Instagram 评论转私信
Instagram 评论转私信自动化 把评论变成客户
当有人在您的帖子或 Reel 下评论时，MonoChat 会自动给他们发送私信。在聊天中分享价格、链接或预约时段，提几个问题，并把准备购买的用户交给您的团队。
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- 自动私信回复
- 关键词触发
- 线索流程
- 无代码
回复您的评论
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您好！感谢您的评论。这是您想要的精华指南。
18:02
谢谢！敏感肌可以用吗？
18:04
可以，它不含香精，专为敏感肌设计。需要我根据您的肤质推荐一套简单的护肤流程吗？
18:04
什么是评论转私信？
把 Instagram 评论变成私下的销售对话
评论转私信会向在您的 Instagram 帖子或 Reel 下评论的用户自动发送私信。您在私信中而不是帖子下方作答，评论就变成了可以筛选、预约或成交的对话。
- 数秒内回复，即使在夜间或新品发布期间
- 避免在公开评论中暴露价格、链接和个人信息
- 把每位评论者变成可打标签、可跟进的联系人
Meta 对私信回复的规定
- 接收对象
- 在您的帖子或 Reel 下评论的用户
- 每条评论的消息数
- 一条私信回复
- 时间限制
- 评论后 7 天内
- 继续聊天
- 仅在对方回复后，且在对方最后一条消息后的 24 小时内
- 自动化披露
- 法律有要求时必须披露
功能
Instagram 评论自动私信所需的一切
评论进入 MonoChat，由无代码流程决定后续动作。
-
自动私信回复
在每位用户评论您的帖子和 Reels 后数秒内，向其发送一条私信。
工作流自动化 -
关键词触发
为每个关键词启动不同的流程，例如 PRICE、LINK 或 BOOK，其他评论则留给您的团队处理。
-
标签与分配
按活动或兴趣为评论者打标签，并自动把高意向线索分配给合适的客服。
团队收件箱 -
在私信中获取线索
通过按钮提出两三个筛选问题，并将答案保存到联系人上。
-
AI 聊天机器人跟进
当对方回复时，AI 聊天机器人会根据您自有的内容作答，并在需要时转交人工。
Instagram AI 聊天机器人 -
所有触点，一个收件箱
评论与私信、快拍回复、提及和广告会话并列显示，不会漏掉任何线索。
快拍回复与提及
示例
Instagram 评论转私信示例
企业只需一条评论就能运行的两种流程。
-
评论“PRICE”，在私信中获得价格
顾客在商品 Reel 下评论。流程私下发送价格和尺码，并以支付链接收尾。
Nova Store 企业账号您好！您咨询的亚麻衬衫：39 €，尺码 S 至 XL。
12:10
选择尺码提问M 码。配送要多久？
12:12
亚麻衬衫 · M
39 €
安全支付链接
今天下的订单将在 2–3 个工作日内送达。这是您的支付链接。
12:12
-
房源评论分配给客服
有人在新房源下评论“INFO”。流程询问时间，为线索打标签并分配给销售。
Atlas Homes 企业账号您好！感谢您关注这套三居室。请问您打算什么时候入住？
19:40
3 个月内今年晚些时候3 个月内
19:41
好的。我们销售团队的 Selin 很快会在此给您发消息。
19:41
您好，我是 Selin。周六上午看房可以吗？
19:48
如何在 MonoChat 中设置评论转私信
从您的 Instagram 账号到自动私信回复，只需四步。
-
连接 Instagram
连接与 Facebook 主页关联的 Instagram Business 账号。评论和私信开始进入 MonoChat。
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选择触发条件
决定哪些评论会启动流程：每一条评论，或仅包含关键词的评论。
-
搭建私信流程
撰写私信回复，添加按钮和问题，然后打标签、分配，或转交给 AI 聊天机器人。
-
上线
发布流程，在团队收件箱中跟进每个会话，并持续优化消息。
常见问题
Instagram 评论转私信常见问题
Meta 允许什么、关键词触发如何运作，以及首条私信之后会发生什么。
什么是 Instagram 评论转私信自动化？
这是一种自动化功能，会在有人评论您的帖子或 Reel 后立即向其发送一条 Instagram 私信。企业用它私下分享价格、链接、指南或预约选项，并从一条公开评论开启销售对话。
自动给在 Instagram 上评论的用户发私信是否被允许？
允许，需通过 Meta 官方的 Instagram 消息 API，MonoChat 使用的正是该 API。Meta 允许对每条评论发送一条私信回复，且须在评论后 7 天内发送。在法律有要求的情况下，您还应明确说明该消息为自动发送。
对评论过的用户，我最多可以发送多少条消息？
每条评论一条私信回复。只有当对方回复您的私信，对话才会继续。此后，您可以在对方最后一条消息后的 24 小时内回复，真人客服还可使用 human agent 标签在最长 7 天内手动回复，但不可用于自动或推广消息。
我可以只在评论包含关键词时才发送私信吗？
可以。在 MonoChat 中，当评论包含 PRICE 或 BOOK 等关键词时即可启动流程，并为不同关键词使用不同流程。不匹配的评论会留在收件箱中交给您的团队。
对方回复私信后会发生什么？
对话会像任何其他 Instagram 私信一样继续。流程可以继续提问、给联系人打标签或分配给客服，AI 聊天机器人则可根据您自有的内容回答自由文本问题，并在需要时转交您的团队。
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把 Instagram 评论变成对话
连接您的 Instagram Business 账号，设置关键词，让每条评论都开启一场可由您团队成交的私信。
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