WhatsApp 销售助手
WhatsApp 销售助手 把聊天转化为购买
引导购物者找到合适的商品、开展促销并自动化订单更新——在一个收件箱中无缝转交真人。
你好，这件黑色夹克有中码吗？
15:10
有的，中码有货。您想送货上门还是到店自提？
15:10
请安排今天自提。
15:11
黑色夹克 · M
今天自提 · 市中心门店
付款链接已就绪
已为您预留。请通过下方链接安全付款，并在柜台取货。
15:11
WhatsApp 销售功能
商品发现、促销、追踪——专为零售团队打造
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引导式商品发现
在 WhatsApp 内几分钟帮助客户找到合适的商品。
- 品类与意向提示
- 尺码/规格问题
- 商品卡片与链接
- 追加销售与交叉销售
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促销与活动流程
开展分群促销旅程，并挽回放弃的购买意向。
- 优惠券发送
- 可用于群发的旅程
- 触发式跟进
- 支持 A/B 测试的消息
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订单更新与追踪
通过即时、准确的更新，自动回答“我的订单到哪了？”
- 状态通知
- 物流更新
- 退货指引
- 升级给客服
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在一个收件箱中转人工
需要时把聊天转给您的团队——不丢失上下文。
- 团队路由与标签
- 统一的客户历史记录
- 备注与分配
- 支持 SLA 的工作流
WhatsApp 销售助手如何运作
三步上线 WhatsApp 销售
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连接 WhatsApp Business
通过统一收件箱把 WhatsApp 会话接入 MonoChat。
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构建销售旅程
通过自动化设置商品发现、促销和结账流程。
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转化与留存
支持客户、追踪订单，并自动召回购物者。
示例会话
WhatsApp 销售助手示例
在 WhatsApp 中完成商品推荐、礼品订单和高客单价销售，在销售需要时由真人接手。
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在 WhatsApp 上展示商品选项并收款
助手以卡片形式发送匹配的商品，确认尺码和库存，并在同一聊天中以支付链接完成交易。
Nova Store 商家账号想找 $120 以内的白色真皮运动鞋。
13:02
Court Classic · 白色
全粒面真皮 · 尺码 36–46
$109
这个价位内我们有两款畅销款：
13:02
Metro Low · 白色/生胶底
真皮 + 麂皮 · 尺码 37–45
$118
13:02
Court ClassicMetro LowCourt Classic，39 码
13:04
39 码有现货。配送需要 1–2 天，也可以今天自提。
13:04
支付 $109 · 配送支付 $109 · 自提 -
订购带包装和指定送达日期的礼品
AI 解答礼品相关问题，添加包装和贺卡留言，并在重要日期前确认送达。
Lumen Beauty 商家账号我想把 Rose 香水礼盒寄给我妈妈。周五前能送到吗？
16:20
可以。今天 18:00 前下单，周四送达。需要礼品包装和贺卡吗？
16:20
包装 + 贺卡（$5）不需要包装包装 + 贺卡（$5）
16:21
贺卡上写什么？
16:21
妈妈生日快乐，爱你！——Anna
16:22
Rose 礼盒 · 礼品包装
贺卡：“妈妈生日快乐，爱你！——Anna”
$89 · 周四送达
全部就绪。请通过下方链接付款，我们会在这里发送物流信息。
16:22
支付 $89 -
将高价值销售转交给销售顾问
遇到大额购买，助手先收集关键信息，随后由指定顾问接手，并提供视频通话为顾客展示产品。
Atlas Home 商家账号我对 Aria 三件套客厅家具感兴趣。有哪些付款方式？
11:15
Aria 套装售价 $3,450，有 4 种面料可选。这个金额的订单，我帮您联系一位顾问，与您详细沟通选项和配送。
11:15
您好，我是 Atlas Home 的 Olivia。我可以通过视频通话从展厅为您展示面料。您什么时间方便？
11:19
今天 17:00明天 10:00改为发消息给我今天 17:00
11:20
与 Olivia 视频通话
今天 17:00 · Aria 客厅套装
通话前 10 分钟发送链接
已预约。我会把面料样品带到视频通话中。
11:20
首月 Growth 套餐免费
借助 MonoChat 开始在 WhatsApp 上销售
引导客户从第一条消息到完成购买，自动化促销和订单更新，并在关键时刻转交您的团队。
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