Instagram DMs کے لیے AI چیٹ بوٹ جو جواب دیتا ہے، بیچتا ہے اور بکنگ کرتا ہے

جی ہاں۔ Meta کی سرکاری Instagram میسجنگ API ان لوگوں کو خودکار جوابات کی اجازت دیتی ہے جو آپ کے بزنس اکاؤنٹ کو پہلے میسج کریں۔ MonoChat اسی کے ذریعے کنیکٹ ہوتا ہے، اس لیے AI چیٹ بوٹ 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر DMs، اسٹوری ریپلائیز، مینشنز اور اشتہاری گفتگو کا جواب دے سکتا ہے۔

چیٹ بوٹ اس وقت تک میسج نہیں بھیج سکتا جب تک کسٹمر دوبارہ نہ لکھے۔ آپ کی ٹیم کا کوئی فرد human agent ٹیگ کے ساتھ 7 دن تک دستی طور پر جواب دے سکتا ہے، جس کی Meta خودکار یا پروموشنل میسجز کے لیے اجازت نہیں دیتا۔

آپ اپنا مواد AI نالج بیس میں شامل کرتے ہیں: PDFs، اسپریڈ شیٹس، ویب پیجز اور متن۔ چیٹ بوٹ متعلقہ حصے تلاش کرتا ہے اور اپنے جواب کو انہی پر مبنی رکھتا ہے، جس سے من گھڑت جوابات کم ہوتے ہیں۔

Meta کی پالیسی کے مطابق خودکار چیٹس کو، جہاں قانون تقاضا کرے، بتانا ہوتا ہے کہ وہ خودکار ہیں۔ گریٹنگ میں ایک مختصر سطر، جیسے “میں اسٹور کا AI اسسٹنٹ ہوں”، اور کسی انسان تک پہنچنے کا آسان طریقہ زیادہ تر صورتوں کے لیے کافی ہے۔

یہ آپ طے کرتے ہیں، مثلاً پیچیدہ سوالات، شکایات، یا جب کسٹمر کسی انسان سے بات کرنے کو کہے۔ چیٹ مکمل ہسٹری کے ساتھ مشترکہ ان باکس میں صحیح ایجنٹ کو تفویض ہو جاتی ہے، اور ایجنٹ اسی Instagram اکاؤنٹ سے جواب دیتا ہے۔