Instagram 댓글 DM

Instagram 댓글 DM 자동화로 댓글을 고객으로 바꾸세요

게시물이나 릴스에 댓글이 달리면 MonoChat이 자동으로 비공개 DM을 보냅니다. 채팅에서 가격, 링크, 예약 가능 시간을 안내하고, 몇 가지 질문을 하고, 구매 준비가 된 고객은 팀에 연결하세요.

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  • 자동 비공개 답장
  • 키워드 트리거
  • 리드 플로우
  • 노코드
Lumen Skincare 비즈니스 계정

댓글에 답장

새 세럼 릴스에 “GLOW”

안녕하세요! 댓글 감사합니다. 요청하신 세럼 가이드입니다.

18:02

가이드 받기가격 보기

감사합니다! 민감성 피부에도 괜찮나요?

18:04

네, 무향료이며 민감성 피부를 위해 만들어졌습니다. 피부 타입에 맞는 간단한 루틴을 안내해 드릴까요?

18:04

네, 알려 주세요

댓글 DM이란?

Instagram 댓글을 비공개 판매 대화로

댓글 DM은 Instagram 게시물이나 릴스에 댓글을 단 사람에게 자동으로 비공개 메시지를 보내는 기능입니다. 게시물 아래가 아닌 DM에서 답하므로, 댓글이 분류, 예약, 판매로 이어질 수 있는 대화가 됩니다.

  • 밤이나 출시 기간에도 몇 초 만에 응답
  • 가격, 링크, 개인 정보를 공개 댓글에 노출하지 않음
  • 댓글 작성자를 모두 태그와 후속 관리가 가능한 연락처로 전환
Instagram DM 자동화 가이드 DM 템플릿과 빠른 답장

비공개 답장에 대한 Meta의 규정

수신 대상
게시물이나 릴스에 댓글을 단 사람
댓글당 메시지 수
비공개 답장 1회
기한
댓글 작성 후 7일 이내
대화 이어가기
상대방이 답장한 이후에만, 마지막 메시지로부터 24시간 이내
자동화 고지
법에서 요구하는 경우 필수

기능

Instagram 댓글 자동 DM에 필요한 모든 것

댓글이 MonoChat으로 들어오고 노코드 플로우가 다음 동작을 결정합니다.

예시

Instagram 댓글 DM 예시

비즈니스가 댓글 하나로 시작하는 두 가지 플로우입니다.

  • “PRICE” 댓글을 달면 DM으로 가격 받기

    고객이 제품 릴스에 댓글을 답니다. 플로우가 가격과 사이즈를 비공개로 보내고 결제 링크로 마무리합니다.

    Nova Store 비즈니스 계정

    안녕하세요! 문의하신 린넨 셔츠는 €39이며 S부터 XL까지 있습니다.

    12:10

    사이즈 선택질문하기

    M 사이즈요. 배송은 얼마나 걸리나요?

    12:12

    린넨 셔츠 · M

    €39

    보안 결제 링크

    오늘 주문하시면 영업일 기준 2~3일 내에 도착합니다. 결제 링크입니다.

    12:12

  • 매물 댓글을 상담원에게 배정

    신규 매물에 누군가 “INFO”라고 댓글을 답니다. 플로우가 시기를 묻고, 리드에 태그를 붙이고, 영업팀에 배정합니다.

    Atlas Homes 비즈니스 계정

    안녕하세요! 3룸 아파트에 관심 가져 주셔서 감사합니다. 입주는 언제쯤 계획하고 계신가요?

    19:40

    3개월 이내올해 안에

    3개월 이내

    19:41

    알겠습니다. 영업팀 Selin이 곧 이 채팅으로 메시지를 드리겠습니다.

    19:41

    안녕하세요, Selin입니다. 토요일 오전에 방문하셔도 괜찮을까요?

    19:48

MonoChat에서 댓글 DM 설정하는 방법

Instagram 계정에서 자동 비공개 답장까지 4단계입니다.

  1. Instagram 연결

    Facebook 페이지와 연결된 Instagram 비즈니스 계정을 연결하세요. 댓글과 DM이 MonoChat으로 들어오기 시작합니다.

  2. 트리거 선택

    플로우를 시작할 댓글을 정하세요. 모든 댓글 또는 키워드가 포함된 댓글만 선택할 수 있습니다.

  3. DM 플로우 구성

    비공개 답장을 작성하고 버튼과 질문을 추가한 뒤, 태그, 배정 또는 AI 챗봇 인계를 설정하세요.

  4. 게시

    플로우를 게시하고, 팀 인박스에서 모든 대화를 확인하며 메시지를 지속적으로 개선하세요.

업종별 댓글 DM 활용 사례

댓글이 구매 의사의 첫 신호인 경우가 많은 분야입니다.

FAQ

Instagram 댓글 DM FAQ

Meta가 허용하는 범위, 키워드 트리거의 작동 방식, 첫 DM 이후의 흐름을 안내합니다.

Instagram 댓글 DM 자동화란 무엇인가요?

게시물이나 릴스에 댓글을 단 직후 Instagram 비공개 DM을 자동으로 보내는 기능입니다. 비즈니스는 이를 통해 가격, 링크, 가이드, 예약 옵션을 비공개로 공유하고 공개 댓글에서 판매 대화를 시작합니다.

Instagram에서 댓글을 단 사람에게 자동 DM을 보내도 되나요?

네, MonoChat이 사용하는 Meta 공식 Instagram 메시징 API를 통해 가능합니다. Meta는 댓글당 비공개 답장 1회를 댓글 작성 후 7일 이내에 보내도록 허용합니다. 법에서 요구하는 경우 자동 발송 메시지임을 함께 밝혀야 합니다.

댓글을 단 사람에게 메시지를 몇 번 보낼 수 있나요?

댓글당 비공개 답장 1회입니다. 상대가 DM에 답장해야만 대화를 이어갈 수 있습니다. 이후에는 마지막 메시지로부터 24시간 이내에 답할 수 있고, 상담원은 휴먼 에이전트 태그로 최대 7일까지 직접 답변할 수 있지만 자동 메시지나 프로모션 메시지에는 쓸 수 없습니다.

댓글에 키워드가 포함된 경우에만 DM을 보낼 수 있나요?

네. MonoChat에서는 PRICE나 BOOK 같은 키워드가 포함된 댓글에서 플로우를 시작할 수 있으며, 키워드마다 다른 플로우를 사용할 수 있습니다. 일치하지 않는 댓글은 팀이 처리하도록 인박스에 남습니다.

상대가 DM에 답장하면 어떻게 되나요?

다른 Instagram DM과 똑같이 대화가 이어집니다. 플로우가 추가 질문을 하고, 연락처에 태그를 붙이거나 상담원에게 배정할 수 있으며, AI 챗봇이 자유 형식 질문에 자사 콘텐츠로 답하고 필요할 때 팀에 넘깁니다.

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