ریویو اور فیڈبیک کلیکشن

مہمانوں کا فیڈبیک جمع کریں اور ریویوز خودکار طور پر

قیام، وزٹ اور ٹور کے بعد کے فیڈبیک فلو خودکار طور پر بھیجیں — پھر ریویوز، شکایات اور ازالے کی کارروائیاں درست ٹیم کو روٹ کریں۔

مفت شروع کریں WhatsApp پر چیٹ کریں

یا $150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں، جو Growth کے پہلے مہینے کے لیے کافی ہے

Nova Hotel بزنس اکاؤنٹ

ہیلو سارہ، ہمارے ساتھ قیام کا شکریہ! آپ اپنے قیام کو کیسا درجہ دیں گی؟

12:00

بہتریناچھابہتر ہو سکتا تھا

بہترین

12:14

یہ سن کر بہت خوشی ہوئی! کیا آپ ایک مختصر ریویو میں اپنا تجربہ شیئر کریں گی؟ اس میں صرف ایک منٹ لگے گا۔

12:14

ریویو لکھیں

ضرور، خوشی سے۔

12:15

شکریہ! امید ہے جلد دوبارہ آپ کا خیرمقدم کریں گے۔

12:15

ریویو اور فیڈبیک کی خصوصیات

ریویوز جمع کریں، مسائل کی نشاندہی کریں اور مہمانوں کے تجربے کا ازالہ براہِ راست چیٹ میں کریں

  • خودکار ریویو درخواستیں

    قیام، وزٹ یا بک کیے گئے تجربات کے بعد مہمانوں سے ریویو مانگیں۔

    • قیام کے بعد کے ریویوز
    • ریسٹورنٹ فیڈبیک
    • ٹور کے تجربے کی ریٹنگز
    • ریویو لنک شیئرنگ

  • مہمانوں کے اطمینان کا حصول

    فیڈبیک کو عوامی شکایت بننے سے پہلے منظم انداز میں جمع کریں۔

    • ریٹنگ کے سوالات
    • سروس فیڈبیک
    • کمرے کا فیڈبیک
    • تجربے پر تبصرے

  • فیڈبیک انسائٹس

    مہمانوں کے جوابات کو سروس کی بہتری کے قابلِ عمل اشاروں میں بدلیں۔

    • جذبات کی ٹریکنگ
    • مسائل کی کیٹیگریز
    • سروس کے رجحانات
    • ٹیم کے فالو اپ نوٹس

  • ازالے کے لیے منتقلی

    منفی فیڈبیک ساکھ پر اثر ڈالنے سے پہلے اپنی ٹیم کو روٹ کریں۔

    • شکایت کی بالائی سطح پر منتقلی
    • مینیجر کو منتقلی
    • معذرت کے فلو
    • یکجا ہسٹری

گیسٹ فیڈبیک کلیکشن کیسے کام کرتی ہے

مہمانوں کے تجربات کو ریویوز اور سروس کے ازالے کی کارروائیوں میں بدلیں

  1. مہمان کا تجربہ مکمل ہوتا ہے

    مہمان چیک آؤٹ کرتا ہے، ریسٹورنٹ کا وزٹ ختم کرتا ہے یا ٹور کا تجربہ مکمل کرتا ہے۔

  2. MonoChat فیڈبیک مانگتا ہے

    خودکار پیغامات صحیح وقت پر ریٹنگز، تبصرے اور ریویو لنکس مانگتے ہیں۔

  3. ریویو یا ازالہ

    مطمئن مہمانوں کو ریویو لنکس ملتے ہیں، جبکہ منفی فیڈبیک آپ کی ٹیم کو روٹ کر دیا جاتا ہے۔

مثالی گفتگوئیں

ہوٹل مہمانوں کے فیڈ بیک میسج کی مثالیں

قیام کے دوران مسائل پکڑیں، ناخوش مہمانوں کا ازالہ کریں اور ہر ٹور کے بعد ریٹنگ جمع کریں، سب اسی چیٹ میں جو مہمان پہلے ہی استعمال کرتے ہیں۔

  • ہوٹل کے منفی ریویو کو سروس ریکوری میں بدلنا

    کم ریٹنگ ایک فالو اپ سوال اور مہمان کے عوامی ریویو پوسٹ کرنے سے پہلے گیسٹ ریلیشنز مینیجر کو فوری منتقلی شروع کر دیتی ہے۔

    Atlas Resort بزنس اکاؤنٹ

    ہیلو Laura، ہمارے ہاں ٹھہرنے کا شکریہ۔ آپ اپنے قیام کو کیا ریٹنگ دیں گی؟

    12:00

    بہتریناچھابہتر ہو سکتا تھا

    بہتر ہو سکتا تھا

    12:40

    یہ سن کر افسوس ہوا۔ آپ کو سب سے زیادہ کس بات سے مایوسی ہوئی؟

    12:40

    کمرہشوراسٹافکھانا

    شور۔ ہمارے کمرے کے ساتھ رات 2 بجے تک پارٹی ہوتی رہی، مسلسل دو راتیں۔

    12:42

    ہیلو Laura، میں Daniel ہوں، گیسٹ ریلیشنز مینیجر۔ مجھے واقعی افسوس ہے۔ میں نے ایک رات کی رقم آپ کے کارڈ پر واپس کر دی ہے اور آپ کے اگلے قیام کے لیے پرسکون کمرہ نوٹ کر لیا ہے۔

    12:55

  • ڈے ٹرپ کے بعد ٹور گائیڈ کی ریٹنگ جمع کرنا

    ٹور ختم ہونے کے ایک گھنٹے بعد مسافر بٹنوں کے ذریعے گائیڈ اور ٹرپ کو ریٹ کرتے ہیں، اور خوش مہمانوں کو عوامی ریویو چھوڑنے کی دعوت دی جاتی ہے۔

    Vela Tours بزنس اکاؤنٹ

    ہیلو Tom، آج Ephesus ڈے ٹرپ میں شامل ہونے کا شکریہ! آپ کی گائیڈ Ayşe کیسی رہیں؟

    18:30

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ یا کم

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    18:41

    بہت خوب، ہم یہ Ayşe تک پہنچا دیں گے! کیا ہم ٹرپ میں کچھ بہتر کر سکتے ہیں؟

    18:41

    لنچ اسٹاپ کچھ جلدی کا تھا، باقی سب بہترین رہا۔

    18:43

    شکریہ، ٹیم کے لیے نوٹ کر لیا۔ کیا آپ اپنا تجربہ ایک مختصر عوامی ریویو میں شیئر کریں گے؟

    18:43

    ریویو دیں

  • WhatsApp پر قیام کے دوران اطمینان کی جانچ

    آمد کے اگلے دن صبح ایک مختصر چیک ان چھوٹے مسائل پکڑ لیتا ہے جب مہمان ابھی ہوٹل میں ہوتا ہے اور انہیں حل کرنا آسان ہوتا ہے۔

    Orion Boutique Hotel بزنس اکاؤنٹ

    صبح بخیر Mr Patel! کمرہ 304 میں اب تک سب کیسا ہے؟

    09:00

    سب بہترینکچھ ٹھیک نہیں ہے

    کچھ ٹھیک نہیں ہے

    09:20

    تکیے میری کمر کے لیے بہت نرم ہیں۔

    09:21

    ہاؤس کیپنگ کی درخواست

    کمرہ 304 · سخت تکیے

    10:00 تک پہنچا دیے جائیں گے

    کوئی مسئلہ نہیں! ہاؤس کیپنگ آج صبح سخت تکیے لے آئے گی۔

    09:21

    شکریہ، یہ بہت جلدی ہو گیا۔

    09:58

مزید دریافت کریں

Growth کا پہلا مہینہ ہماری طرف سے

گیسٹ ریویو اور فیڈبیک کلیکشن خودکار بنائیں

ریٹنگز، ریویوز اور قیام کے بعد کا فیڈبیک خودکار طور پر جمع کریں — پھر مسائل مہمانوں کے اطمینان پر اثر ڈالنے سے پہلے اپنی ٹیم کو روٹ کریں۔

$150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں WhatsApp پر چیٹ کریں

ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ • استعمال کے لیے 30 دن • کارڈ کی ضرورت نہیں

شروع کرنے کے لیے $150۔

حاصل کریں