سروسز اور سرکاری شعبہ
Türkiye Sigorta WhatsApp پر کلیمز اور دستاویزات جمع کرتی ہے اور اپنے AI اسسٹنٹ سے عملے کو سپورٹ دیتی ہے
Türkiye Sigorta WhatsApp کے ذریعے انشورنس کلیمز اور دستاویزات جمع کرتی ہے، درخواستوں کو ذہانت سے روٹ کرتی ہے اور اندرونی AI اسسٹنٹ سے ملازمین کو سپورٹ دیتی ہے، یہ سب آن پریمائسز MonoChat انسٹالیشن پر چلتا ہے۔
Türkiye Sigorta کون ہے؟
Türkiye Sigorta ترکیہ کی سب سے بڑی انشورنس کمپنی ہے، جو 2020 سے Turkey Wealth Fund کے ملک کی سرکاری انشورنس کمپنیوں کو یکجا کرنے سے بنی۔ یہ 4,300 سے زیادہ ایجنسیوں اور بروکرز اور 7,300 سے زیادہ بینک برانچوں کے ذریعے کسٹمرز تک پہنچتی ہے۔
اہداف
- کلیمز اور دستاویزات ایک چینل میں جمع کرنا
- ہر درخواست کو درست ٹیم تک روٹ کرنا
- اندرونی AI اسسٹنٹ سے ملازمین کو سپورٹ دینا
چیلنج
کلیمز کے لیے کسٹمر سے دستاویزات، تصاویر اور تفصیلات درکار ہوتی ہیں، اور ہر کلیم کو درست ٹیم تک پہنچنا ہوتا ہے۔ اس سائز کی انشورنس کمپنی کے لیے ڈیٹا کا اپنے انفراسٹرکچر کے اندر رہنا ضروری ہے۔
Türkiye Sigorta MonoChat کیسے استعمال کرتا ہے
WhatsApp پر کلیمز اور دستاویزات
کسٹم فلوز اور اسکرینز WhatsApp میں کلیم کی تفصیلات اور دستاویزات جمع کرتے ہیں اور انہیں درست ٹیم تک روٹ کرتے ہیں۔
اندرونی AI اسسٹنٹ
ٹولز کے ساتھ AI اسسٹنٹ اندرونی رابطے میں ملازمین کو سپورٹ دیتا ہے۔
آن پریمائسز
MonoChat Türkiye Sigorta کے اپنے سرورز پر چلتا ہے، اور API کے ذریعے اس کے سسٹمز سے جڑا ہے۔
نتائج
کلیمز اور اندرونی رابطہ ایک ہی چینل سے چلتے ہیں، تیز تر اور زیادہ شفافیت کے ساتھ۔
Türkiye Sigorta MonoChat کو اپنے سرورز پر چلاتا ہے، اس لیے اس کہانی میں پلیٹ فارم کے اعداد و شمار شامل نہیں ہیں۔
