DM TikTok

Otomatisasi DM TikTok Ubah DM Menjadi Journey Penjualan & Support

MonoChat menghubungkan pesan TikTok ke satu inbox tim — dengan routing, tag, otomatisasi AI, workflow, dan analitik. Operasional TikTok Shop bersifat opsional, tetapi selalu terhubung dengan percakapan.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

  • Routing DM + SLA
  • Bantuan AI + serah terima
  • Workflow + tool
Nova Store Aktif sekarang

Halo! Saya tertarik — boleh info harga dan opsi pengirimannya?

16:04

Tentu ✅ Boleh tahu Anda di kota mana dan butuh ukuran apa?

16:04

Dubai — ukuran M. Kalau tidak pas, bisa diretur?

16:05

Bisa — saya kirim kebijakan retur + link checkout. Mau dikirim hari ini atau besok?

16:05

1
Inbox Tim untuk DM TikTok
Kelola percakapan TikTok dengan routing, tag, dan SLA
24/7
Bantuan AI
Balas otomatis, kualifikasi lead, dan serahkan ke agen bila perlu
SLA
Waktu Respons
Percepat respons pertama dengan otomatisasi dan routing
KPI
Hasil
Ukur balasan, konversi, dan performa agen

Pesan TikTok, Dibuat untuk Tim

Intinya adalah DM: arahkan percakapan, otomatiskan balasan, dan pantau hasil — dengan fitur TikTok Shop sebagai lapisan opsional.

  • Pesan

    DM TikTok di Inbox Tim

    Bawa DM TikTok ke MonoChat dan kelola setiap percakapan seperti kanal support & sales yang sesungguhnya.

    • Inbox terpadu untuk DM TikTok
    • Penugasan, tag, dan penanganan SLA
    • Riwayat percakapan per pelanggan
    • Routing cerdas ke tim & antrean
  • Otomatisasi

    Otomatisasi & Workflow untuk TikTok

    Ubah pesan TikTok menjadi journey: ajukan pertanyaan otomatis, lengkapi data, picu tool, dan tindak lanjuti.

    • Alur kualifikasi lead (pertanyaan + percabangan)
    • Balasan otomatis dan langkah tunggu cerdas
    • Tool calling (update CRM, buat tiket, booking)
    • Aturan fallback & serah terima ke agen
  • Commerce

    Opsional: Operasional TikTok Shop

    Jika Anda menggunakan TikTok Shop, kelola pesanan, ulasan, dan fulfillment di workspace yang sama — terhubung dengan DM.

    • Sinkronisasi katalog produk & stok
    • Update pesanan, pengiriman, dan retur
    • Manajemen ulasan & rating
    • Dukungan pesanan yang dipicu pesan

  • Ulasan & Rating

    Pantau ulasan dan respons secara konsisten dengan template dan workflow tim.

    • Notifikasi ulasan
    • Template respons
    • Tren rating
    • Catatan sentimen (opsional)

  • Pesanan & Fulfillment

    Tangani pertanyaan pesanan di DM dan beri kabar pelanggan secara otomatis.

    • Update pengiriman
    • Penanganan retur
    • Notifikasi pelanggan
    • Makro status pesanan

  • Tata Kelola & Kontrol

    Beroperasi dengan aman lewat peran, log audit, dan otomatisasi berbasis kebijakan.

    • Akses berbasis peran
    • Isolasi workspace
    • Log audit
    • Aturan otomatisasi yang aman

Satu inbox untuk DM media sosial

DM TikTok berdampingan dengan Instagram, WhatsApp, dan Messenger

Jalankan TikTok bersama kanal media sosial lainnya. MonoChat menyimpan setiap percakapan dalam satu inbox dengan satu riwayat pelanggan, sehingga tidak ada yang menjawab pertanyaan yang sama dua kali.

  • Penugasan, tag, dan pelacakan SLA untuk setiap DM
  • Balasan AI yang mengkualifikasi lead sebelum serah terima
  • Workflow yang membuat lead CRM, tiket, dan booking
  • Laporan waktu respons dan konversi
Inbox tim terpadu Otomatisasi DM Instagram

Inbox tim

Semua channel
  • Lina M. · TikTok Bisa kirim besok?
  • Sari A. · WhatsApp Kemeja linennya ada ukuran M?
  • Dewi K. · Instagram Bisa booking hari Jumat jam 18.00?
  • Rizky H. · Messenger Tolong simpankan yang warna hitam ya.
  • Pengunjung website · WebChat Plan mana yang cocok untuk tim 5 orang?

Bagaimana Cara Kerja Pesan TikTok?

Hubungkan DM, arahkan percakapan, otomatiskan journey, dan ukur hasilnya.

  1. Hubungkan DM TikTok

    Hubungkan TikTok Business ke MonoChat dan mulai terima DM di inbox tim Anda.

  2. Arahkan & Atur Percakapan

    Tugaskan DM ke tim, terapkan tag, atur SLA, dan bangun aturan routing yang skalabel.

  3. Otomatiskan Balasan & Journey

    Gunakan workflow + AI untuk mengkualifikasi lead, menjawab FAQ, dan memicu aksi (CRM, booking, tiket).

  4. Ukur Hasilnya

    Pantau waktu respons, tingkat balasan, konversi, dan performa agen dari dashboard.

FAQ

FAQ DM TikTok & Pesan Bisnis

Inbox tim, routing, otomatisasi AI, workflow, analitik — dan operasional TikTok Shop opsional.

Apa maksud “DM TikTok di Inbox Tim”?

Artinya pesan TikTok dipusatkan di MonoChat sehingga tim Anda dapat menugaskan, memberi tag, mengarahkan, dan mengelola DM dengan SLA—layaknya channel layanan dan penjualan sungguhan, bukan sekadar inbox media sosial.

Bisakah MonoChat mengotomatiskan balasan DM TikTok dengan AI?

Bisa. Anda dapat membalas otomatis pertanyaan umum, mengkualifikasi lead, mengumpulkan detail (kota, ukuran, anggaran), dan mengalihkan ke agen bila perlu—menggunakan AI dan aturan alur kerja.

Alur kerja seperti apa yang bisa saya buat untuk pesan TikTok?

Anda dapat membangun perjalanan pelanggan dengan pertanyaan bercabang, langkah tunggu, follow-up, dan aksi tool seperti membuat lead di CRM, membuka tiket, membuat janji temu, atau mengirim pembaruan pesanan.

Bagaimana routing dan SLA bekerja untuk DM TikTok?

MonoChat dapat mengarahkan DM berdasarkan intent, kata kunci, tag, atau aturan bisnis ke tim/antrean, melacak waktu respons, dan membantu Anda memenuhi SLA dengan penugasan dan visibilitas.

Apakah fitur TikTok Shop juga didukung?

Operasional TikTok Shop bersifat opsional. Jika Anda menggunakan TikTok Shop, Anda dapat menghubungkan pesanan, fulfillment, dan ulasan ke workspace yang sama sehingga dukungan DM terhubung dengan konteks pesanan pelanggan.

Bisakah saya menangani pertanyaan pesanan, retur, dan pengiriman langsung dari DM?

Bisa. Anda dapat merespons dengan makro/template dan memicu alur kerja untuk pembaruan pengiriman, instruksi retur, dan cek status—sehingga pelanggan cepat mendapat jawaban tanpa bolak-balik manual.

Analitik apa saja yang bisa saya pantau untuk pesan TikTok?

Anda dapat memantau waktu respons, tingkat balasan, hasil penyelesaian, sinyal konversi, dan performa agen—serta efektivitas alur kerja untuk perjalanan otomatis.

Seberapa cepat kami bisa mulai live?

Biasanya Anda bisa langsung live setelah menghubungkan pesan TikTok, lalu menambahkan routing, otomatisasi, dan dashboard seiring bisnis Anda berkembang.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Ubah DM TikTok Anda Menjadi Percakapan Nyata

Hubungkan pesan TikTok ke MonoChat dan kelola routing, otomatisasi, dan hasil dari satu inbox — dengan TikTok Shop sebagai lapisan opsional.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim