Facebook Messenger آٹومیشن سوشل سیلنگ اور سپورٹ، ایک ہی ان باکس میں

آپ اپنا Facebook پیج اور Messenger MonoChat سے کنیکٹ کر سکتے ہیں تاکہ ٹیم ان باکس میں گفتگو سنبھالیں، جوابات خودکار بنائیں، چیٹس ٹیموں کو روٹ کریں اور اینالیٹکس سے کارکردگی ٹریک کریں۔

جی ہاں۔ آپ ایسے ورک فلوز خودکار بنا سکتے ہیں جو پوسٹ کمنٹس کو نجی Messenger گفتگو (کمنٹ ٹو DM) میں بدلیں، لیڈز کو کوالیفائی کریں، اور سفر کو بوٹس یا انسانی ایجنٹس کے ساتھ جاری رکھیں۔

جی ہاں۔ MonoChat تفویض اور روٹنگ کے ساتھ ٹیم ان باکس فراہم کرتا ہے، اس لیے کئی ایجنٹ ایک ہی پیج پر مل کر کام کر سکتے ہیں جبکہ گفتگو کی ملکیت اور مرئیت برقرار رہتی ہے۔

جی ہاں۔ آپ اپنا پروڈکٹ کیٹلاگ سنک کر سکتے ہیں یا شامل کر سکتے ہیں اور پروڈکٹس براہ راست چیٹ میں شیئر کر سکتے ہیں، جس سے کسٹمرز آئٹمز براؤز کرتے ہیں، سوال پوچھتے ہیں اور خریداری کی طرف تیزی سے بڑھتے ہیں۔

عام آٹومیشنز میں فوری جوابات، عمومی سوالات، لیڈ کوالیفیکیشن، ارادے کے مطابق روٹنگ، کاروباری اوقات کے فلوز، مہم کے فالو اپس، اور ضرورت پڑنے پر لائیو ایجنٹس کو منتقلی کے اصول شامل ہیں۔

MonoChat میں انگیجمنٹ، جوابی کارکردگی اور کنورژن سے متعلق میٹرکس کے لیے اینالیٹکس اور رپورٹنگ شامل ہے، تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ فروخت اور سپورٹ کی کارکردگی کس چیز سے بڑھتی ہے۔

جی ہاں۔ جوابات آپ کے کنیکٹ کیے گئے Facebook پیج/Messenger شناخت کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں، اس لیے کسٹمرز کو برانڈ کی یکساں موجودگی نظر آتی ہے جبکہ آپ کی ٹیم MonoChat میں کام کرتی ہے۔

سیٹ اپ عموماً تیز ہوتا ہے: اپنا Facebook پیج کنیکٹ کریں، Messenger ان باکسنگ فعال کریں، روٹنگ/آٹومیشن ترتیب دیں، پھر اختیاری طور پر کیٹلاگ اور کمنٹ ورک فلوز شامل کریں۔