په WhatsApp کې د اتباعو د غوښتنو تعقیب له راپور څخه تر حل کیدو پورې

اوسیدونکي ستاسو رسمي WhatsApp شمېرې ته لیکي. MonoChat یې د لنډ ترلاسه کولو له لارې لارښوونه کوي، د مرجع شمېرې سره غوښتنه جوړوي، سم ټیم ته یې لیږي او د غوښتنې تر تړلو پورې د حالت تازه معلومات لیږي.

هو. انځورونه، اسناد او د موقعیت پنونه په مستقیم ډول په چټ کې شریکیدی شي او د غوښتنې سره خوندي کیږي، نو ساحوي ټیمونه دقیق وینې چې څه باید سم شي او چېرته.

هو. د API، ویب‌هوکونو او دودیزو فنکشنونو له لارې، MonoChat کولی شي ستاسو په خپل سیستم کې ټیکټونه جوړ کړي، د هغوی حالت ولولي او کله چې حالت بدلیږي تازه معلومات ولیږي.

د لیږلو قواعد هره غوښتنه د کټګورۍ، ولسوالۍ یا ټیم له مخې سپاري. کارکوونکي له یوه ګډ انباکس څخه د سپارلو، داخلي یادښتونو، ټګونو او SLA ټایمرونو سره کار کوي.

هو. اوسیدونکی مرجع شمېره لیږي او مرستیال په ستاسو سیستم کې اوسنی حالت لټوي، یا که نورې مرستې ته اړتیا وي خبرې اترې کارکوونکي ته لیږدوي.