک منظم ورک فلو بن جاتا ہے جسے آپ کی ٹیم مانیٹر کر سکتی ہے، بہتر بنا سکتی ہے اور ضرورت پر ایسکلیٹ کر سکتی ہے۔

  • “میرا آرڈر کہاں ہے؟”

    • کسٹمر کی شناخت کریں
    • فعال آرڈر تلاش کریں
    • متوقع وقت شیئر کریں
    • اگلے اقدامات پیش کریں

  • واپسی کی درخواست

    • اہلیت چیک کریں
    • آئٹم کی تصدیق کریں
    • واپسی کی درخواست بنائیں
    • ہدایات بھیجیں

  • ریفنڈ اسٹیٹس

    • واپسی کی تصدیق کریں
    • وقت کا اندازہ لگائیں
    • طریقے کی تصدیق کریں
    • پروسیس ہونے پر مطلع کریں

  • تبادلے کا فلو

    • وجہ سمجھیں
    • متبادل تجویز کریں
    • اسٹاک محفوظ کریں
    • شپمنٹ کی تصدیق کریں

مربوط کامرس اسٹیک

آپ کے اسٹور، کیریئر اور ہیلپ ڈیسک ڈیٹا سے جوابات

اپنا اسٹور، کیریئرز، پیمنٹ ٹولز اور ہیلپ ڈیسک کنیکٹ کریں تاکہ MonoChat اندازوں کے بجائے لائیو آپریشنل سیاق و سباق کے ساتھ جواب دے۔

  • Shopify

    آرڈرز، فلفلمنٹ اور کسٹمر تلاش

  • WooCommerce

    آرڈر اسٹیٹس اور واپسی کے فلوز

  • شپنگ کیریئرز

    ٹریکنگ ایونٹس اور ڈیلیوری اپ ڈیٹس

  • Helpdesk / CRM

    ایسکلیشن اور ٹکٹ ہینڈ آف

واپسی کے اصول اور ایسکلیشن کے حفاظتی اصول طے کریں

واپسی کی مدت، استثنا، ریفنڈ کے اصول اور ایسکلیشن لاجک طے کریں۔ ضرورت پر MonoChat مکمل سیاق و سباق کے ساتھ آپ کی ٹیم کو منتقل کر دیتا ہے۔

MonoChat میں شروع کریں ای کامرس دیکھیں

اس سے کیا ممکن ہوتا ہے

  • بار بار آنے والے “میرا آرڈر کہاں ہے؟” سوالات کم کریں
  • کسٹمرز کے سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے انہیں باخبر رکھیں
  • پیچیدہ کیسز مکمل سیاق و سباق کے ساتھ ایجنٹس کو بھیجیں
  • واپسیوں کو منظم، قابل پیمائش ورک فلوز میں بدلیں

مثالی گفتگوئیں

آرڈر اسٹیٹس اور ریٹرنز چیٹ بوٹ کی مثالیں

خریداری کے بعد کے وہ سوالات جو سپورٹ ان باکسز بھر دیتے ہیں، آپ کے آرڈر ڈیٹا سے جواب پاتے ہیں: پتے کی تبدیلی، خراب آئٹمز اور ریفنڈ کی صورتحال۔

  • WhatsApp پر آرڈر کا ڈیلیوری پتہ تبدیل کرنا

    پارسل روانہ ہونے سے پہلے کسٹمر نیا پتہ لوکیشن پن کے طور پر بھیجتا ہے اور اسسٹنٹ آپ کے اسٹور سسٹم میں آرڈر اپ ڈیٹ کر دیتا ہے۔

    Atlas Living بزنس اکاؤنٹ

    کیا میں آرڈر #31108 کا ڈیلیوری پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟ کل میں آفس میں ہوں گا۔

    08:12

    آپ کا آرڈر ابھی روانہ نہیں ہوا، اس لیے جی ہاں۔ ہم اسے کہاں ڈیلیور کریں؟

    08:12

    میری لوکیشن بھیجیںپتہ ٹائپ کریں

    لوکیشن شیئر کی گئی: 410 Market Street، 5th floor

    08:13

    آرڈر #31108

    410 Market Street، 5th floor

    ڈیلیوری جمعرات 8 اکتوبر · 9:00–12:00

    اپ ڈیٹ ہو گیا۔ آپ کا آرڈر کل 9:00 اور 12:00 کے درمیان نئے پتے پر ڈیلیور ہوگا۔

    08:13

    بہترین، شکریہ!

    08:14

  • تصویر کے ساتھ خراب آئٹم کی رپورٹ کرنا

    کسٹمر نقصان کی تصویر بھیجتا ہے، اسسٹنٹ اسے آرڈر کے ساتھ منسلک کرتا ہے اور ایک بھی ای میل کے بغیر متبادل یا ریفنڈ کی پیشکش کرتا ہے۔

    Lumen Ceramics بزنس اکاؤنٹ

    میرا ڈنر سیٹ آج پہنچا ہے اور ایک پلیٹ ٹوٹی ہوئی ہے۔

    15:30

    یہ سن کر افسوس ہوا۔ کیا آپ پلیٹ اور ڈبے کے لیبل کی تصویر بھیج سکتے ہیں؟

    15:30

    تصویر بھیجی گئی: ٹوٹی ہوئی ڈنر پلیٹ اور ڈبے کا لیبل

    15:32

    شکریہ، نقصان واضح ہے اور میں نے تصویر آرڈر #18824 میں شامل کر دی ہے۔ آپ چاہیں گے کہ ہم اسے کیسے حل کریں؟

    15:32

    متبادل بھیجیںپلیٹ کا ریفنڈ ($18)

    متبادل بھیجیں

    15:33

    متبادل · آرڈر #18824

    Stoneware Dinner Plate × 1

    جمعرات 8 اکتوبر کو روانہ

    ہو گیا۔ نئی پلیٹ کل بغیر کسی لاگت کے روانہ ہوگی، اور ٹوٹی ہوئی واپس بھیجنے کی ضرورت نہیں۔

    15:33

  • Instagram پر ریفنڈ کی صورتحال چیک کرنا

    اسسٹنٹ واپسی کو آرڈر سے ملاتا ہے اور دکھاتا ہے کہ ریفنڈ کب جاری ہوا اور کب تک متوقع ہے، تاکہ کسی کو ٹکٹ کھولنا نہ پڑے۔

    Nova Shop بزنس اکاؤنٹ

    ہیلو، میں نے پچھلے ہفتے ڈینم جیکٹ واپس بھیجی تھی۔ میرا ریفنڈ کہاں ہے؟

    19:02

    ریفنڈ جاری · $89

    آرڈر کے لیے استعمال ہونے والے کارڈ میں

    3–5 کاروباری دنوں میں نظر آئے گا

    مجھے آرڈر #48390 کی واپسی مل گئی ہے۔ ہمیں جیکٹ 2 اکتوبر کو موصول ہوئی اور ریفنڈ 3 اکتوبر کو جاری کر دیا گیا۔

    19:02

    یہ ابھی میرے اکاؤنٹ میں نہیں آیا۔

    19:04

    بینکوں میں عموماً یہ 9 اکتوبر تک نظر آ جاتا ہے۔ اگر تب تک نہ آئے تو نیچے ٹیپ کریں اور ہماری ٹیم پیمنٹ فراہم کنندہ سے پتہ کرے گی۔

    19:04

    9 اکتوبر کو یاد دلائیںٹیم سے بات کریں

مزید دریافت کریں

Growth کا پہلا مہینہ ہماری طرف سے

خریداری کے بعد کی سپورٹ کو آمدنی بچانے والا ذریعہ بنائیں

MonoChat کے اندر ریئل ٹائم آرڈر اور ریفنڈ ورک فلوز کے ساتھ WISMO سوالات کم کریں، واپسی خودکار بنائیں اور کسٹمرز کو باخبر رکھیں۔

$150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں WhatsApp پر چیٹ کریں

ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ • استعمال کے لیے 30 دن • کارڈ کی ضرورت نہیں

شروع کرنے کے لیے $150۔

حاصل کریں