ロードサービスと破損報告 写真と位置情報を1通のメッセージで

まず安全な場所に移動し、けが人がいる場合は緊急通報の番号に連絡してください。その後、レンタル契約書に記載の番号でレンタカー会社に連絡します。MonoChatなら、WhatsAppのチャットで位置情報と写真を共有でき、その後はロードサービスチームが対応を引き継ぎます。

チャットで、破損箇所の写真と簡単な説明を送ります。事故の場合は、WhatsApp Flowsのフォームで日時、場所、相手方の情報、警察への届出を記録し、すべてがレンタルに紐づいて保存されます。

はい。振り分けルールで故障のメッセージに緊急タグを付け、SLAの目標とともに待機中のチームに割り当てるため、待たされることはありません。その間、AIアシスタントが位置情報と写真を収集します。

はい。お客様は、車を受け取る際に、すでにあるキズやへこみの写真を送れます。写真は会話に保管されるため、返却時の点検で比較できます。

アシスタントは24時間365日、報告を受け付けます。営業時間外の待機担当は、お客様が決めることができ、その担当者が共有受信トレイで緊急の会話を受け取ります。