WebChat

Widget Live Chat Website dengan Chatbot AI Bawaan

Pasang widget live chat di website Anda. Asisten AI menjawab pengunjung sepanjang waktu dan menyerahkan percakapan ke tim Anda, di inbox yang sama dengan WhatsApp, Instagram, dan kanal lainnya.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

  • Satu snippet embed
  • Chatbot AI
  • Serah terima ke manusia
  • Ramah seluler
Nova Home Online

Halo, pengirimannya berapa lama ya?

15:12

Halo! Pengiriman reguler memakan waktu 2–3 hari kerja. Mau saya cek pesanan tertentu?

15:12

Lacak pesanan sayaBicara dengan agen

Saya mau bicara dengan agen saja.

15:13

Diteruskan ke tim support

Rina · Tim support

Riwayat chat dibagikan

Rina akan segera bergabung. Ia bisa melihat percakapan kita sejauh ini.

15:13

1
Inbox Bersama
Web chat dan semua kanal lain dalam satu inbox tim
24/7
Jawaban AI
Pengunjung mendapat balasan kapan saja
AI
AI + Tim
AI menjawab lebih dulu dan menyerahkan ke tim Anda bila perlu
Tanpa kode
Pemasangan Widget
Tempelkan satu snippet ke website Anda

Fitur Widget Live Chat

Semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan live chat website bersama AI dan tim Anda.

  • Widget Chat yang Bisa Disematkan

    Pasang widget di website mana pun dengan snippet yang ringan.

    • Snippet embed yang ringan
    • Responsif di seluler dan desktop
    • Branding perusahaan dan pengaturan kustom
    • Berbagi file dan media

  • Chatbot AI untuk Website Anda

    Asisten AI menjawab pertanyaan pengunjung sepanjang waktu.

    • Jawaban dari basis pengetahuan Anda
    • Penangkapan dan kualifikasi lead
    • Pertanyaan pesanan dan booking
    • Serah terima ke agen live

  • Inbox Tim Bersama

    Web chat masuk berdampingan dengan WhatsApp, Instagram, dan semua kanal lain.

    • Penugasan, tag, dan aturan routing
    • Alur sesuai jam kerja
    • Satu riwayat per pelanggan
    • Aplikasi iOS dan Android untuk agen

  • Sistem Masukan

    Kumpulkan penilaian dan survei setelah setiap percakapan.

    • Sistem penilaian
    • Ulasan pelanggan
    • Survei kepuasan
    • Analitik masukan

  • Laporan Detail

    Pantau waktu respons, volume, dan performa agen.

    • Metrik performa
    • Laporan karyawan
    • Analitik layanan
    • Insight pelanggan

  • Integrasi Sistem

    Hubungkan web chat ke CRM dan sistem bisnis Anda.

    • Koneksi API
    • Integrasi CRM
    • Workflow dan webhook
    • Tool pihak ketiga

Dari pengunjung menjadi pelanggan

Ubah pengunjung website menjadi percakapan yang bisa ditutup tim Anda

Setiap web chat masuk lengkap dengan konteks dan riwayatnya. Asisten AI menjawab lebih dulu, dan agen Anda turun tangan untuk percakapan yang membutuhkan mereka.

  • Respons pertama oleh AI, serah terima ke agen atas permintaan
  • Routing berdasarkan tim, antrean, dan jam kerja
  • Lead dan tiket dibuat di CRM Anda melalui integrasi
  • Penilaian kepuasan setelah setiap percakapan
Asisten AI dan chatbot Inbox tim terpadu

Inbox tim

Semua channel
  • Pengunjung website · WebChat Plan mana yang cocok untuk tim 5 orang?
  • Sari A. · WhatsApp Kemeja linennya ada ukuran M?
  • Dewi K. · Instagram Bisa booking hari Jumat jam 18.00?
  • Rizky H. · Messenger Tolong simpankan yang warna hitam ya.
  • Lina M. · TikTok Bisa kirim besok?

Cara Memasang Live Chat di Website Anda

Aktifkan WebChat dalam empat langkah sederhana.

  1. Buat Akun MonoChat

    Daftar gratis dan tambahkan WebChat sebagai kanal.

  2. Sematkan Widget

    Tempelkan snippet widget ke website Anda.

  3. Atur AI dan Routing

    Hubungkan asisten AI, tentukan jam kerja, dan arahkan chat ke tim yang tepat.

  4. Chat dan Ukur

    Jawab pengunjung dari inbox tim dan pantau kepuasan serta performa di laporan.

FAQ

FAQ Live Chat Website

Instalasi, routing, masukan, integrasi, laporan, dan keamanan — semuanya terjawab.

Bagaimana cara memasang WebChat di website saya?

MonoChat menyediakan snippet widget ringan yang dapat Anda sematkan di website. Setelah terpasang, percakapan langsung mengalir ke inbox tim Anda.

Bisakah saya mengarahkan chat ke tim atau agen yang tepat?

Bisa. Anda dapat menugaskan, memberi tag, dan mengarahkan percakapan dengan aturan (tim, antrean, jam kerja). Anda juga dapat menyerahkan percakapan dari otomatisasi ke agen manusia bila diperlukan.

Apakah WebChat mendukung unggah file dan pesan kaya konten?

Ya. Pelanggan dapat mengirim file dan media di chat, dan tim Anda dapat membalas dengan konten kaya sesuai konfigurasi Anda.

Bisakah saya mengumpulkan masukan dan penilaian kepuasan pelanggan?

Bisa. Anda dapat mengaktifkan pengumpulan masukan (penilaian, survei) setelah percakapan dan memantau tren kepuasan di laporan.

Apakah WebChat ramah seluler?

Ya. Widget ini responsif dan berfungsi baik di website versi seluler maupun desktop, sehingga pelanggan dapat chat dari perangkat apa pun.

Bisakah saya menghubungkan WebChat ke CRM atau sistem lain?

Bisa. Gunakan integrasi, API, dan workflow untuk menyinkronkan percakapan, membuat lead/tiket, dan mengirim data ke tool yang sudah Anda gunakan.

Bagaimana cara memantau performa dan laporan?

MonoChat menyediakan analitik untuk waktu respons, volume, kepuasan, dan performa agen—sehingga Anda dapat memantau dan meningkatkan operasional.

Apakah WebChat aman untuk komunikasi dengan pelanggan?

MonoChat mendukung akses berbasis peran, kontrol workspace, dan batasan operasional. Anda juga dapat mengatur data apa saja yang dikumpulkan dan disimpan.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Mulai Komunikasi Profesional dengan WebChat

Pasang WebChat di situs Anda, kelola percakapan dalam satu inbox, dan akses laporan serta masukan dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim