د CSAT او سروې اتوماتیک کول
د CSAT سروې اتوماتیک کړئ او د پیرودونکو نظرونه په چټ کې راټول کړئ
د ملاتړ له اړیکو وروسته د CSAT سروې ولېږئ، درجې او نظرونه راټول کړئ، ناراضي کشف کړئ او د بیرته جبران جریانونه په اتوماتیک ډول پیل کړئ.
یا د 150 ډالرو کریډیټ سره پیل کړئ، د Growth د لومړۍ میاشتې لپاره بسنه کوي
ستاسو د ځنډېدلي تحویل په اړه غوښتنه اوس تړل شوې. تاسو چې کوم ملاتړ ترلاسه کړ، څنګه یې درجه بندي کوئ؟
13:05
★ ضعیف
13:20
د دې اورېدو څخه خواشینې یو. څه ستونزه وه؟
13:20
ما درې ځله ستونزه توضیح کړه.
13:21
نظر د ټیم مشر ته ولیږل شو
CSAT 1/5 · ځنډېدلی تحویل
نن به له موږ څخه خبر شئ
د ویلو مننه. د ټیم مشر به تاسو سره اړیکه ونیسي څو دا سم کړي.
13:21
د CSAT او سروې ځانګړتیاوې
د رضایت نظرونه راټول کړئ، د خدمت کیفیت ومنئ او ناراضه پیرودونکي بېرته جلب کړئ
-
اتوماتیک CSAT سروې
د ملاتړ له اړیکو وروسته د رضایت سروې په اتوماتیک ډول ولېږئ.
- د چټ وروسته CSAT
- د زنګ وروسته سروې
- د درجې پوښتنې
- د تعقیب نظرونه
-
د خدمت د کیفیت نظرونه
د ملاتړ د کیفیت او د پیرودونکي د تجربې په اړه جوړښت لرونکي نظرونه راټول کړئ.
- د اپراتور درجه
- د حل نظر
- د انتظار د وخت نظر
- د تجربې نظرونه
-
د سروې بصیرتونه
د پیرودونکو ځوابونه د خدمت د ښه کولو روښانه نښو ته واړوئ.
- د CSAT رجحانات
- د احساساتو تعقیب
- د مسلو کټګورۍ
- د ټیم د فعالیت نښې
-
د جبران لیږدول
ټيټې نمرې او منفي نظرونه په اتوماتیک ډول سم ټیم ته ولېږئ.
- مدیر ته لیږدول
- د شکایت تعقیب
- د جبران جریانونه
- یو شان تاریخچه
د CSAT سروې اتوماتیک کول څنګه کار کوي
بشپړ شوي ملاتړي اړیکې په اندازه کېدونکي د رضایت نظرونو بدلې کړئ
-
د ملاتړ اړیکه پای ته رسېږي
د پیرودونکي خبرې اترې، زنګ، ټیکټ یا د ملاتړ قضیه بشپړېږي.
-
MonoChat سروې لیږي
پیرودونکی د همدې چینل له لارې اتوماتیک CSAT یا د نظر سروې ترلاسه کوي.
-
تحلیل یا جبران
مثبت نظرونه راپورونو ته ځي، پداسې حال کې چې منفي ځوابونه د جبران جریانونه پیلوي.
مثالي خبرې اترې
د WhatsApp CSAT سروې مثالونه
لنډې سروې په سم وخت، په هغه چینل کې چې پیرودونکی لا دمخه کاروي، د هر ځواب شاته یو عمل سره.
-
د 5 ستورو ارزونه د لیکل شوي نظر ته بدلول
یو خوښ پیرودونکی چټ په یو ټک ارزوي او لنډ نظر زیاتوي؛ نمره د ټیم ډشبورډ کې اپراتور ته کریډیټ کیږي.
Nova Beauty د کاروبار حسابنن د Mia سره د چټ مننه. موږ څنګه وکړل؟
15:10
★★★★★★★★★★★★★★
15:12
ډیر ښه! ایا غواړئ Mia لپاره لنډ نظر پریږدئ؟
15:12
نظر ولیکئنه مننههغې په دوو دقیقو کې سم رنګ ومونده. ډیره ګټوره وه!
15:13
مننه، موږ به دا هغې ته ورسوو.
15:13
-
د حل شوي ویب چټ وروسته د NPS سروې چلول
کله چې چټ تړل کیږي، د دوو پوښتنو NPS سروې په همدې کړکۍ کې ښکاري او هر ځواب نښه کیږي، نو مدیران ګوري چې نمره څه پرمخ وړي.
Atlas Software معمولا په څو دقیقو کې ځواب ورکويستاسو چټ وتړل شو. څومره امکان لري چې Atlas یو همکار ته وړاندیز کړئ؟
17:45
9–107–80–67–8
17:46
مننه! څه به یې 10 کړي؟
17:46
ګړندي ځوابونهښه د مرستې سندونهنورې ځانګړتیاوېښه د مرستې سندونه
17:46
یادښت شو. زموږ د اسنادو ټیم دا نظرونه هره اونۍ بیاکتنه کوي.
17:47
-
د تلیفون زنګ وروسته په WhatsApp کې د زنګ وروسته سروې
د غږیز زنګ څو دقیقې وروسته، تایید شوی ټیمپلیټ پوښتي چې څنګه شو؛ منځنۍ نمره د تعقیب پوښتنه پرانیزي او ځواب د زنګ پر وړاندې ثبتیږي.
Lumen Finance د کاروبار حسابسلام Grace، نن د Lumen Finance ته د زنګ مننه. له Ethan سره ستاسو زنګ څنګه و؟
10:32
ډیر ښهسمه دهښه نه وهسمه ده
10:40
د صادق ځواب مننه. څه به ښه وای؟
10:40
د انتظار وختحلبل څهد انتظار وخت
10:41
پوه شو. موږ دا هغه ټیم سره شریک کړ چې زموږ د تلیفون شفټونه پلان کوي. زموږ د ښه کولو په مرسته مننه.
10:41
لټون ته دوام ورکړئ
-
د AI لومړۍ کربنې ملاتړ
د پیرېدونکو تکراري پوښتنې په اتوماتیک ډول حل کړئ. -
د اپراتور هوښیار لارښوونه
خبرې اترې سمدستي سمو ټیمونو ته ولیږئ. -
د څو چینلیز انباکس
WhatsApp، Instagram او نور چینلونه له یوې پردې اداره کړئ. -
د AI د زنګ لنډیزونه
لنډیزونه او د کړنو توکي په اتوماتیک ډول جوړ کړئ. -
د لوړو کچو سپارنې او SLA جریانونه
د لوړو کچو سپارنې او د SLA قواعد په اتوماتیک سره اداره کړئ.
د Growth لومړۍ میاشت زموږ له خوا
CSAT او سروې راټولول اتوماتیک کړئ
د پیرودونکو د رضایت نظرونه راټول کړئ، منفي تجربې کشف کړئ او د MonoChat سره د بیرته جبران جریانونه پیل کړئ.
د هر کاروبار لپاره یو کوډ • د ګټې اخیستو لپاره 30 ورځې • کارت ته اړتیا نشته