TikTok DM آٹومیشن DMs کو سیلز اور سپورٹ جرنیز میں بدلیں

اس کا مطلب ہے کہ TikTok میسجز MonoChat کے اندر مرکزی طور پر جمع ہوتے ہیں تاکہ آپ کی ٹیم DMs کو تفویض کر سکے، ٹیگ کر سکے، روٹ کر سکے اور SLAs کے ساتھ منظم کر سکے — محض سوشل ان باکس کی طرح نہیں بلکہ ایک حقیقی سپورٹ اور سیلز چینل کی طرح۔

جی ہاں۔ آپ AI اور ورک فلو اصولوں کے ذریعے عام سوالات کے خودکار جوابات دے سکتے ہیں، لیڈز کوالیفائی کر سکتے ہیں، تفصیلات (شہر، سائز، بجٹ) جمع کر سکتے ہیں، اور ضرورت پڑنے پر ایجنٹس کو منتقل کر سکتے ہیں۔

آپ ایسی جرنیز بنا سکتے ہیں جو برانچنگ کے ساتھ سوالات پوچھیں، ویٹ سٹیپس، فالو اپس اور ٹول ایکشنز کریں، جیسے CRM لیڈز بنانا، ٹکٹ کھولنا، اپائنٹمنٹ بک کرنا یا آرڈر اپ ڈیٹس بھیجنا۔

MonoChat DMs کو انٹینٹ، کی ورڈز، ٹیگز یا کاروباری اصولوں کے مطابق ٹیموں/قطاروں میں روٹ کر سکتا ہے، جواب کے وقت کو ٹریک کر سکتا ہے، اور تفویض اور مرئیت کے ذریعے SLAs پورے کرنے میں مدد دیتا ہے۔

TikTok Shop آپریشنز اختیاری ہیں۔ اگر آپ TikTok Shop استعمال کرتے ہیں تو آپ آرڈرز، آرڈر کی تکمیل اور ریویوز کو اسی ورک اسپیس سے جوڑ سکتے ہیں تاکہ DM سپورٹ گاہک کے آرڈر کے سیاق و سباق سے منسلک رہے۔

جی ہاں۔ آپ میکروز/ٹیمپلیٹس کے ساتھ جواب دے سکتے ہیں اور شپنگ اپ ڈیٹس، ریٹرن ہدایات اور اسٹیٹس چیکس کے لیے ورک فلوز چلا سکتے ہیں — تاکہ گاہکوں کو دستی آمد و رفت کے بغیر جلد جواب ملیں۔

آپ جواب کا وقت، جواب کی شرح، حل کے نتائج، کنورژن کے اشارے اور ایجنٹ کی کارکردگی ٹریک کر سکتے ہیں — نیز خودکار جرنیز کے لیے ورک فلو کی تاثیر۔

عموماً TikTok میسجنگ جوڑنے کے بعد آپ جلد لائیو جا سکتے ہیں، پھر کاروبار بڑھنے کے ساتھ روٹنگ، آٹومیشنز اور ڈیش بورڈز شامل کر سکتے ہیں۔