لغتلیک
لنډ، د وړاندې کوونکي څخه خپلواک تعریفونه د هغو اصطلاحاتو چې تاسو د WhatsApp، ګډ انباکس یا AI مرستیال په تنظیم کولو کې ورسره مخامخ کیږئ، هر یو د هغه ځای لینک سره چې MonoChat یې په کار اچوي.
د WhatsApp Business Platform او د پیرودونکو د پیغام رسولو نورو چینلونو لغات.
ورته پیغام، معمولاً د متغیراتو سره شخصي شوی، په یو وخت ډېرو اړیکو ته لیږل. په WhatsApp کې، د Business Platform له لارې ډلهییز لیږل تایید شوي ټیمپلیټونه کاروي او باید یوازې هغو اړیکو ته ولاړ شي چې رضایت یې ورکړی دی. ځوابونه د انفرادي خبرو اترو په توګه راځي.
په MonoChat کې: ډلهییز پیغامونه
یو شرکت چې Meta تایید کړی ترڅو کاروبارونو ته د WhatsApp Business Platform ته لاسرسی ورکړي. BSP معمولاً د پیل، د شمیرې ثبت او بلینګ اداره کوي، او ډېری وختونه خپل انباکس یا اتوماتیک وسیلې پرې اضافه کوي. MonoChat BSP نه دی: دا ستاسو خپل WhatsApp Business حساب مستقیم د Meta له Cloud API سره وصلوي، نو Meta تاسو ته مستقیم بل درکوي.
په MonoChat کې: WhatsApp Business API
یو پیغام چې له څو افقي سکرول کیدونکو کارتونو جوړ دی، هر یو خپل انځور یا ویډیو، متن او تڼۍ لري. دا د توکو، وړاندیزونو یا اختیارونو یو سیټ په یو پیغام کې د ښودلو لپاره کارول کیږي.
په MonoChat کې: د کاروسل پیغامونه
یو لینک، تڼۍ، QR کوډ یا اعلان چې کله ټک شي له کاروبار سره د پیغام رسولو خبرې اترې پرانیزي. په ټولنیزو پلاتفورمونو کې د Click-to-chat اعلانونه خلک د landing پاڼې پر ځای مستقیم WhatsApp، Instagram یا Messenger ته لیږي.
په MonoChat کې: د Click-to-Chat لیډ ترلاسه کول
هغه محدوده موده د پیرودونکي له وروستي پیغام وروسته چې په جریان کې کاروبار کولی شي په WhatsApp کې په آزادو پیغامونو ځواب ورکړي. د پیرودونکي هر نوی پیغام کړکۍ له سره پیلوي. کله چې دا وتړل شي، کاروبار ته د بیا لیکلو لپاره تایید شوي ټیمپلیټ پیغام ته اړتیا وي.
په MonoChat کې: د ټیمپلیټ پیغامونه
یو واحد کاري چاپېریال چېرته چې د څو چینلونو پیغامونه، لکه WhatsApp، Instagram، ویب چټ او SMS، یوځای ښکاره کیږي. اپراتوران له یو سکرین څخه ځواب ورکوي، او د پیرودونکي تاریخچه د چینلونو په اوږدو کې ورسره ځي.
په MonoChat کې: د ټیم یو ګډ انباکس
د پیرودونکي څرګنده اجازه چې په یو ټاکلي چینل کې له کاروبار څخه پیغامونه ترلاسه کړي. د پیغام رسولو پلاتفورمونه او د محرمیت قوانین تمه لري چې د تبلیغاتي پیغامونو له لیږلو وړاندې رضایت (opt-in) وي. د وتلو روښانه لاره باید ورسره وي.
په MonoChat کې: ډلهییز پیغامونه
د پیغام لاندې یوه تڼۍ چې پیرودونکي ته اجازه ورکوي په یو ټک سره ځواب ورکړي د ټایپ کولو پر ځای. چټک ځوابونه ځوابونه ساختماني ساتي، چې په اتوماتیک جریانونو کې کارول یې اسانه کوي. ورته اصطلاح د هغو خوندي شویو ځوابونو لپاره هم کارول کیږي چې اپراتوران یې په چټ کې داخلوي.
په MonoChat کې: د کار جریان اتوماتیک کول
د WhatsApp د پیغام مخکې لیکل شوې بڼه چې Meta یې د لیږلو دمخه کتنه او تایید کوي. ټیمپلیټونه هغه وخت اړین دي کله چې کاروبار خبرې اترې پیل کوي یا د پیرودونکي خدمت له کړکۍ بهر لیکي. دا کولی شي متغیرات، رسنۍ او تڼۍ ولري، او په کټګوریو لکه بازارموندنه، ګټوره او تصدیق ویشل کیږي.
په MonoChat کې: د ټیمپلیټ پیغامونه
یو چټ کړکۍ چې په ویبپاڼه یا اپلیکیشن کې ځای پر ځای شوې، معمولاً له یوې تیرېدونکې تڼۍ څخه پرانیستل کیږي. لیدونکي کولی شي پوښتنې وکړي پرته له دې چې پاڼه پریږدي، او خبرې اترې هماغه ټیم یا مرستیال ته رسیږي لکه نور چینلونه.
په MonoChat کې: WebChat
هغه برنامهایز انټرفیس چې کاروبار ته اجازه ورکوي د تلیفون د اپلیکیشن پر ځای د خپل سافټویر څخه WhatsApp پیغامونه ولیږي او ترلاسه کړي. دا په یوه شمیره کې د څو اپراتورانو، اتوماتیک او یوځای کولو ملاتړ کوي. خپل کاروونکي انټرفیس نه لري، نو د پلاتفورم یا دودیز کوډ له لارې کارول کیږي.
په MonoChat کې: WhatsApp Business API
د Meta اوسنی نوم د دې د منځنیو او لویو کاروبارونو لپاره د WhatsApp وړاندیز لپاره. Cloud API هغه نسخه ده چې Meta یې کوربه توب کوي، نو کاروبار اړتیا نلري خپل سرورونه چلوي. په ورځني کارونه کې، "WhatsApp Business API" او "WhatsApp Business Platform" یو شی ته اشاره کوي.
په MonoChat کې: WhatsApp Business API
داسې تنظیم چې په کې ورته تلیفون شمیره په یو وخت کې د WhatsApp Business په اپلیکیشن او WhatsApp Business Platform کې کار کوي. کاروبار کولی شي د تلیفون څخه خبرې ادامه ورکړي پداسې حال کې چې پلاتفورم ګډ انباکس، اتوماتیک او یوځای کول اضافه کوي.
په MonoChat کې: WhatsApp Coexistence
د WhatsApp یوه ځانګړتیا چې جوړ شوي، د فورم په څیر سکرینونه جوړوي چې په چټ کې پرانیستل کیږي. پیرودونکي کولی شي نیټې وټاکي، ساحې ډکې کړي یا اختیارونه غوره کړي پرته له دې چې WhatsApp پریږدي. عام کارونې یې بکینګ، د لیډ فورمونه او سروې دي.
په MonoChat کې: WhatsApp Flows
هغه اصطلاحات چې ټیمونه یې د پیرودونکو د خبرو اترو د تنظیم، اندازه کولو او ښه کولو لپاره کاروي.
د پیغام رسولو خبرو اترو له لارې پلورل: پیرودونکي توکي کشف کوي، پوښتنې کوي، امر کوي او په چټ کې تادیه کوي. دا د توکو کتلاګونه، د تادیې لینکونه او د امر تازه کېدنې له انساني یا AI مرستې سره یوځای کوي.
په MonoChat کې: د خبرو اترو چیکآوټ
سافټویر چې د پیرودونکو ریکارډونه، معاملې او د اړیکو تاریخچه په یو ځای کې ذخیره کوي. د CRM له پیغام رسولو سره وصلول اپراتورانو ته اجازه ورکوي وګوري چې له چا سره خبرې کوي او خبرې اترې سم اړیکې ته تړلې ساتي.
په MonoChat کې: یوځای کول
د دې اندازه چې پیرودونکي له یوې ځانګړې اړیکې څخه څومره راضي دي، معمولاً د هغې له پای وروسته د لنډې درجهبندي پوښتنې سره راټولیږي. دا د مثبتو ځوابونو د ونډې یا منځنۍ نمرې په توګه راپور کیږي.
په MonoChat کې: د CSAT او سروې اتوماتیک
د پیرودونکي د لومړي پیغام او د کاروبار د لومړي ځواب ترمنځ وخت. دا د پیرودونکي خدمت له تر ټولو عامو مېټریکونو څخه دی، ځکه چې د خبرو اترو په پیل کې اوږده انتظار په رضایت قوي اغېز کوي.
په MonoChat کې: د سوداګرۍ هوښیارتیا
هغه شېبه چې خبرې اترې له بوټ یا AI مرستیال څخه انساني اپراتور ته، یا له یو اپراتور څخه بل ته ځي. ښه لیږدول د خبرو اترو تاریخچه او راټول شوي توضیحات ورسره وړي ترڅو پیرودونکی اړ نه شي ځان تکرار کړي.
په MonoChat کې: د AI مرستیالان او چټبوټونه
د وفادارۍ یو مېټریک چې په یوې پوښتنې ولاړ دی: پیرودونکی څومره احتمال لري چې شرکت ته وړاندیز وکړي، د 0 څخه تر 10 پورې په کچه. نمره د ترویجوونکو (9–10) سلنه منفي د ناراضو (0–6) سلنه ده.
په MonoChat کې: د سوداګرۍ هوښیارتیا
هغه قواعد چې پریکړه کوي کوم اپراتور یا ټیم راتلونکې خبرې اترې ترلاسه کړي. لارښوونه کولی شي د چینل، ژبې، موضوع، د پیرودونکي ارزښت، د کار ساعتونو یا د اپراتور کاري بار پر بنسټ وي.
په MonoChat کې: د اپراتور هوښیار لارښوونه
د خدمت د اندازه کیدونکي کچې ژمنه، د بېلګې په توګه د لومړي ځواب یا حل اعظمي وخت. د ملاتړ ټیمونه SLA ګانې د هر خبرو اترو له مخې تعقیبوي او هغه چې د شکېدو خطر لري لوړ مرجع ته لیږدوي.
په MonoChat کې: د لوړو کچو سپارنې او SLA جریانونه
قواعد او لیدونکي جریانونه چې تکرار کیدونکي ګامونه پرته له لاسي کار ترسره کوي، لکه یادونه لیږل، اړیکه ټګ کول یا خبرې اترې ګمارل. کاري جریان له یو پیلوونکي پیل کیږي، شرطونه ګوري او کړنې چلوي.
په MonoChat کې: د کار جریان اتوماتیک کول
چټبوټونه، AI اجنټان او هغه ماډلونه چې شاته یې دي څنګه کار کوي.
د ژبې ماډل شاوخوا سافټویر طبقه چې ورته اجازه ورکوي عمل وکړي نه یوازې ځواب ورکړي. دا د استدلال، د وسیلو غږونو او کتنو یو حلقه چلوي، او حافظه، د شرایطو مدیریت، ساتونکي او لاګینګ اضافه کوي. بېلګې یې Claude Agent SDK، OpenAI Agents SDK او Google ADK دي. لنډه: اجنټ = ماډل + harness.
په MonoChat کې: د اجنټ هارنیس MonoChat ته راځي
هغه دوره چې AI اجنټ تکراروي تر څو دنده بشپړه شي: ماډل د کړنې پریکړه کوي، harness یې ترسره کوي او پایله ماډل ته بیرته ورکول کیږي. د ګامونو، وسیلو او تصویبونو محدودیتونه حلقه د پیرودونکو په خبرو اترو کې خوندي ساتي.
په MonoChat کې: د اجنټ هارنیس MonoChat ته راځي
یو AI سیستم چې له ځواب ورکولو څخه ډېر کار کوي: ګامونه پلان کوي، وسیلې کاروي او د هدف په لور دندې بشپړوي، لکه د ملاقات بکینګ یا د امر ګورل. د پیرودونکي خدمت کې، AI اجنټان د هغو اجازو او لارښوونو دننه کار کوي چې کاروبار یې ورکوي.
په MonoChat کې: د AI سمبالښت
سافټویر چې په چټ کې خلکو ته په اتوماتیک ډول ځواب ورکوي. د قاعدې پر بنسټ چټبوټونه مخکې تعریف شوي مینو او د پریکړې ونې تعقیبوي، پداسې حال کې چې AI چټبوټونه د ژبې ماډلونه کاروي ترڅو آزاد متن وپوهیږي او خپل ځوابونه ولیکي.
په MonoChat کې: د AI مرستیالان او چټبوټونه
هغه لار چې harness اوږدې خبرې اترې د ماډل د شرایطو کړکۍ دننه ساتي: زاړه ګرځېدنې او د وسیلو پایلې لنډیز کیږي، او مهم حقایق ساتل کیږي، نو اجنټ کولی شي قضیه په ډېرو ګامونو یا ورځو کې پرته له ورکېدو ادامه ورکړي.
په MonoChat کې: د اجنټ هارنیس MonoChat ته راځي
د ژبې ماډل وړتیا چې یوه تعریف شوې فنکشن وغواړي، لکه "د امر حالت وګوره"، د ساختماني پارامیټرونو سره، نه یوازې متن ولیکي. اپلیکیشن فنکشن چلوي او پایله بیرته ورکوي، چې مرستیال ته اجازه ورکوي په ریښتینو سیستمونو عمل وکړي.
په MonoChat کې: د AI فنکشن وسیلې
د ژبې ماډل ځواب چې باوري ښکاري خو په حقیقت کې غلط دی یا د خپلو سرچینو لخوا نه ملاتړ کیږي. ځوابونه په پوهې بنسټ ولاړول، دایره محدودول او نامعلومې قضیې انسان ته سپارل خطر کموي.
په MonoChat کې: د AI پوهې بنسټ
روزل شوي ماډل ته یو واحد غږ: prompt ننوځي، ځواب راوځي. Inference ګړندی او ارزانه دی او د یو ګامي کارونو لکه طبقهبندي، مسوده یا لنډیز لپاره مناسب دی. د اجنټ harness ډېر inference غږونه په حلقه کې چلوي ترڅو څو ګامي دندې بشپړې کړي.
په MonoChat کې: دودیز LLMs
د سندونو، FAQ ګانو، پالیسیو او د توکو د معلوماتو تنظیم شوی ټولګه چې د ملاتړ ټیم یا AI مرستیال له هغې ځواب ورکوي. دقت او تازه والی یې د اتوماتیک ځوابونو کیفیت په لویه کچه ټاکي.
په MonoChat کې: د AI پوهې بنسټ
یو عصبي شبکه چې په ډېر لوی مقدار متن روزل شوې ترڅو ژبه وپوهیږي او تولید کړي. LLM ګانې عصري چټبوټونه او AI اجنټان پیاوړي کوي. دا د څو وړاندې کوونکو له خوا وړاندې کیږي او په کیفیت، سرعت، لګښت او ملاتړ شویو ژبو کې توپیر لري.
په MonoChat کې: دودیز LLMs
یو پرانیستی پروتوکول چې د AI اپلیکیشنونو د بهرنیو وسیلو او د معلوماتو سرچینو سره د وصلولو لاره معیاري کوي. یو سیستم خپلې وړتیاوې یو ځل د MCP سرور له لارې ښکاره کوي، او هر مطابقت لرونکی AI پېرېدونکی کولی شي هغه کشف او وکاروي.
په MonoChat کې: د MCP یوځای کول
یو تخنیک چې سیستم لومړی د شرکت له خپلې منځپانګې اړوند برخې بیرته راوباسي او بیا ژبې ماډل ته یې ورکوي ترڅو ځواب ولیکي. دا ځوابونه په اوسنیو، ځانګړو معلوماتو ولاړوي او جوړ شوي ځوابونه کموي.
په MonoChat کې: د RAG سمبالښت
هغه ټاکل شوې لارښوونې چې د خبرو اترو له پیل مخکې ژبې ماډل ته ورکول کیږي. دا د مرستیال رول، لهجه، پولې او په ځانګړو حالتونو کې څه باید وشي تعریفوي، او د خبرو اترو پر هر پیغام پلي کیږي.
په MonoChat کې: د AI مرستیالان او چټبوټونه
یو ډیټابیس چې متن د عددي ویکټورونو (embeddings) په توګه ذخیره کوي او ننوتنې د مانا د ورته والي پر بنسټ، نه دقیقو کلیدي کلمو، موندي. دا د RAG او معنوي لټون شاته معمول ذخیره طبقه ده.
په MonoChat کې: د VectorDB یوځای کول
هغه تخنیکي جوړونکي بلاکونه چې پیغام رسول ستاسو له نورو سیستمونو سره وصلوي.
د یو سافټویر لپاره بل ته د معلوماتو یا کړنو د غوښتنې تعریف شوې لاره. د پیغام رسولو پلاتفورمونه API ګانې کاروي ترڅو چینلونه، CRM ګانې، د تادیې وړاندې کوونکي او داخلي سیستمونه وصل کړي.
په MonoChat کې: یوځای کول
یو تلیفوني سیستم چې زنګ وهونکو ته د ثبت شوو یا ترکیب شوو پیغامونو سره ښه راغلاست وایي او د کیپډ ننوتنې یا خبرو له مخې یې لارښوونه کوي. عصري IVR کولی شي زنګ وهونکی اپراتور، غږیز بوټ یا د پیغام رسولو چینل ته ولیږدوي.
په MonoChat کې: د غږ زنګ (SIP)
لنډ کوډ چې د یوې ننوتنې یا معاملې لپاره معتبر دی او ژر پای ته رسیږي. کاروبارونه OTP د SMS، WhatsApp یا غږ له لارې رسوي ترڅو وڅېړي چې یو کس د تلیفون شمیرې کنټرول لري.
په MonoChat کې: Twilio
د سیګنال پروتوکول چې د انټرنیټ له لارې د غږیزو او ویډیویي زنګونو د جوړولو، مدیریت او پای ته رسولو لپاره کارول کیږي. SIP trunk د کاروبار تلیفوني سیستم یا د اړیکو مرکز سافټویر له عامه تلیفوني شبکې سره وصلوي.
په MonoChat کې: د غږ زنګ (SIP)
یو HTTP غوښتنه چې یو سیستم په اتوماتیک ډول بل ته لیږي کله چې پیښه وشي، لکه نوی پیغام یا بشپړه تادیه. Webhooks سیستمونو ته اجازه ورکوي په ریښتیني وخت کې عکسالعمل وښیي پرته له دې چې تکراري تازه کېدنې وغواړي.
په MonoChat کې: دودیز فنکشنونه
د Growth لومړۍ میاشت زموږ له خوا
په وړیا پلان کې یو چینل وصل کړئ او دا اصطلاحات په خپل انباکس کې په عمل کې وګورئ.
د هر کاروبار لپاره یو کوډ • د ګټې اخیستو لپاره 30 ورځې • کارت ته اړتیا نشته
د $150 MonoChat اعتبار سره پیل کړئ.
$150 د پیل لپاره.
د هرې سوداګرۍ لپاره یو کوډ، د ګټې اخیستلو لپاره 30 ورځې، کارت ته اړتیا نشته.