AI 助手与聊天机器人
AI 聊天机器人和助手，提供 全天候客户服务。
借助 GPT 即时回答问题，用客户自己的语言服务，把复杂案例转给您的团队，并实现端到端的预约自动化。
你好，周五有洁牙美白的时段吗？
21:47
您好 👋 我是 Nova Dental 的助手。有的，周五还有两个空档。您想选哪个？
21:47
周五 15:30
21:48
预约成功
牙齿美白 · 周五 15:30
已设置前一天提醒
您已预约成功。如果您想和我们的团队沟通，直接输入“人工”即可。
21:48
聊天机器人功能
用于自动化、路由、预约和多语言体验的高级构建模块。
- 可用性
24/7 自动化服务
不间断回答客户的问题
- 24/7 不间断服务
- 即时响应保障
- 高峰时段同样表现稳定
- 防止客户流失
- 语言检测
多语言支持
用母语服务您的海外客户
- 自动翻译为客户的语言
- 符合文化习惯的回复
- 语言检测系统
- 媲美人工的翻译质量
- OpenAI、Gemini 等
AI 驱动
借助 GPT 技术给出智能、准确的回答
- 上下文分析
- 自学习 AI 系统
- 自然语言处理
- 个性化回复
- AI 转真人客服
智能路由
自动将复杂案例转给真人客服
- 难度等级分析
- 自动升级
- VIP 客户优先
- 专家客服分配
- 预约流程
预约
自动管理预约和预订
- 日历集成
- 可用时间检查
- 自动确认系统
- 提醒消息
- 分析仪表板
详细分析
持续监控并优化聊天机器人的表现
- 互动指标
- 用户满意度
- 回复成功率
- 优化建议
使用您自己的模型
让 AI 聊天机器人运行在您选择的模型上
连接您自己的 OpenAI、Anthropic、Google 等提供商的密钥，或您自己的 LLM 端点。由您决定每个助手使用哪个模型，并掌控 AI 成本。
- 基于您自己的文档、网站和常见问题作答
- 需要时，每个助手可使用不同的模型
- 携带完整会话转交给真人客服
适用于您已在使用的 LLM 提供商
-
OpenAI -
Anthropic -
Google Gemini -
Azure OpenAI -
AWS Bedrock -
OpenRouter -
xAI -
DeepSeek -
Groq -
Cohere -
Ollama
如何上线 AI 聊天机器人
大多数团队在同一天就能连接第一个渠道并发布助手。
-
连接渠道
通过引导式设置连接 WhatsApp、Instagram、网站聊天或任何其他渠道。
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训练您的助手
指向您的网站、文档和常见问题，让它依据您自己的内容作答。
-
设置转人工并上线
决定助手何时把会话转交给您的团队，然后发布。
行业用例
部署相同的核心功能，并按您的工作流定制。
计算单次会话的成本
输入客服人员的月薪，对比使用 AI 后的单次会话成本。
请输入您的客服人员月薪
* 假设一名客服人员平均每天最多可处理 200 个会话
单次会话成本
人工客服
每次会话
使用 AI
每次会话
* AI 成本根据您共享的 Token 用量假设，按平均会话成本估算。
常见问题
AI 聊天机器人常见问题
最常见问题的快速解答。
MonoChat 中的 AI 聊天机器人是什么？
它是一个 AI 助手，利用大语言模型和您自己的知识，在您的消息渠道中回复客户。它可以回答问题、引导并筛选客户、预约，并在需要时转交给真人。
AI 聊天机器人可以在哪些渠道回复？
同一个助手可以在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、您网站上的网页聊天、短信和语音上回复，全部在一个收件箱中管理。
聊天机器人可以使用哪些 AI 模型？
您可以连接 OpenAI、Anthropic 和 Google 等提供商的模型，或您自己的 LLM 端点，并选择每个助手使用哪个模型。
聊天机器人无法回答时会怎样？
智能路由会自动把复杂案例升级给真人客服。客服可在共享收件箱中看到整个会话，并从那里继续跟进。
AI 聊天机器人费用是多少？
您可以从免费的 Basic 套餐开始，每月 1,000 条发出消息。使用您自己的 AI 密钥时，您直接向模型提供商支付用量费用。本页面上的计算器会将每次会话的成本与真人客服进行对比。
首月 Growth 套餐免费
借助 AI 聊天机器人发展您的业务
自动化支持、降低成本、提升满意度——借助 MonoChat 上线贴合您工作流的 AI 助手。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡