고객 컨시어지 자동화
호텔 컨시어지 챗봇으로 고객에게 즉시 답변하세요
호텔 고객에게 서비스, 정책, 객실 요청, 현지 추천을 즉시 안내하고, 호스피탈리티 팀으로 매끄럽게 연결하세요.
안녕하세요, 조식은 몇 시인가요? 레이트 체크아웃도 가능한가요?
08:05
좋은 아침입니다! 조식은 테라스 레스토랑에서 07:00–10:30에 제공됩니다. 14:00까지 레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능합니다. 요청해 드릴까요?
08:05
네, 412호입니다.
08:06
레이트 체크아웃 요청
412호 · 14:00까지
프런트 데스크로 전달됨
완료되었습니다. 프런트 데스크에서 곧 확정해 드립니다.
08:06
고객 컨시어지 기능
호텔 즉시 답변, 서비스 안내, 직원 인계를 채팅에서 바로 제공합니다
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고객 즉시 응답
프런트 직원을 기다리지 않고 자주 묻는 고객 질문에 답하세요.
- 체크인 안내
- Wi-Fi 정보
- 조식 시간
- 호텔 정책
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호텔 서비스 안내
호텔 서비스, 메뉴, 요청을 채팅에서 바로 안내하세요.
- 룸서비스
- 스파 옵션
- 레스토랑 정보
- 하우스키핑 요청
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현지 추천
고객이 주변 명소, 교통, 체험을 찾도록 도와주세요.
- 주변 장소
- 교통 팁
- 투어 추천
- 쇼핑 지역
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직원 인계
특별 요청을 전체 대화 기록과 함께 팀에 전달하세요.
- 프런트 데스크 연결
- 시설 점검 알림
- 특별 요청
- 통합 기록
호텔 컨시어지 자동화 방식
세 단계로 고객 질문을 즉각적인 컨시어지 대화로 바꾸세요
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고객이 채팅으로 문의
고객이 호텔 서비스, 정책, 현지 장소, 특별 요청에 대해 문의합니다.
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컨시어지가 즉시 답변
MonoChat이 승인된 답변, 서비스 상세, 안내를 자동으로 제공합니다.
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필요할 때 전달
직원의 조치가 필요한 요청은 전체 맥락과 함께 전달되어 더 빠르게 처리됩니다.
대화 예시
호텔 컨시어지 챗봇 예시
시설 문제, 스파 예약, 현지 팁까지 컨시어지가 즉시 답하고 사람이 필요한 건은 담당자에게 연결합니다.
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WhatsApp으로 객실 시설 문제 접수하기
투숙객이 문제 사진을 보내면 객실 번호와 함께 시설팀에 티켓이 전달되고, 같은 채팅에서 진행 상황을 안내받습니다.
Atlas Resort 비즈니스 계정517호 에어컨이 시원하지 않아요. 너무 더워요.
15:02
불편을 드려 죄송합니다! 온도 조절기 화면 사진을 보내 주시겠어요?
15:02
[사진] 29° 표시, 설정 온도 20°.
15:03
시설 점검 요청
517호 · 에어컨 냉방 불량 · 사진 첨부
기술자 이동 중 · 약 15분
기술자 Mark가 이동 중입니다. 그동안 선풍기를 올려 드릴까요?
15:03
네, 부탁드립니다아니요, 괜찮습니다Mark가 필터를 교체했고 객실이 다시 시원해졌습니다. 이제 편안하신가요?
15:31
괜찮아요아직 문제가 있어요 -
호텔 채팅으로 스파 트리트먼트 예약하기
컨시어지가 스파 문의에 답하고 가능한 시간대를 제안하며 객실로 요금을 청구해, 질문 하나가 추가 매출로 이어집니다.
Atlas Resort 비즈니스 계정내일 스파 영업하나요? 커플 마사지를 받고 싶어요.
19:20
네, 10:00~20:00입니다. 60분 커플 마사지는 €160입니다. 내일 가능한 시간은 다음과 같습니다.
19:20
11:0015:3018:0015:30
19:21
커플 마사지
내일 15:30 · 60분 · Serenity Spa
€160 · 412호로 청구
예약되었습니다! 15분 일찍 도착해 주세요. 가운과 슬리퍼는 옷장에 있습니다.
19:21
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호텔 컨시어지에게 현지 맛집 추천받기
투숙객이 Instagram으로 저녁 식사 아이디어를 묻자, 컨시어지가 호텔 자체 목록에서 근처 식당을 추천하고 프런트가 테이블을 예약합니다.
Orion Boutique Hotel 비즈니스 계정이번 주에 묵고 있어요. 오늘 저녁 걸어갈 수 있는 거리에서 현지 음식을 먹을 곳이 있을까요?
17:45
좋은 질문입니다! 도보 10분 이내에서 저희 팀이 좋아하는 곳입니다.
17:45
Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923Nova Meyhane
17:47
Nova Meyhane
메제와 해산물 · 도보 7분
1인 평균 €35
20:00 이후에는 붐빕니다. 프런트에서 테이블을 예약해 드릴까요?
17:47
20:00에 2명 예약아니요, 괜찮습니다20:00에 2명 예약
17:48
Growth 첫 달 무료
고객 컨시어지 대화 자동화
MonoChat으로 고객 질문에 답하고, 호텔 서비스를 안내하고, 특별 요청을 팀에 즉시 전달하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요