WhatsApp پر شہری درخواستوں کی ٹریکنگ رپورٹ سے حل تک

رہائشی آپ کے آفیشل WhatsApp نمبر پر لکھتے ہیں۔ MonoChat انہیں مختصر وصولی کے مراحل میں رہنمائی دیتا ہے، ریفرنس نمبر کے ساتھ درخواست بناتا ہے، اسے درست ٹیم کو بھیجتا ہے اور درخواست بند ہونے تک اسٹیٹس اپ ڈیٹس بھیجتا ہے۔

جی ہاں۔ تصاویر، دستاویزات اور لوکیشن پن براہ راست چیٹ میں شیئر کیے جا سکتے ہیں اور درخواست کے ساتھ محفوظ ہو جاتے ہیں، تاکہ فیلڈ ٹیمیں دیکھ سکیں کہ کیا اور کہاں ٹھیک کرنا ہے۔

جی ہاں۔ API، ویب ہکس اور کسٹم فنکشنز کے ذریعے MonoChat آپ کے اپنے سسٹم میں ٹکٹ بنا سکتا ہے، ان کا اسٹیٹس پڑھ سکتا ہے اور اسٹیٹس بدلنے پر اپ ڈیٹس بھیج سکتا ہے۔

روٹنگ کے اصول ہر درخواست کو کیٹیگری، ضلع یا ٹیم کے مطابق تفویض کرتے ہیں۔ اسٹاف مشترکہ ان باکس میں تفویض، اندرونی نوٹس، ٹیگز اور SLA ٹائمرز کے ساتھ کام کرتا ہے۔

جی ہاں۔ رہائشی ریفرنس نمبر بھیجتا ہے اور اسسٹنٹ آپ کے سسٹم سے موجودہ اسٹیٹس دیکھ لیتا ہے، یا مزید مدد درکار ہو تو گفتگو اسٹاف کے کسی رکن کو منتقل کر دیتا ہے۔