Tidio 替代方案

MonoChat 对比 Tidio

如果随着业务增长 Lyro 会话越来越贵，或者 WhatsApp 已成为您的主要渠道，那么值得将 MonoChat 与 Tidio 对比一下。以下是一份客观的并排对比。

免费开始使用 在 WhatsApp 上聊天

或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月

MonoChat 与 Tidio：简要结论

Tidio 是面向小型在线企业的在线聊天和客服工具，其 AI 智能体 Lyro 作为附加功能按会话数量销售。MonoChat 将 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、SMS 和语音汇集到一个团队收件箱，所有套餐均包含在您选择的模型上运行的 AI 智能体，并提供面向 12 个行业的现成业务应用。

MonoChat 适合谁
在 WhatsApp 和社交渠道上销售、希望使用自己 LLM 密钥运行 AI 智能体且没有会话配额，并需要行业应用的成长型企业。
Tidio 适合谁
主要需要网站在线聊天和简单客服系统、入门套餐即有 10 个席位并使用托管 AI 智能体 (Lyro) 的小型网店。
价格概览
MonoChat: 套餐价格 + 每增加一名客服或一个渠道 $30；仅计算发出消息. Tidio: 按计费会话数定价的套餐（Starter 每月 $24.17 起），另加 Lyro 和 Flows 附加功能.

MonoChat 对比 Tidio：功能比较

渠道、AI 及各自的计费方式一览

渠道

MonoChat 对比 Tidio：功能比较: 渠道
功能MonoChatTidio
WhatsApp WhatsApp Business API，含共存模式、通话和 Flows ✔ 集成
Instagram 和 Facebook Messenger
TikTok 和 Telegram 未列出
其他渠道 网页聊天、Twilio 短信、语音（SIP） 在线聊天、邮件

AI 与自动化

MonoChat 对比 Tidio：功能比较: AI 与自动化
功能MonoChatTidio
AI 智能体 ✔ 所有套餐均包含，无会话配额 Lyro 附加功能，50 次会话每月 $32.50 起
LLM 选择 自带密钥：OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollama 等 Lyro（由 Tidio 托管）
工作流构建器 可视化流程 + 事件驱动自动化 Flows 附加功能，每月 $24.17 起
行业应用 适用于房地产、诊所、美容沙龙、酒店、电商等行业的现成应用 Shopify 店铺集成
API 与自定义代码 自定义函数、MCP 集成、API、自定义视图 集成；Plus 和 Premium 套餐提供更多

价格

MonoChat 对比 Tidio：功能比较: 价格
功能MonoChatTidio
定价模式 套餐价格 + 每增加一名客服或一个渠道 $30；仅计算发出消息 按计费会话数定价的套餐（Starter 每月 $24.17 起），另加 Lyro 和 Flows 附加功能
免费套餐 永久免费：1 个用户、1 个渠道、每月 1,000 条发出消息 免费套餐：50 次计费会话，一次性 50 次 Lyro 会话
WhatsApp (Meta) 费用 按 Meta 费率另行收取 按 Meta 费率另行收取

竞品信息核实自 2026 年 10 月 Tidio 的公开价格页面。

最受欢迎的功能，全部内置

团队在比较工具时经常询问的功能，MonoChat 全部包含。

MonoChat 的优势所在

当团队不再满足于按量计费 AI 的在线聊天工具时，通常能获得的收益

  • AI 没有会话配额

    所有套餐均包含 AI 智能体，使用您自己的 LLM 密钥运行且不加价，因此业务繁忙的月份也无需购买更大的 AI 套餐包。

  • 以 WhatsApp 为中心

    支持共存模式、通话、Flows 和模板营销活动的 WhatsApp Business API，与 Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、SMS 和语音并列。

  • 按发送量付费

    仅计算发出的消息，收到的消息免费。Growth 套餐包含 100,000 条发出的消息。

  • 适合您行业的应用

    安装面向房地产、诊所、美容沙龙、酒店、电商、教育等行业的现成业务应用，包含预约、线索和报表。

何时 Tidio 是更好的选择

MonoChat 并非适合所有人。如果出现以下情况，Tidio 可能更适合您：

  • 您主要需要为小型店铺提供网站在线聊天和简单的客服系统，免费套餐的 50 次会话已经够用。
  • 您希望入门套餐最多有 10 个席位：Tidio 的 Free、Starter 和 Growth 套餐均包含 10 个席位。
  • 相比接入自己的 LLM 服务商，您更倾向于使用托管 AI 智能体 (Lyro) 和固定的 AI 套餐包。
  • 邮件工单在您的客服中占很大比例，并且您希望在同一工具中处理。

如何从 Tidio 切换到 MonoChat

典型的迁移分四步

  1. 迁移您的 WhatsApp 号码

    如果您在 Tidio 中使用 WhatsApp，该号码是在 Meta 注册的，并未被 Tidio 锁定。请将其断开，通过 Meta 的接入流程连接到 MonoChat，并在切换完成期间预留一小段不开展营销活动的时间。

  2. 添加 MonoChat 聊天组件

    将网站上的 Tidio 组件替换为 MonoChat 网页聊天，并连接 Instagram、Messenger、TikTok 和 Telegram。

  3. 导入您的联系人

    从 Tidio 将联系人导出为 CSV 文件，然后连同标签一起导入 MonoChat。

  4. 重建 AI 智能体和流程

    将帮助文章、文档和网页上传到 AI 知识库，连接您的 AI 服务商密钥，重建流程，并在上线前全面测试。

常见问题

MonoChat 对比 Tidio：常见问题

对比这两个平台的团队常问的问题

MonoChat 是 Tidio 的好替代方案吗？

可以，尤其是当 WhatsApp 正成为您的主要渠道，或 Lyro 的会话套餐包越来越贵时。如果您只需要为小型店铺提供网站在线聊天，Tidio 可能已经能满足您的需求。

MonoChat 的价格与 Tidio 相比如何？

Tidio 按计费会话数为套餐定价（Starter 每月 $24.17 起），并将 Lyro 作为附加功能销售，50 次 AI 会话每月 $32.50 起，Flows 是另一项附加功能。MonoChat 提供免费套餐、每月 $120 的 Growth 套餐（包含 2 名客服、1 个渠道和 100,000 条发出的消息，每增加一名客服或渠道需额外 $30），以及定制的 Enterprise 价格，且 AI 不按解决次数收费。Meta 的 WhatsApp 费用单独计收。

MonoChat 有网站聊天组件吗？

有。MonoChat 网页聊天组件嵌入在您的网站上，其会话会进入与 WhatsApp、Instagram、Messenger 及其他渠道相同的收件箱。

我可以在 MonoChat 中使用哪些 AI 模型？

您可以自带 OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollama 及其他服务商的密钥，MonoChat 不加价；也可以使用 MonoChat 的 AI API，按 Token 用量计费。

MonoChat 有免费套餐吗？

有。Basic 套餐永久免费，包含 1 个用户、1 个渠道和每月 1,000 条发出的消息。收到的消息始终免费，套餐还包含自定义流程、自定义视图和 AI 驱动的会话。

MonoChat 支持 Shopify 吗？

支持。Shop Assistant 应用可连接 Shopify 并同步商品、订单和弃购结账数据，因此 AI 智能体可以展示附带结账链接的商品并回答订单问题。

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