Tidioの代替サービス

MonoChat 対 Tidio

成長に伴いLyroの会話料金が高くなってきた場合や、WhatsAppが主要チャネルになった場合は、MonoChatをTidioと比較してみる価値があります。ここでは、率直な比較をご紹介します。

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MonoChatとTidio比較：結論

Tidioは、小規模なオンラインビジネス向けのライブチャット・ヘルプデスクツールで、AIエージェントLyroは会話数に応じたアドオンとして販売されています。MonoChatは、WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Webチャット、SMS、音声を1つのチーム受信トレイにまとめ、お客様が選んだモデルのAIエージェントをすべてのプランに含め、さらに12業種向けの既製ビジネスアプリを提供します。

MonoChatが向いている方
WhatsAppやソーシャルチャネルで販売し、会話数の上限なしでご自身のLLMキーで動くAIエージェントと業種別アプリを求める成長中のビジネス。
Tidioが向いている方
主にWebサイトのライブチャットとシンプルなヘルプデスクが必要で、エントリープランの10シートとマネージドAIエージェント（Lyro）を求める小規模オンラインストア。
料金の概要
MonoChat: プラン料金 + 追加エージェントまたはチャネル 1 件あたり $30。カウント対象は送信メッセージのみ. Tidio: 課金対象の会話数によるプラン（Starterは$24.17/月から）、さらにLyroとFlowsのアドオン.

MonoChatとTidioの機能比較

チャネル、AI、それぞれの課金方法を並べて比較

チャネル

MonoChatとTidioの機能比較: チャネル
機能MonoChatTidio
WhatsApp WhatsApp Business API（コエグジステンス、通話、Flowsを含む） ✔ 連携
InstagramとFacebook Messenger
TikTokとTelegram 記載なし
その他のチャネル Web チャット、Twilio SMS、音声（SIP） ライブチャット、メール

AIと自動化

MonoChatとTidioの機能比較: AIと自動化
機能MonoChatTidio
AI エージェント ✔ すべてのプランに含まれ、会話数の上限なし Lyroアドオン、50会話で$32.50/月から
LLMの選択 ご自身のキーを持ち込み：OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollamaなど Lyro（Tidioが管理）
ワークフロービルダー ビジュアルフロー + イベント駆動の自動化 Flowsアドオン、$24.17/月から
業種別アプリ 不動産、クリニック、サロン、ホテル、EC向けなどの既製アプリ Shopifyストア連携
APIとカスタムコード カスタム関数、MCP連携、API、カスタムビュー 連携機能。PlusとPremiumではさらに充実

料金

MonoChatとTidioの機能比較: 料金
機能MonoChatTidio
料金体系 プラン料金 + 追加エージェントまたはチャネル 1 件あたり $30。カウント対象は送信メッセージのみ 課金対象の会話数によるプラン（Starterは$24.17/月から）、さらにLyroとFlowsのアドオン
無料プラン 永久無料：1 ユーザー、1 チャネル、月 1,000 件の送信メッセージ 無料プラン：課金対象の会話50件、Lyroの会話50件（1回限り）
WhatsApp（Meta）の料金 Metaの料金で別途請求 Metaの料金で別途請求

競合他社の情報は、2026年10月時点のTidioの公開料金ページで確認しています。

よく求められる機能をすべて標準搭載

ツールを比較する際によく求められる機能が、すべて MonoChat に含まれています。

MonoChatの強み

従量制AIのライブチャットツールでは物足りなくなったチームが得られることの多いメリット

  • 会話数の上限がないAI

    AIエージェントはすべてのプランに含まれ、ご自身のLLMキーで手数料の上乗せなしに動作するため、忙しい月でもより大きなAIパッケージは必要ありません。

  • WhatsAppを中心に

    コエグジステンス、通話、Flows、テンプレートキャンペーンに対応したWhatsApp Business APIに加え、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Webチャット、SMS、音声。

  • 送信した分だけお支払い

    カウント対象は送信メッセージのみで、受信メッセージは無料です。Growthプランには100,000件の送信メッセージが含まれます。

  • 業種に合わせたアプリ

    不動産、クリニック、サロン、ホテル、EC、教育などに向けた既製のビジネスアプリをインストールでき、予約、リード、レポートに対応します。

Tidioのほうが適している場合

MonoChatがすべての方に最適とは限りません。次のような場合は、Tidioのほうが合う可能性があります。

  • 主に小規模ストア向けのWebサイトのライブチャットとシンプルなヘルプデスクが必要で、無料プランの50会話で十分な場合。
  • エントリープランで最大10シートを使いたい場合：TidioのFree、Starter、Growthプランには10シートが含まれます。
  • ご自身のLLMプロバイダーを接続するよりも、マネージドAIエージェント（Lyro）と固定のAIパッケージを好む場合。
  • メールのチケットがサポートの大きな部分を占めていて、同じツールで扱いたい場合。

TidioからMonoChatへの移行方法

一般的な移行は4つのステップで進みます

  1. WhatsApp 番号を移行する

    TidioでWhatsAppを使っている場合、その番号はMetaに登録されており、Tidioに縛られていません。接続を解除し、Metaのオンボーディングフローを通じてMonoChatに接続します。切り替えが完了するまでの短い期間は、キャンペーンを控える計画を立ててください。

  2. MonoChatのチャットウィジェットを追加する

    WebサイトのTidioウィジェットをMonoChatのWebチャットに置き換え、Instagram、Messenger、TikTok、Telegramを接続します。

  3. 連絡先をインポートする

    Tidioから連絡先をCSVでエクスポートし、タグとともにMonoChatにインポートします。

  4. AIエージェントとフローを再構築する

    ヘルプ記事、ドキュメント、WebページをAIナレッジベースにアップロードし、AIプロバイダーのキーを接続して、フローを再作成し、本番運用の前にすべてをテストします。

よくある質問

MonoChatとTidioの比較：よくある質問

2つのプラットフォームを比較しているチームからのよくある質問

MonoChatはTidioの代替として適していますか？

特に、WhatsAppが主要チャネルになりつつある場合や、Lyroの会話パッケージが高くなってきた場合は、適している可能性があります。小規模ストア向けにWebサイトのライブチャットだけが必要なら、Tidioですでに十分かもしれません。

MonoChatとTidioの料金はどう違いますか？

Tidioは課金対象の会話数でプラン料金を設定し（Starterは$24.17/月から）、Lyroは50件のAI会話で$32.50/月からのアドオンとして販売され、Flowsも別のアドオンです。MonoChatには無料プランと、担当者2名、1チャネル、100,000件の送信メッセージを含む月額$120のGrowthプラン（担当者またはチャネルの追加1つにつき$30）、個別見積もりのEnterpriseプランがあり、解決件数ごとのAI料金はありません。MetaのWhatsApp料金は別途発生します。

MonoChatにはWebサイト用のチャットウィジェットがありますか？

はい。MonoChatのWebチャットウィジェットをWebサイトに設置でき、その会話はWhatsApp、Instagram、Messenger、その他のチャネルと同じ受信トレイに届きます。

MonoChat ではどの AI モデルを使えますか？

OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollamaなどのプロバイダーのキーを持ち込んで、MonoChatの手数料上乗せなしで利用できます。また、トークン使用量に応じて課金されるMonoChatのAI APIも利用できます。

MonoChat に無料プランはありますか？

はい。Basic プランは、1 ユーザー、1 チャネル、月 1,000 件の送信メッセージまで永久に無料です。受信メッセージは常に無料で、カスタムフロー、カスタムビュー、AI による会話も含まれます。

MonoChatはShopifyに対応していますか？

はい。Shop AssistantアプリがShopifyと接続し、商品、注文、放棄されたチェックアウトを取り込むため、AIエージェントがチェックアウトリンク付きで商品を表示し、注文に関する質問に回答できます。

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